宅急送案例分析.pptVIP

;一、公司基本概况 二、公司环境分析 三、客户服务 四、信息系统 五、运输管理 六、包裹仓库的管理;公司简介;公司结构;网络分布;合作伙伴;一、公司基本概况 二、公司环境分析 三、客户服务 四、信息系统 五、运输管理 六、包裹仓库的管理;内部环境分析—资源分析 ;内部环境分析—竞争力分析 ;而宅急送的竞争力主要体现在以下几个方面： 一.清晰的市场定位 （1） 做社会零散门到门快运 （2）锁定了全国24小时门到门服务 （3）先建分公司，后建总公司的低运营策略 二．注重品牌效应 在宅急送的成立之初，设计了自己的LOGO，及时注册了“宅急送”商标，也正是如此，才能令宅急送在几年后成为一个大家都耳熟能详的品牌 三．体制制定的优良 宅急送在中国的发展，是吸取了“宅急便”的优势，并结合中国实际，融合了UPS，联邦快递等世界知名企业的优势而打造的中国领先。 四.经济规模化 宅急送公司，它的物流基础是建立了四级网络结构，即子公司，分公司、营业厅、营业所。还综合运用了航空，公路，铁路等交通工具，这些一系列的措施都大大挺高了物流服务的质量。; 外部资源分析—PEST模型 ;经济因素（Economic） 1.企业的“第三利润源泉” 进入新世纪以来，我国物流业总体规模快速增长。2008 年，全国社会物流总额达89.9 万亿元，比2000 年增长4.2 倍，但是相较于发达国家总体水平远远落后。发达国家社会物流费用与GDP 的比率一般在9%-10%左右，而我国2008 年还是18.1%，高出发达国家一倍左右。由此可见，物流业蕴藏巨大的利润增长点，我国物流业发展的差距很大，但潜力也很大。 2.WTO 引进国外物流巨头 2001 年底，中国正式加入世贸组织，繁荣的进出口贸易把中国商贸物流推向新高，现代物流行业也得到了政府的多方重视和大力支持。 ;社会因素（society） 一．消费者对本土企业的青睐 随着社会的不断发展，人文素质的不断进步，人们的爱国意识逐渐成熟。同时在选择消费品牌时，消费者也更倾向于本土品牌。 对于本土的物流企业，通过更加人性化的管理和消费者的本土倾向，从实力强大的国际物流巨头中突围。树立自己独特的品牌形象。 二．品牌文化背后的吸引力 随着中国大部分地区逐渐进入小康，人们转而追求更高的生活。物流快递企业在保持高运输质量、合理价格，应同时进行品牌文化的建立和外部包装的完善，从心理上吸引更多的消费者。 ; 技术因素（Technological） 技术创新为物流企业的发展创造了机遇。随着全球经济一体化和电子商务的迅猛发展，以信息技术为核心，强化资源整合是物流业发展的新方向。对国内的物流企业而言，如何通过信息技术来贯彻供应链一体化是所需解决的当务之急。 ;行业环境分析—波特五力模型;（1）现有企业之间的竞争 ; （2）潜在进入者的威胁 ;（3）替代品的压力 ;(4)供应商的讨价还价能力 ;(5)买方讨价还价的能力 ;SWOT分析;一、公司基本概况 二、公司环境分析 三、客户服务 四、信息系统 五、运输管理 六、包裹仓库的管理;宅急送的运营模式 ;客户满意度方面 ;客户关系管理方面 ;一、公司基本概况 二、公司环境分析 三、客户服务 四、信息系统 五、运输管理 六、包裹仓库的管理;宅急送信息技术; 快递短信派单系统 ; 快递短信派单特点 ;一、公司基本概况 二、公司环境分析 三、客户服务 四、信息系统 五、运输管理 六、包裹仓库的管理;服务项目;运输服务网络;快运通道;运输优势—公路零担 ;服务优势—整车特运;一、公司基本概况 二、公司环境分析 三、客户服务 四、信息系统 五、运输管理 六、包裹仓库的管理;仓储服务 ;总分仓业务 总分仓业务是公司重点打造的核心业务，通过完善的总分仓信息系统及客户端系统对接的支持，实现指令的实时下达、货物状态的实时反馈，业务过程的实时监控和管理，保证服务客户终端的快速响应能力，区域覆盖能力。 仓储物流外包解决方案 目前已成功为电子、通讯、服装、医药、快消品等多行业提供过仓储物流外包解决方案，这其中包括出入库检验、装卸搬运、信息处理与查询、存货管理、库存管理、单证处理、理货备货、分拣包装、条码扫描贴签、出库管理、盘点与流通加工、退货管理、逆向回收、配送管理等业务，合作的仓储客户有博士伦、李锦记、壳牌等300余家。