某市烟草专卖局（公司）精益管理提质升级汇报合集.docVIP

驱动精益引擎 深挖管理效益 推动企业管理提质增效升级 **市烟草专卖局（分公司） 近年来，随着烟草行业“四大难题”日益突显，驱动精益引擎，深挖管理效益，不仅是当前五大发展理念大形势下对整个行业的发展要求，更与行业实现新转型升级的需要不谋而合。**市局紧紧围绕行业“精益管理做除法”的要求，按照**市局“1324”精益管理模式，谱写出精益管理“三部曲”，推动企业管理提质增效升级。 一、明道定其向，奏响主题曲 围绕“人人都是管理的主体、事事都有提升的空间”的理念，如何提升全员的思想认识是发力的关键。只有不断提高认识、分析不足，才能找准问题、明确方向，真正奏响精益主题曲。 1.分析困局，定精益管理之调。在精益管理开展以来， **市局通过合理化建议、管理评审、问题诊断等，也发现了在推进中存在的一些问题和不足，主要体现在四个“不足”。一是思想认识不足。精益培训宣贯机制和平台建设缺乏，员工对精益理念和方法的掌握不足，对精益管理的意义和价值认识不足，理念尚未根植于心，传统习惯性思维还没转变，无法真正推动员工行为发生良性转变。二是管理层推动不足。精益推行只有从上而下，从领导者做起，才能真正达到上行下效，为工作的贯彻执行提供有力保障。各层级的负责人重视和参与率不足，员工自主行动比学赶超的劲头不足，离全员精益的目标还有较大差距。三是工具运用不足。有效工具的应用是精益管理的重要抓手，只有工具支撑，才能真正取得实效。还未找准适用有效的精益工具强化应用，使用工具脱节，融合不够，价值流程改善不足。四是成效显现不足。对于提质、降本、增效、减负四维度的思考不足，针对精简流程、节约时间成本和提升服务的改善项目，缺乏合理量化经济效益的思路和方法，通过精益管理取得提质增效减负的成效未充分体现。 2.谋篇布局，谱精益管理之曲。针对存在的四个不足，**烟草积极行动，自上而下层层参与，“四到位”积极营造精益管理良好氛围，为工作推进提供一条主线，把精益理念和方法融入到日常经营管理中，提升企业管理成效。一是平台搭建到位。通过开设内网专栏、一次精益讲座、两次精益小讲堂、三期精益简报、四版精益展板对精益管理进行名词定义、内涵解读及目标剖析，让全体员工准确把握“精益管理降本增效是内功”的基本定位；明确“1324”的精益管理模式，充分知悉“少资源投入，多价值创造”和“持续改善，减少浪费，追求卓越”的精益核心理念。二是宣贯学习到位。通过建立“一栏一报一课堂”的精益宣贯机制，将“人人都是管理的主体、事事都有提升的空间”的精益理念根植于每一名员工心中。采用集体学、专题学、大家谈的方式，定期开展“精益知识小竞赛”、“我来讲一课”的活动，多角度、多层次、全方位普及精益知识，使干部职工掌握精益管理理念、方法，找到“接地气、有实效”的管理路径，形成浓厚氛围。三是动员部署到位。精益管理工作推行伊始，迅速召开精益改善项目工作推进会，传达学习**市局精益管理工作部署，并对精益管理考核办法进行研讨及提报精益自主改善项目工作进行分工部署，与年度工作任务分解相融合，同部署，同督促，群策群力，共同推进精益管理工作。四是考核管理到位。以目标为引领，确定方向。梳理**市局确定的各项经济指标，出台《**市局精益改善项目管理及考核办法》，合理设定指标提升目标，明确规定改善项目申报、评审、实施及验收的各流程。以绩效为标尺，评价成果，不仅季度定期开展优秀项目评选活动，还与每月绩效考核、各类先进评选相结合，让精益管理真正持久产生成效。 二、“四子”齐发力，共鸣交响曲 非知之难，行之惟难。在深入贯彻执行**市局“143”工作10万元左右，节省年促销物料投入费用2万元左右，还可以利用合作将重点品牌行天下、红军灰、锋芒等纳入各项宣传促销活动范围，提高省产一二类销量，提升重点品牌培育成效。三是规划财税返还收入，发掘公司税利项目。通过对已停止申领的个税补贴和财政返还进行申请，运用5S工具，理清上述返还款的申领流程和应提报材料。这个想法，为单位积极增加税利贡献。根据2015年的专卖罚没款和个人所得税税收测算，增加税利超50万元。若上述两项补贴全区全部申领成功，可为单位贡献逾百万元的收入。 三、跃升不停步，创作后续曲 **市局将精益管理理念和方法延伸至企业管理的各个领域，经过一年多来的摸索，取得了一定成效。一是客户满意度持续向好。在精益逐步推行中完善“十维度”市场状态评价机制和需求满足率、策略执行率等关键指标的运用，优化投放节奏，保持良好市场状态，上半年顾客综合满意度网络调查达到91分。零售客户网上办证、升量“两个平台”的趋于完善；物流环节案件查处的逐渐标准化;成立举报投诉快速处理中心形成消费者投诉反映机制。为零售户提供便捷服务的同时，切实提高服务速度与质量，真正解决消费者投诉。二是业务拉动效应更加凸显。精益营销增效。总量止跌回