可行性分析研发报告和技术方案.docVIP

可行性研究报告和技术方案 目 录 1、业务发展和实施计划 1.1、业务背景分析 1.2、业务推广方式 1.3、业务实施计划 2、技术方案 2.1数据库概述 2.2数据库模块构成 2.3、SQLSERVER2005简要说明 3、服务项目 3.1、手机理财 3.2、手机缴费 3.3、保险服务 3.4、手机彩票 3.5、手机电影票 3.6、手机定机票 4、业务覆盖范围 5、市场调研与分析 5.1、产业链合作日趋活跃，移动支付渐渐加速移动支付业务开展现状业务发展路径自成立以来，始终围绕河南省电信基础运营商始终致力于河南省通信行业服务的市场拓展与推广工作。 2.2数据库模块构成 通过数据库的建设和使用，需要实现以下几方面功能：数据库存储基本内容、通过数据库完成业务实现和数据共享、提供统计分析的基础性工作、实现客户服务系统的基本数据支撑。 A、客户信息 客户信息包括：客户名称，集团用户的集团名称；客户有效证件号码，集团编号；客户性别；客户年龄；客户职业；客户所在地区；客户性格爱好等其他详细信息。这些信息提供对客户进行统计分析时来使用。 B、市场信息 市场信息包括：市场背景信息；市场分析信息，包括目标消费者、竞争性分析、优势的体现等；市场开发策略；市场运营策略；市场效果评估；市场维护和市场分析等。这信息量非常庞大，最具有挖掘价值，但只有用科学的统计和分析方法，才能得出最有价值的信息和知识。 C、服务信息 服务信息是sp企业中一个重要的组成部分，但它有些杂乱，数据库很少对这些信息进行存储和分析利用，该系统特别对这些信息进行加工整理，以最快捷地寻找出其中的规律。服务信息包括两大部分，即服务的理念与方法和客户服务人员组成。 服务理念与方法包括：客户服务的基本理念，即对行业和公司产品了解、客户需要分析、友好态度、解决问题的技巧等；客户服务观念，即热忱的服务思想、助人为乐的思想、客户亲和思想等；服务态度；电话礼仪，如声音积极愉快、谈吐清晰、服务专注、态度和蔼等。 服务人员信息：服务人员的基本信息；服务质量；从事该项服务的时间；意外事故处理能力；培养潜力；客户的认同程度；先进事迹记录等。客户人员是公司直接面队客户的窗口，对树立公司形象，树立公司口碑都有非常重要的作用，因此是公司重要资源的一部分，对客户服务人员要进行科学的管理，充分调动其积极性。 2.3、SQLSERVER2005简要说明 1、SQLSERVER2005简介 SQLSERVER2005是微软公司生产的功能强大的企业级数据库系统，具有安全性、可靠性、易用性、易扩展性，支持可扩展标记语言 (XML)由此成为大规模联机事务处理 (OLTP)、数据仓库和电子商务应用程序的优秀数据库平台。 SQL Server 实例有四个系统数据库（master、model、tempdb 和 msdb）以及一个或多个用户数据库。SQL Server允许从 SQL Server 实例中分离数据库，然后将数据库重新附加到另一个实例，甚至可以将数据库附加回原来的实例。如果有 SQL Server 数据库文件，可以在连接时让 SQL Server 以特定的数据库名称附加该数据库文件。单位可使用 SQL Server 2000 组件执行各种任务，例如：手机理财是手机用户的一项实用方便的个人金融服务。手机用户可以使用手机查看自己账户余额、交易明细等，从此不用找ATM机与到银行柜台即可掌控您的个人金库。银行用户还可以随时随地用手机查看时时汇率与利率。手机、座机话费查询、缴纳、充值是一项重要的服务内容。手机用户只需发送简短的短信，就可实时完成这些功能。除了用短信外，还可以使用语音、K-Java、USSD、梦网菜单等方式完成这些操作。除了能自助缴费外，还有实时提醒功能。可以根据自己的喜好来定制的服务。产业链合作日趋活跃，移动支付渐渐加速支付手段的电子化和移动化是不可避免的必然趋势。对于中国的移动支付业务而言：庞大的移动用户和银行卡用户数量提供了诱人的用户基础，信用卡使用习惯的不足留给移动支付巨大的市场空间，发展前景勿庸置疑。与此同时，移动支付也面临着信用体系、技术实现、产业链成熟度、用户使用习惯等方面的瓶颈。　　中国移动支付业务历经2002～2004年不温不火的发展过程，2004年下半年以来，若干主要的第三方移动支付运营商的业务有放量增长的趋势，使得移动支付业务的地域覆盖范围越来越广，产业链其它环节也越来越积极的寻求合作机会。这无疑是一个积极的信号，标志着移动支付的春天。　　随着移动支付渐入佳境，移动支付产业的发展现状成为人们关注的焦点。基于在通信产业的深厚积累，诺盛电信咨询最近发布了移动支付报告，对产业发展现状、趋势和产业链各环节做了深入研究。诺盛电信咨询发现：移动支付业务开展现状迄今为止的移动支付业务开展情况