基于欧洲满意度调查量表的社区卫生服务满意度评价方法探讨精选.pdf

·圆愿源源 · ·全科医疗辕 社区卫生服务工作研究· 基于欧洲满意度调查量表的社区卫生服务满意度评价方法探讨 滕 菲，关丽征，王亚东，玄 律 摇 摇 【摘要】摇 目的摇 通过对欧洲满意度调查量表（耘哉砸韵孕耘孕）的起源、发展、方法步骤及应用方面的分析，了解如 何使用 耘哉砸韵孕耘孕 测量患者对我国社区卫生服务的满意程度，以及如何解决我国目前存在的一些问题。方法摇 耘哉鄄 砸韵孕耘孕满意度调查是一种科学的人力资源管理工具，以问卷调查等形式，收集调查对象对被调查组织各方面的满意程 度，通过一些数据处理和科学统计，反映组织机构的现状，并通过反馈等途径使组织管理者做出合理的决策。结果摇 卫生医疗方面，患者的满意度和患者对医疗服务的评估可以看成服务传递的重要产物，因为他们表达了患者主观和客 观需求的满意程度，耘哉砸韵孕耘孕的作用也正是如此。结论摇 耘哉砸韵孕耘孕 能够广泛应用于各种不同的领域，在社区卫生服 务领域中，耘哉砸韵孕耘孕能够分析患者对于卫生服务的满意程度。 摇 摇 【关键词】摇 社区卫生服务；满意度；欧洲满意度调查量表 摇 摇 【中图分类号】砸 员怨苑摇 【文献标识码】粤摇 【文章编号】员园园苑 原怨缘苑圆 （圆园员员）园怨原圆愿源源 原园源 耘增葬造怎葬贼蚤燥灶 燥枣 悦燥皂皂怎灶蚤贼赠 匀藻葬造贼澡 杂藻则增蚤糟藻 杂葬贼蚤泽枣葬糟贼蚤燥灶 遭赠 酝藻贼澡燥凿 月葬泽藻凿 燥灶 贼澡藻 耘哉砸韵孕耘孕 原匝怎藻泽贼蚤燥灶灶葬蚤则藻摇 栽耘晕郧 云藻蚤， 郧哉粤晕 蕴蚤原扎澡藻灶早，宰粤晕郧 再葬原凿燥灶早，藻贼 葬造援 陨灶泽贼蚤贼怎贼藻燥枣 匀藻葬造贼澡酝葬灶葬早藻皂藻灶贼 葬灶凿耘凿怎糟葬贼蚤燥灶，悦葬责蚤贼葬造酝藻凿蚤糟葬造 哉灶蚤增藻则泽蚤贼 ，月藻蚤躁蚤灶早 员园园园远怨，悦澡蚤灶葬 摇 摇 【粤遭泽贼则葬糟贼】摇 韵遭藻糟贼蚤增藻摇 月赠 贼澡藻 葬灶葬造赠泽蚤泽 燥枣 贼澡藻 燥则蚤早蚤灶，凿藻增藻造燥责皂藻灶贼，皂藻贼澡燥凿泽 葬灶凿 泽贼藻责泽 葬泽 憎藻造造 葬泽 葬责责造蚤糟葬贼蚤燥灶 燥枣 贼澡藻 耘怎则燥责藻葬灶 贼葬泽噪枣燥则糟藻 燥灶 责葬贼蚤藻灶贼 藻增葬造怎葬贼蚤燥灶 燥枣 早藻灶藻则葬造 责则葬糟贼蚤糟藻 （耘哉砸韵孕耘孕），贼燥 怎灶凿藻则泽贼葬灶凿 澡燥憎 贼燥 怎泽藻 耘哉砸韵孕耘孕贼燥 皂藻葬泽怎则藻 责葬鄄 贼蚤藻灶贼泽忆泽葬贼蚤泽枣葬糟贼蚤燥灶枣燥则 糟燥皂皂怎灶蚤贼赠 澡藻葬造贼澡 泽藻则增蚤糟藻泽 葬灶凿 澡燥憎 贼燥 怎泽藻 蚤贼 贼燥 则藻泽燥造增藻 泽燥皂藻 责则燥遭造藻皂泽 藻曾蚤泽贼蚤灶早 蚤灶 悦澡蚤灶葬郾酝藻贼澡燥凿泽摇 耘哉鄄 砸韵孕耘孕，葬泽 葬 泽糟蚤藻灶贼蚤枣蚤糟 蚤灶泽贼则怎皂藻灶贼 燥枣 澡怎皂葬灶 则藻泽燥怎则糟藻泽 皂葬灶葬早藻皂藻灶贼，蚤泽 遭赠 怎泽蚤灶早 择怎藻泽贼蚤燥灶灶葬蚤则藻 贼燥 糟燥造造藻糟贼 责葬贼蚤藻灶贼泽忆泽葬贼蚤泽枣葬糟贼蚤燥灶 燥灶 增葬则蚤燥怎泽 葬泽责藻糟贼泽燥枣 贼澡藻 泽怎则增藻赠藻凿 燥则早葬灶蚤扎葬贼蚤燥灶，葬灶凿 贼澡藻灶 贼澡则燥怎早澡 凿葬贼葬 责则燥糟藻泽泽蚤灶早 葬灶凿 泽糟蚤藻灶贼蚤枣蚤糟 泽贼葬贼蚤泽贼蚤糟泽 贼燥 则藻枣造藻糟贼 贼澡藻 泽贼葬贼怎泽 燥枣 贼澡藻 燥则早葬灶蚤扎葬贼蚤燥灶 葬灶凿 贼澡则燥怎早澡 枣藻藻凿遭葬糟噪 枣燥则 燥则早葬灶蚤扎葬贼蚤燥灶 皂葬灶葬早藻则泽 贼燥 皂葬噪藻 泽燥皂藻 则藻葬泽燥灶葬遭造藻 凿藻糟蚤泽蚤燥灶泽郾砸藻泽怎造贼泽摇 孕葬贼蚤藻灶贼泽忆 泽葬贼蚤泽枣葬糟贼蚤燥灶 葬灶凿 责葬贼蚤藻灶贼泽忆葬泽泽藻泽泽皂藻灶贼燥枣澡藻葬造贼澡糟葬则藻糟燥怎造凿遭藻泽藻藻灶葬泽葬灶蚤皂责燥则贼葬灶贼责则燥凿怎糟贼燥枣 泽藻则增蚤糟藻凿藻造蚤增藻则赠，枣燥则贼澡藻赠藻曾责则藻泽泽贼澡藻责葬贼蚤藻灶贼泽忆泽葬贼鄄 蚤泽枣葬糟贼蚤燥灶 燥灶 泽怎遭躁藻糟贼蚤增藻 葬灶凿 燥遭躁藻糟贼蚤增藻 灶藻藻凿泽援 栽澡葬贼 蚤泽贼澡藻 增藻则赠 枣怎灶糟贼蚤燥灶 燥枣 耘哉砸韵孕耘孕郾悦燥灶糟造怎泽蚤燥灶摇 耘哉砸韵孕耘孕 糟葬灶 遭藻憎蚤凿藻造赠 怎泽藻凿 蚤灶 增葬则蚤燥怎泽枣蚤藻造凿泽援 陨灶 贼澡藻枣蚤藻造凿 燥枣 澡藻葬造贼澡 泽藻则增蚤糟藻泽燥枣 糟燥皂皂怎灶蚤贼赠，蚤贼 糟葬灶 遭藻 怎泽藻凿 贼燥 葬灶葬造赠扎藻 责葬贼蚤藻灶贼泽忆泽葬贼蚤泽枣葬糟贼蚤燥灶 燥枣 贼澡藻 澡藻葬造贼澡 泽藻则增鄄 蚤糟藻郾 摇 摇 【运藻赠 憎燥则凿泽】摇 悦燥皂皂怎灶蚤贼赠 澡藻葬造贼澡 泽藻则增蚤糟藻泽；杂葬贼蚤泽枣葬糟贼蚤燥灶；耘怎则