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安阳礼仪培训如何进行 安阳礼仪培训如何进行？朱晴老师在这里帮大家支招，本篇文章主要介绍安阳礼 仪培训实施办法、课程内容、课程知识等。 安阳礼仪培训实施办法 安阳礼仪培训实施办法 安安阳阳礼礼仪仪培培训训实实施施办办法法 一、确定培训内容 在确定培训内容的时候首先要了解通过此次培训要达到一个什么目的，先要提升 员工哪方面的素质，知道了此次培训的目的和要达到的目标之后，就开始练习培 训公司，让他们出方案。 二、联系培训公司 在确定了培训目的之后就开始练习培训公司，一般在联系的时候很多公司采用大 海捞真的方法，上网很多公司一个个打电话。其实笔者在这里建议大家不需要找 那么多，就像我们买衣服一样，看的多了就不知道如何挑选了。 一般2到3家即可，主要是他们公司的实力，培训过的客户以及老师的实力就可 以了，然后和培训公司沟通。 三、选择老师 一般在联系过培训公司只有他们都会发2-3位比较合适的老师让我们选择，同样 在选择老师的时候也要慎重，具体要了解的方面：讲师资历背景、讲师授课风格、 讲师培训过的客户等。在这里提醒大家，在选择老师的时候不一定要是名师，一 定要授课风格适合自己公司的老师。 四、签订协议 在和培训公司方案和老师沟通好之后就要确定培训的具体时间了，一般现在的职 业培训师时间安排都挺满的，基本上要提前10天左右确定。有的公司希望在开 始前两天和老师确定时间，其实这样不太好，为什么呢？因为如果你提前确定签 协议一是可以提前定下老师的时间，二可以让培训师提前准备课程，等到讲课的 时候是对我们有好处的。如果定的太仓促，他们也没有时间准备的那么充裕。 五、开始培训 在进行开始培训前要先了解需要准备哪些东西，比如讲师上课活动实验所需要准 备的东西啊等，在上课的时候就不需要在为这些犯愁了。 六、课程的参与 一般礼仪课程讲师在收的时候不会讲纯粹的理论，他们会练习实际练习，讲师在 和我们互动的时候一定要积极的参与，有助于我们培训的效果和知识的掌握。 七效果的延续 很多企业反映，刚培训之后是挺好的，但是为什么过了一段时间就感觉不到了呢， 主要是企业没有做好监督考核。培训之后员工只是一时新鲜，过去了如果领导不 管不问了等于是没有培训，所以在培训过后要做好监督考核，最好和绩效挂钩， 这样就能够延续了。 安阳礼仪培训课程内容 安阳礼仪培训课程内容 安安阳阳礼礼仪仪培培训训课课程程内内容容 第一讲、安阳工作人员应具备的职业素质 一、积极的态度 二、认同客户感受 三、态度决定一切 本章培训方式：讲师讲授 第二讲、服务意识提升 一、规范服务 二、科学服务 三、优质服务 四、礼貌服务 五、热情服务 六、3A规则 本章培训方式：讲师讲授，并与学员交流 第三讲、安阳员工职业形象礼仪 一、着装礼仪 男士着装礼仪 女士着装礼仪 制服礼仪 着装禁忌 二、仪容礼仪 头发 面部修饰 化妆 自我形象的检查 三、仪态礼仪训练 站姿训练 行姿训练 蹲姿训练 坐姿训练 手势礼仪 本章培训方式：讲师讲授并示范，学员练习 第四讲、安阳员工的日常交际礼仪 一、问候礼仪 问候方式 问候的顺序 问候的时机 二、握手礼仪 握手的正确方式 握手的要领 握手的先后顺序 握手禁忌 三、介绍礼仪 自我介绍 介绍他人 四、称呼礼仪 称呼的技巧 称呼的禁忌 五、名片礼仪 名片的递接 交换名片的顺序 名片的存放 名片的索要 六、电话礼仪 基本要求 接听电话礼仪 拨打电话礼仪 电话礼仪禁忌 七、办公礼仪 向领导汇报工作的礼仪 处理公文的礼仪 公务拜访的礼仪 本章培训方式：讲师讲授并演示，学员练习 第五讲、安阳员工的服务接待礼仪 一、迎接宾客的三大原则 二、不同场合的接待细节 前台接待时 办公室接待时 二、待客过程中的举止礼仪 （一）斟茶倒水的礼仪 倒水与持杯的标准方式 放置水杯的顺序 如何正确为宾客添水 （二）接待中的引导礼仪 行走引导 走廊引导 电梯引导 上下楼梯引导 （三）接待中的次序礼仪 会晤座次礼仪 乘车座次礼仪 涉外交往国旗的排序 （四）与宾客的沟通礼仪 称呼礼仪 商务沟通五不谈 私人问题五不问 （五）组织内部司机接待宾客礼仪要求 三、商务交往的馈赠礼仪 馈赠礼品的选择 选择最佳的赠送时机 赠礼禁忌 四、送客礼仪 送客的方式 送别之外的细节 商务送客 本章培训方式：讲师讲授并示范，学员练习 第六讲、安阳员工语言技巧训练 一、文明礼貌用语 二、主动相迎用语 三、常用认同语句 四、常用赞美