零点-黑龙江联通—移动业务产品规划设计-大目标..pptVIP

以客户需求为中心的产品规划策略 实现目标所需的关键转变 问题剖析及机会分析 市场细分及产品规划 针对目标市场的系列产品设计 在市场细分及产品规划过程中，应考虑各控制要素，以避免失败 为寻求价值的准确定位，我们要在市场细分、产品规划、产品设计、产品定价、品牌战略方面做出关键性的转变 有效的市场细分及产品规划方法，有利于我们迅速确定目标用户 我们目前采用较简易市场细分方法 我们目前采用较简易市场细分方法 针对客户需求，发挥业务优势推动市场细分，获取价值最大化 以需求为中心的市场细分—竞争要求 以前以产品整合品牌： “全球通”—后付费用户 “神州行”– 预付费用户 “移动梦网”--数据业务 现已开始尝试建立针对用户群需求的多品牌体系： M-Zone—青年时尚人群及科技追求者； M-Office—商务用户 M-Group—集团用户 以需求为中心的市场细分—市场现实要求 CDMA的网络容量无法全靠高端用户支撑，“代表未来的网络”（需求）的概念比高端用户（价值）的概念更贴合实际； 城乡差异明显，单一化品牌和价格策略无法实施，强制实施只会导致分公司做出千奇百怪的地方品牌； 市场上存在着消费行为和需求差距较大的不同用户群； 通过获取收入的潜力和提供产品、服务的可行性确定目标客户群 各细分市场的需求特征描述 结合消费特征进行二次细分 二次细分具体方法 按使用量进行三次细分 细分市场