一线主管管理技能实战训练——课程简介-培训.docVIP

一线主管管理技能实战训练——课程简介 【时间地点】 2014年04月19-20深圳 2014年04月26-27上海 2014年06月28-29深圳 2014年06月21-22上海 2014年08月16-17深圳 2014年08月23-24上海 2014年11月29-30深圳 2014年11月22-23上海 2014年12月20-21深圳 2014年12月13-14上海 【参加对象】 企业厂长、制造业生产总监、生产经理、车间主任及生产制造主管及一线干部 【授课方式】 讲师讲授+ 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评 【学习费用】 4800/两天“买一赠一”，单独一人收费3200元（含资料费、午餐、茶点、发票） 联系方式：中国人力资源开发培训网咨询电话：010传真：010联 系 人：贾老师 电子邮箱：zqlh2009@网 址： 企业管理者的瓶颈----“三无”的困惑 从上向下看---无能：管理者总觉得一线主管能力不足，不能起到承上的作用！ 从下向上看---无奈：员工总认为一线主管经验不足， 起不到启下的作用！ 自己看自己---无辜：一线主管总是抱怨上面资源不足，下面员工不好带（90后） 管理者的现状----“4M”主管 忙乱----做事没有计划 盲目----做事没有目标 茫然----做事没有方向 莽夫----做事得过且过 课 程 收 益 精确地定位好一线主管的地位,精准地剖析出一线主管的角色,; 系统地教导出合格和合适的职业化的员工; 掌握高效的时间管理技巧，明确每天必须做的，应该做的，可以做的，不可以做的； 学会沟通的技巧,达到让主管省心,让同事放心,让下属开心. 打造出高绩效的狼性团队,从狼领羊式的管理走向羊领狼式的管理； 磨练鹰之眼来系统地发现和解决实务问题； 突破惯性思维,寻找新的出路； 课 程 特 色 系统性——由点入面，由表及里， 可操性——实际问题, 个案分析 实效性——实战经验, 实务方法 启发性——案例分享, 视频点评 一线主管管理技能实战训练——课程大纲 第一部分：北斗七星---角色定位 一线主管的地位和使命 一线主管的具体职责 一线主管的素质要求 从员工到一线主管管理角色的转变 从技术型人才到管理型人才 案例分享：足球天才马拉多纳的角色认知 确定转变的类型，从而理解你所面临的挑战和机遇。 一线主管的三种心态：改变？适应？走人？ 案例破冰：黄班长心态困惑？ 你的目标定位是什么？ 员工到一线主管------角色转变的困难 一线主管角色定位 一线主管角色转变 一线主管角色分析 一线主管责任????????????????????? 做性格测试问卷 案例研讨：性格分析你适合做什么角色？ 案例分析：小李的工伤你站谁的立场？ 一线主管职权分解 评估自己的弱点 识别常见的转变陷阱，避免脱离轨道 五大角色错位 案例讨论：我们为什么会经常做五大角色错位中的“同情者”？ 做十大管理能力问卷测试 实作与分析 第二部分：造物先造人—工作教导 一线主管教导能力的重要作用 一线主管教导的正确理念 “教”与“导”的正确理解 一线主管常犯的错误教导方法 新老员工不同的教导方法 工作教导四阶段法 　　角色演练:正确教导示范与模拟 JI教导效果评估 教导中的激励鼓励技巧 班组多技能工训练的特点与条件 班组多技能工训练的步骤 问题研讨:员工为何不愿意做多能工 案例讨论：教导的情境模拟 案例分析：工作分解表的制作 第三部分：沟通从心开始---有效的沟通 沟通定义的5W1H原则 沟通的编码的五个技巧 从看电影学习沟通的编码技巧 沟通信息的三大特点 沟通声音的编码技巧 沟通文字的编码技巧 沟通中肢体语言的编码和解码 沟通中漏斗效应 案例分析:三星的沟通漏斗效应 沟通编的四大评价标准 沟通的角色扮演 沟通中的正能量与负能量 案例分析:教徒的沟通 沟通中的EQ分析与测试 四型人格的沟通技巧 沟通的三种心态分析 　　案例分析:刘一线主管沟通策略 如何与下属沟通 批评下属的三明治原则 案例分析与角色扮演 赞赏下属的4大法宝 在沟通中如何运用激励和挑战让下属快速采取行动 与下属不同情境中的沟通要领 与下属有异议的沟通技巧 与下属布达任务的非常5+1原则 如何与部门沟通 部门?沟通中在技术方面的障碍剖析 部门沟通精彩六步走 部门沟通中的有效聆听技巧 部门沟通中的洞察心态技巧 部门?沟通中清晰表达五部曲 部门沟通中真诚反馈技巧 部门沟通中的身心语、礼