[从业资格考试]人力资源师三级名师串讲.ppt

* ? 培训评估层次与方法列表： 层次 评估内容 评估方法 评估时间 评估单位 反应 评估 衡量学员对具体培训课、 讲师与培训组织的满意度 问卷调查、面谈观察、综合座谈 课程结束时 培训单位 学习 评估 衡量学员对于培训内容、 技巧、概念的吸收与 掌握程度 提问法、笔试法、口试法、 模拟练习与演示、角色扮演、 演讲、心得报告与文章发展 课程进行时、 课程结束时 培训单位 行为 评估 衡量学员在培训后的 行为改变是否因培训导致 问卷调查、行为观察、访谈法、 绩效评估、管理能力评鉴、 任务项目法、360度评估 三个月或 半年以后 学员的直接 主管上级 结果 评估 衡量培训给公司的业绩 带来的影响 个人与组织绩效标、生产率、缺勤率、 离职率、成本效益分析、组织气候等 资料分析、客户与市场调查、 360度满意度调查 半年、一年后 公司绩效评估 学员的单位 主管 * 培训教师的来源及优缺点： （一）来源：企业外部聘请和企业内部开发 （二）外部聘请老师的优缺点： 优点： （1）选择范围大，可获取到高质量的培训教师资源（2）可带来许多新的观念（3）对培训对象具有较大的吸引力 （4）可提高培训档次，引起企业各方面的重视（5）容易酿造气氛，从而促进培训效果。 缺点： （1）缺乏了解，加大风险（2）适用性降低（3）缺乏工作经验，“纸上谈兵”（4）成本较高。 ? * （三）内部开发教师的优缺点： 优点： （1）对各方面了解，有针对性，效果高 （2）保证培训中交流的顺畅 （3）易于控制 （4）成本较低。 缺点： （1）不易树立威望，影响培训对象的参与态度 （2）选择范围小，不易开发出高质量的教师队伍 （3）看待问题受环境决定，不易上升到高度。 * 有案可查，我们（培训）的收益大约是所需投资的30倍——这是我们为什么会得到高层经理大力支持的原因。 —— 摩托罗拉公司前培训主任 比尔.维根豪恩 * 拓展训练的基本项目及特点（了解） 基本项目： 高空断桥、空中单杠、缅甸桥 扎筏轮渡、合力过河 特点： 有限的空间，无限的可能 有形的游戏，锻炼的是无形的思维 简便、容易实施 * 红黑—商战模拟 商战模拟课程起源于20世纪80年代西方商学院的战略课程。主要目标是让学员体验在商业竞争中战略思考与决策心态，培养双赢与竞合思想。90年代初人众人公司将该课程引入中国后，结合中国市场与企业情况，进行再开发，使之更符合中国企业实际。 * 红黑牌游戏规则： 所有参加培训的人分为几个小组，每组选出队长作为团队的领导者和谈判官。 在游戏的进程中，每一组选择向对手亮出什么样颜色的牌，如果两组同时亮出了红牌，那么两组将同时被扣掉3分；如果其中一组选择红牌，而另一组选择黑牌，那么选择红牌的一组将得3分，而选择黑牌的小组将得0分；双方同时选择黑牌，将同时得到1分。 此次游戏共进行6轮，其中4轮以后，双方有选择谈判的权力，队长可以作为谈判官，双方共同协商是否修改之前的决定。如同意谈判，经过双方队长协商后，队长回到团队中征得团队中每一位成员同意，可以修改协商后的决定，最终交给教练的纸条上面写的答案为最后决定。 六次出牌机会，第三次、第六次两次的加分或减分都翻倍。 6轮游戏结束以后，以获取最大正分，尽可能争取胜利为准则。 * 分析： （这是个没有说清楚的结果，却潜藏着合则两利，分则俱败的结局。 ） 游戏中，只要有人选“黑”，选“红”者就会得分，因此，在游戏一开始时，部分选红者首先得分，很快大家都一致选“红”，中间即使有人尝试建立沟通的渠道，促使大家一起选择“黑”，但因为违规获得分数的诱惑太大，和因为猜疑、暗算、敌对、欺诈等原因，最后仍是陷入双输的局面，玩的轮数越多，所有人输的越惨。游戏的最后，总会有许多经典的总结，但其中一条颠扑不破：一开始没有建立信任和秩序，或一旦中间破坏了，重建的成本都十分巨大。 * 培训目标： 针对高级管理团队： 通过商战模拟，体验在商战竞争中的决策过程，认识在竞争状态下的心态变化，了解竞争、合作、双赢战略的意义，启发双赢的战略思维；了解竞合思想，增强在竞争环境下善于合作，把握机会的能力；启发竞争环境下的全局观念、胸怀气量以及突破思维定势以实现双赢；了解悖论、博弈论等知识； * 课程目标： 针对中层管理团队： 企业中大部分管理者与员工并不直接面对市场与客户，他们对于市场与竞争的认识往往与一线人员不一致。职能、研发、生产部门与销售和市场人员一起进行商战模拟课程。可以体验市场竞争的残酷性与现实性，了解市场规则的建立与形成，培养积极、客观心态看待与面对市场竞争。培养从市场的角度系统的看待企业内的分工、资源稀缺性、战略倾向，与内部竞争问题，建立正确的竞争观，培养竞争条件下的合作意识，双赢意识。 * 课程目标： 针对基层管理团队： 通过