电力企业用电检查管理模式与营销策略.docVIP

精品论文 参考文献 电力企业用电检查管理模式与营销策略 （国网山东郓城县供电公司 山东郓城 274700） 摘要：为了保证客户的用电安全，供电企业应采取有效的措施加大用电检查力度。供电企业的用电检查工作有十分重要的作用，它除了能够满足居民的用电需求，还能推动电力公司的发展。本文首先分析了电力企业用电检查和营销模式中的弊端，然后分析了电力企业用电检查管理模式的优化，最后详细阐述了电力企业营销策略。 关键词：用电检查；管理模式；营销策略；客户需求；价格 一、电力企业用电检查和营销模式中的弊端分析 （一）未建立完善的用电检查体制 用电检查制度的不完善，制约着其正常职能的发挥，而且使用户的用电安全也不能得到切实的保障。社老化和落后的用电设备没有得到及时的更新，与此同时很多人也都抱着用电检查全是电力企业的责任，和用户无关的理念而对于设备的更新换代持消极的态度。除此之外偷电、漏电现象的发生对于国家的电力事业的发展也是一个威胁，这些问题都需要国家电力企业建立完善的电力检查和营销制度。 （二）电力企业管理制度有待完善 由于电器化的普及和提高，以及我国人口众多，用电量急剧攀升的国情所限，电力企业管理制度的不合理性一直没能得到解决。电力企业管理水平较低，管理观念较为落后。如在每年的用电高峰期，尤其是夏天，用电紧张的现象就会出现，电力企业往往会采取拉闸限电的策略。为了保护一部分人的利益或者说为了保护个别企业和经济相对发达地区的利益，而牺牲掉另一部分人或者经济相对落后地区人的利益。虽然这种做法具有一定的合理性，但是并不能从根本上解决用电管理的弊端，都是些治标不治本的方法。这和电力企业管理制度的有待完善有着一定关系，而我国电力资源的管理分配又是具有显著的垄断性质，这些就在根本上限制着电力企业用电检查和营销模式的发展和完善。 （三）落后的用电检查和营销观念 用电检查思想观念的落后究其原因是因为电力行业是垄断性质的行业，缺乏必要的市场竞争使用户在交易中处于弱势地位。这样电力企业和用户之间的关系就会存在很多矛盾，有时电力检查的规定会和使用人的利益之间形成较为强烈的冲突。电力单位国企的背景，使其具有较多的计划经济的色彩，无法切实的按照市场规律对电力资源进行分配，进而制约着电力用户的市场活力，从更长远来看，这损害着电力企业的形象和竞争力对，于电力企业的发展也有着很大的消极影响。 二、电力企业用电检查管理模式的优化 （一）建立专业的用电安全维护检查部门 要想完善电力企业的用电检查工作，就必须建立专业的用电检查安全维护部门，进而制定与管理用电企业检查工作的施行。用电安全维护部门，应定期对用电用户的实际用电使用情况进行检查，并对用电行为进行监督，对用电方法进行指导，一方面能够保证居民的用电安全，另一方面还可以进一步提高用电检查工作人员的自身安全意识，并将安全常识更好的传递给用电客户，进一步规范用电客户的用电方法，减少用电事故发生的可能性，将隐患防患于未然，这样也能够使整个供电企业的用电检查模式能够更加安全。 （二）电力企业应以市场经济为导向进行用电检查管理 用电企业为了向市场经济方向有力发展，对于电力企业在用电管理模式中通常以企业为导向，掌握市场的最新动态，将管理与市场导向相融合，以满足市场需求为前提开展全面的工作。同时，在供电企业的管理方面应不断调整经营策略，使企业的管理水平顺应市场的需求。 （三）建立以客户需求为导向用电检查管理模式 清楚的掌握与了解用电客户的基本情况、整体动向，对有效开展用电检查工作而言有着十分重要的意义。因此，在用电检查管理模式的建立上，我们应该以客户需求为基本导向，也只有这样才能有针对性的开展用电检查工作，提高用电检查高年工作效率。这里需要我们格外注意的是，必须进一步加强与用电客户的沟通，从用电客户的切实需求入手，从而为提高电力资源的有效利用，避免电力资源浪费奠定基础。 （四）积极建设用电检查队伍 供电企业要想完善自身的用电检查管理模式，必须要采取有效的措施提高用电检查人员的综合素质，建设一支具有较高专业技术和高综合素质的用电检查队伍。供电企业在选择用电检查人员时，除了要测评其专业知识，还要认真地考核其服务意识。只有这样，才能够保证用电检查人员具有较高的综合素质和专业技术水平，不断强化用电检查队伍的建设。与此同时，用电检查人员必须要树立以客户为中心的服务意识，认真向用电客户讲解各种用电安全知识，不断提升供电企业的形象，完善供电企业的管理制度。 三、电力企业营