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基于模糊数学与ANP的公司绩效评估研究 张伟 任悦 (华南理工大学工商管理学院。广州510640) 摘要：针对公司绩效评估的复杂性和不确定性，本文将模糊数学与ANP两种方法进行有效结合，详细研究了 基于模糊数学的多级综合评判模型构建以及判断矩阵对群体决策的模糊一致性问题，其优点在于能够处理复杂 决策的模糊性和各评价因子的相关性，弥补传统线性方法的不足。运用隶属函数，保证了公司绩效评估的准确 性，最后通过一个实例对模糊ANP法进行了应用，结果表明该法应用操作简单，精度较高。 关键词：绩效评估；模糊数学；隶属函数；ANP 效的影响，对单个要素与企业绩效的关系进行了 1引言 大量的理论和实证研究，如李维安教授(2001， 绩效是人们所做的同组织目标相关的、可观 2003)，杨瑞龙，周业安(1998)注重公司治理与 察的、具有可评价要素的行为，它是人们在管理 企业绩效的关系，苏南海等(2000)注重企业家 活动中最常用的概念之一。绩效评估则是收集、 要素对企业绩效的影响。本文通过利用ANP分析 分析、评价和传递有关某一个组织(或个人)在 法计算相关指标权重，权衡了AHP分析法没有考 工作结果方面的信息情况的过程，是绩效管理循 虑到的因素间的相关性，并与模糊数学理论相结 环中的一个重要环节，其最终目的是通过对绩效 合，试图在企业的绩效评估方面进行探讨。 评估结果的综合运用，使企业能够正确地认清自 2构建模糊评价体系 身实力，从而激励企业创造更大的价值。 自19世纪末以来，国内外诸多专家学者尝试 2．1建立模糊综合评价模型 运用数理分析方法进行绩效评估理论研究，并取 通过BSC理论∞J，本文选取对企业绩效(P) 得了显著有效的研究成果。英国经济学家FEdge— 贡献较大的五个指标作为因素集，包括：财务 worth(1888)首次提出统计结果的加权问题；英 (P。)、，顾客(P2)、供应商(P，)、内部服务流程 国统计学家Fisher和Hotelling(1930)将多元统计 (P4)、员工(P，)，各因素下设若干元素，后续案 分析纳入评估理论；美国运筹学家TLSaaty 例中将具体阐明。本文将企业绩效分为四个等级： (1977)提出层次分析法，完成了从定性分析到定 量分析的过渡，并于1996年提出网络分析法¨1； —79为％(一般)，60分以下为％(差)，从而 美国运筹学家AChames等人以相对效率概念为基 构成评价等级矩阵y的评语集为 础，以凸分析和数学规划为工具开创了ANP即数 V=[tJil，秽岔，口凸，秽“] 据包络分析法；美国自动控制专家LAZadeh (1995)提出模糊数学理论，并由此开创了模糊评 价法，该方法不仅客观地按综合分值进行评价和 排序，还能根据模糊评价集上的值对评定对象划 分等级，是当今评价理论的前沿之一。 国内研究一方面以杜胜利(1999)、孟建民 ＼sst 852 设第i(i=1，2， 个因素的单因素评 (2002)、张涛和文新三(2001，2002)等学者将 价为 EVA、BSC等理论结合中国国情构建中国企业的绩 效评估体系心3；另一方面注重要素对企业经营绩 P‘=(yjl，7砬，y凸，y“)(2) 基金项目：广东省软科学