大学生网络购物信任影响因素的分析精选.docVIP

集美大学工商管理学院 毕业设计（论文） 题 目 大学生网络购物信任影响因素的分析 届： 2013届 专 业： 电子商务 学生姓名： 王 崇 彬 学 号： 2009631036 指导老师： 杨 芳 职 称： 讲师 2012年 12 月 大学生网络购物信任影响因素的分析 [摘要] 随着我国电子商务的迅速发展，网络购物打破了传统购物的时地域、时间性限制，凭借自身的特点占据了一席之地，而网络购物的信任问题也由此而生。本文从信任的定义以及维度出发，在对前人有关网络购物信任影响因素研究的基础上，采取向在校大学生发放问卷的方式，分析影响大学生网络购物信任的因素，从而为针对大学生进行营销活动的商家提供依据。 [关键字] 大学生 网络购物信任 信任影响因素 目 录 引 言 1 一、文献综述 2 （一）大学生网络消费心理 2 （二）网络购物的信任研究 3 （三）以往研究不足之处 5 二、研究方法与过程 5 （一）研究目的 5 （二）研究方法 5 （三）研究假设 5 （四）研究过程 6 三、调查结果与数据分析 6 （一）问卷调查对象基本状况 6 （二）大学生网络购物信任状况 7 （三）大学生网络购物信任影响因素分析 9 四、本研究的启示 14 结 论 16 致谢信 17 参考文献 18 附录 19 引 言 2012年11月11日，当天猫公布支付宝交易总额为191亿，刷新去年的纪录并超越美国购物狂欢节的交易额，这不仅意味着中国人具有强盛的购买力，也代表着网络购物已经普遍被人们接受而成为一种潮流。互联网在国内的迅速发展, 上网人数的逐年增加, 网络购物环境和制度的逐步完善, 种种有利条件都支持这网络购物这一行为的发展。大学生悄然成为网络大军中的一员，并且可以说是网络购物的主力军。众多学者对网络购物的行为、满意度、信任度等进行研究，而针对大学生的研究比较少，本文研究的课题为大学生网络购物信任影响因素的分析，意义在于：(1)弥补了网络购物信任影响研究对大学生群体研究的缺失，树立正确的网络购物观念，规避购物风险；(2)为企业电子商务网站制定推广策略提供参考依据，促进我国信用评价体系的完善, 有助于我国电子商务市场的长远发展。 根据2012 年1 月C N N IC 发布的第29次中国互联网络发展状况统计报告显示: 中国网民规模突破5亿，达到5.13亿。网络购物占网民经常使用的网络服务的37.8% 。截至2011年12月底, 中国经常上网购物人数己达1.94亿人, 将近有2/5 的网民经常在网上购物。与2010年相比，网购用户增长3344万人，增长率为20.8%，仍然保持高速增长[1]。目前中国的网民群体仍以青年为主,而网络购物的网民是一群相对比较高层次的人群,学历越高, 上网历史越长, 网络购物比例越高。大学生则是网络购物大军的一批主力军，这使我们不得不关注这样一个重要群体——大学生群体。以往关于大学生消费的研究表明, 大学生的消费行为的特点有:攀比炫耀、 时尚流行、他人主导、张扬个性、小心谨慎、鲁莽冲动、 调节情绪、勤俭节约。这些不同的特点反映了大学生不同的消费心理。他们现在的网络购物观念、网络购物经历、对网络购物的信任很大程度上影响着将来他们成为主体消费群体时的网络购物行为[2]。 一、文献综述 通过对前人文献回顾，不仅有利于研究切入点的选择，而且有利于研究框架的构建、方法的选择和步骤的确定。本次研究课题为大学生网络购物信任影响因素的分析。通过对国内相关文献的梳理和整理，在此基础上进一步研究和探索大学生网络购物信任影响因素。 （一）大学生网络消费心理 随着网络在大众生活中的普及，网络消费开始走进人们的视野。大学生作为走在时代前列的新新群体，他们更是热衷于网络“买”“卖”。方便快捷、价格低廉、购物方式新鲜刺激，产品琳琅满目，丰富多样，新奇独特，小到玩具、手套、衣服，大到mp3、相机、手机甚至电视、电脑、冰箱等，在网上都有出售和交易，网上订餐，网上订票等。网络可以完全满足大学生们的购物需求，也正好符合前卫、时尚、喜欢接触新鲜事物的大学生的口味，种种优势让大学生们对网络消费产生了浓厚的兴趣，网上消费已渐成为他们的消费新理念。根据前人的研究，大学生网络消费心理可以归纳为以下几种：（1）追求个性化的消费心理：大学校园中不乏追“新”族。他们喜欢追求新潮，敢于创新，消费的趋附性强。个性化消费已成为现代大学生消费的主流；（2）追求自主、独立的消费心理：在社会分工日益细化和专