电力营销中提高抄核收效益.docVIP

精品论文 参考文献 电力营销中提高抄核收效益 国网建湖县供电公司 江苏盐城 224700 摘要：随着社会经济的发展，相信会有更多的新技术融入到电力企业的管理当中，对电力营销和抄核收工作的管理也会逐渐的加强，让广大用户真实的感受到电力企业的服务水平质量正在逐步的提高。 关键词：电力营销；抄核收效益 抄核收工作是用电营销工作中尤为重要的一部分，其所带来的经济利益也是电力企业自身主要的经济来源，因此完善抄核收工作的管理，实现其工作流程的自动化有利于提升电力企业的经济效益，同时也有利于促进我国电力事业的革新与进步。 一、我国电力公司电费抄核收管理 我国社会的发展速度是比较快的，短短的几年就已经从起步国家达到了发展中国家，随着人口数量的增加，人们对电力也有了更高的要求，随着我国进入到市场经济时代，经济体制的竞争非常的残酷，而我国的供电企业的电费管理工作也出现了前所未有的变化，但是改变的速度却远远跟不上社会市场经济的发展，我国的电力企业发展和其他国外的电力企业相比较的话，还是有很多的不足，可以说我国的电力营销还是处于初级发展阶段，用电的方式和用电的途径也逐渐的发生着改变，而此时，我们国家为了控制人们的用电，还加大了电力的价格，这给我们的供电管理人员带来了前所未有的挑战和压力，因此，我们还是要从客观的角度出发，观察我国供电公司的电费管理现状，不断的发现电费管理中的问题，并对其进行及时的改进，每一个电力企业的员工也要正视这些问题，本文着重的探讨如何优化电力营销和抄核收工作的有效措施。 二、电力营销中抄核收存在的问题 1抄表错误 1.1需量漏抄。有的用户在计算和回收电费时使用最大需求量，在实际使用时，存在正常抄表期的电表示数和月末电表示数相比存在差异、用户的抄表期不是每月零点等问题，抄表员应及时补救解决这些问题，确保需量漏抄的问题不会出现；电力公司现在实行单双月抄表制，不管是单月抄表还是双月抄表的供电客户，一年中一定会遇到抄表周期跨高峰月份和非高峰月份的情况。遇到这种情况，计算时会把本次抄表电量均分到天，并通过日均用电量分段算出高峰月份和非高峰月份各自的用电量，再按阶梯电价政策执行。 1.2抄表中有负电量存在。由于职工日常工作不认真，工作态度散漫，造成了抄表数据与实际数据存在很大差异。 2电费复核错误 2.1抄表数据核对不认真。部分复核人员工作不细心，造成数据准确性不高。因此，负责电表复核人员务必要保证抄表卡的数据和所开发票示数是相同的。 2.2复核人员素质不高。在核算工作中，由于复核人员自身存在专业技能偏低、业务水平较差等问题，有些人不太了解基本的复核业务，因此，复核工作也出现很多问题。 3电费回收错误 3.1结算方式的问题。许多企业采用预付款结算方式，虽然这种结算方式将多种电费回收问题得到有效解决，但是这种结算方式存在很大误差，它将很难提高电费回收工作的效率。 3.2过去常用的月阶梯式电价，用户上个月的平均电价是供电企业售电的标准，但是上个月平均电价和本月的平均电价存在很大差异，这就将很大的困扰带到了电费回收工作中。而现在实行的年阶梯计算模式，试行阶梯电价的覆盖面不够，缺乏协调有力的工作机制。 三、提高电力营销中抄核收效益的建议 1改进抄核收管理模式 手工方式是传统的电费抄核收中采取的主要模式，尤其是在偏远山区中，手工方式经常发生失误，工作效率比较低，难以适应社会发展的需要，影响着供电公司的现代化发展。 改进电费抄核收工作的管理模式，实现电费抄核收的方便快捷，应用现代化营销技术系统，目前，营销系统已逐渐应用于大部分供电公司，当工作人员查看过账信息的变更情况时也就方便了，对于电量波动大的用户，审核人员可以直观地查询与整理，收集并形成相关审账纪录也更加方便，节省了大量的人力和物力，工作效率大幅度提高。在改进抄核收管理模式时，员工的培训也非常重要，现实的工作中合理运用信息化管理，可以有效地提高抄核收管理水平，带来更优质的客户服务。在电力企业要求不断提高的今天，只有逐步改进管理模式，注重客户体验和工作效率，才能真正促进企业发展，提高企业经济效益。 2加强抄核收的监督 做好相关的监督，在电费抄核收的每个环节之间都是必不可少的，发现问题要及时解决，从而减少电力营业可能发生的事故。因此，必须深入加强监督，在每个环节都严格进行监督，提高电力企业的工作效率，使电费管理工作更加科学高效、有依可查，为电费的会计工作提供查阅的有利数据。