基于模糊综合评价的人力资源绩效评估研究.pdfVIP

第八届中国青年运筹信．g-管理学者大会论文集 桂林，2006年8月18—22日，第826—831页 基于模糊综合评价的人力资源绩效评估 杨浪萍李军 五邑大学管理学院，广东江门。529020 摘要将模糊综合评价法应用于企业人力资源绩效评估上，并而在原有的方法基础上做一些改 进．进行新的应用，使模糊综合评价法的应用效果更佳、更广。从而能够更有效加强企业人力 资源的管理，有效促进企业的蓬勃发展。 关键词人力资源，模糊综台评价，绩效评价 1引言 在世界经济瞬息变化、资源逐渐枯竭、竞争压力空前巨大的时代，企业要想生存并发 展，必须拥有自己的核心竞争力。而2l世纪的今天，以人力资源为中心的竞争模式已基 本被认同，人力资源管理在企业中的地位在不断提高。人力资源作为一项新的应用科学， 着重于帮助现代企业解决企业人力资本运用的问题，人力资源侧重于以下几个方面：人力 资源的战略规划、人才选聘、薪酬福利、培训发展和员工关系。人力资源管理的关键 环节是人力资源的绩效评价，即对人的绩效评价。现在比较流行的评价方法有AFP法(A： 层次分析法；F：模糊测评法；P：模式识别)、点因素法、目标管理法、关键事件法、多 指标综合评价合成技术方法、模糊综台评价法等。综台评判是对多种属性的事物，或者说 其总体优劣受多种因素影响的事物，做出一个能合理地综合这些属性或因素的总体评判。 模糊逻辑是通过使用模糊集合来工作的，是一种精确解决不精确不完全信息的方法，其最 大特点就是用它可以比较自然地处理人类思维的主动性和模糊性。因此对这些诸多因素进 行综合，才能做出合理的评价， 在多数情况下，评判涉及模糊因素，用模糊数学的方法进行评判是一条可行的也是一 条较好的途径。模糊综合评价是以模糊数学为基础，应用模糊关系合成的原理，将～些边界 不清、非定量的因素定量化，进行综合评价的一种方法，它是对受多因素影响的事物做出 全面评价的一种十分有效的多凶素决策方法。本文重点讨论模糊综合评价法，并对以往学 者的做法提出质疑，对其做一些应用改进，以增强其实际适用性和有效性。 2数学模型的描述 绩效评价是绩效管理的一个不可或缺的组成部分!绩效考评的过程实际上是一个收 集信息”整合信息“做出判断并给予反馈的过程!是一个阶段性的总结。通过对员工进行 有效的绩效评价， 可以帮助管理者改善管理水平，帮助员工提高绩效能力，帮助企业获 得理想的绩效水乎，人力资源管理的核心本质就是创造效益。以前的学者讨论过企业员工 的素质评价问题，将评价指标设定为诸如：+ 基于模糊综合评价的人力资源绩效评估 (1)员工品质：诚实与正直勇于承担风险战胜挫折的信心健康的个性特征等 (2)员工知识水平：经济管理知识数理知识语言文字知识法律知识等； (3)员工能力：认知能力适应能力协调能力学习能力自Ⅱ新能力等i (4)员工的思想观念：追求事业成功的愿望开放意识等。 但是对于员工的绩效评价更应该加强对以下分类指标的关注。 对企业工作人员的绩效评价可以如下所示的几方面进行： 业绩评价J工作完成情况‘。{{耋黼0“ -V作态度‘： 性格工：， I基础知识t，， 素质评价工， 知识与技能工，，{专业知识z。 I专业技能置，， 适应眠{觜石二1 潜力评价‘{萋曩薰妻曼 则模糊综合评价的数学模型可以分以下几个步骤： (1)确定因素集X x={玉，t，…毛}，也就是口个评价指标，是企业对员工的评估考 核因素，这里我大体上定义企业对员工的评估考核包括：业绩、素质、潜力等几项重 要综合因素，其中每项综合因素中又包括多种考核要素(如上图所示)。 (2)确定评语等级论域y y={vl，v2，…％】，’即等级集合，每个等级可对应一个模糊子集，在对员工评估考核 中，可设优、良、一般、较差、