高效能管理者的三项技能.pptxVIP

“高效能管理者 ”;高效能管理者的三项技能;高效能管理者的第一技能;tape 录像片;自然法则控制了一切！虽然我们能够控制自己的行动，但是唯有自然法则才能真正主宰这些行动所产生的结果。; 因人而异，因势利导； 攻心为上，宽严相济。;心中有远景，行动有策略; 积极心态,坚忍不拔； 遵守自然法则; 要事第一,有序管理; 兼听则明,有效倾听,正确决策; 以双赢思维建立信任; 磨刀不误砍柴功；;高效能管理者的第二技能;;为了把你自己的工作做得更好，你最需要你的上司满足你一个什么最重要的需求？;执行力的形成过程;案例分析;案例分析;案例分析;案例分析;案例分析;案例分析;指导行为;指导行为主要是;支持行为;支持行为主要是;领导方法;领导风格;S1 指令型;S2 教练型;S3 支持型;S4 授权型;执行权 完全决策权;领导者的选择;绩效管理;团队任务管理;高效能管理者的第三技能;tape 录影带;团队和团体;共力作用;;;;团队致力于进行开放性的沟通。 团队成员毫无畏惧地表达他们的意见，想法和情绪。 视“听”和“讲”同等重要。 珍视多元性，包括不同的意见和观点。 了解处理冲突和找寻共同的方法。 诚实而善意的反馈帮助团队成员认识他们的长处和弱点。 高度信任，高度相互尊重和团队的高度凝聚力 团队有效地处理它和其它团队之间的关系。;分担团队发展和领导的责任。 认同和利用个人的特长。 团队成员提供所需的指导和支持。 团队有灵活性地预期和适应改变。 团队成员了解变化不仅是不可避免的，而且是有益的。 团队成员互相协调并彼此帮助。 企业运作对团队的变化，要求和需要作出即时反应。;高成效团队持续取得重要成果。 团队是企业成功的关键要素。 团队成员按时完成工作，依照共同的价值观去实现目标。 团队致力于在效率，品质和服务方面达到高标准。 团队成员发展出有效的解决问题和制定决策的技巧，以及能获得高效率并鼓励参与和创意的进程。 必要时，团队能与其它团队协同工作。;团队成员经常赞赏个人和团队的成就。 他们在团队中以及对工作的贡献中能够体验到个人的成就。 团队的成就得到企业的重视和肯定。 团队成员在团队里受到尊重。 团队庆祝成功和到达里程碑。;团队成员对团队的工作有信心也有热情。 团队鼓励大家既要努力工作，又要得到乐趣。 每位团队成员都为作为团队一员而感到骄傲。 团队成员为个人和团队的成就以及彼此合作共事都有兴奋的感觉。 团队成员都愿意致力于彼此和团队的成功。;;;团队发展的变量;;士气是指团队的积极性、信心和凝聚力。 士气依赖于 … 热心和乐观 工作意愿、关系以及合作 赞扬和肯定 共同分担领导责任;团队的发展阶段由团队的效率和士气的高低来确定 团队的发展阶段是针对特 定任务而言的。 ;;成立期;;价值观; 高效 主动 合作 权力 健康 鼓励 竞争 兴奋 创新 愉快 荣誉 革新 ;团队的价值观认同练习;团队的准则;团队共识;目标与价值观;成立期团队领导的技能;动荡期;;任务导向、关系导向或自我导向行为;启动：规划任务或目标，定义团队问题，拟定解决问题的程序或观点； 搜集信息：寻找团队关注点的相关信息，要求陈述或评价，表述价值观，请求建议和意见； 提供信息或观点：提供事实和团队关注点的相关信息，告诉团队成员事情背后的原因，给予建议和意见。 ;阐述：对建议和意见进行解释，澄清困惑和不解，介绍相关概念，向团队成员指出替代选择和可能的问题 总结：将所有的观点归结到一起，在团队讨论后重新提出建议，为团队提供决策或结论让团队做出接受或拒绝的判断 检验：试着发现团队是否已达成共识，可以拿一个决策进行检验 指导: 向他人演示方法;协调：努力调解不同观点，消除紧张关系，使人们认同差异 沟通：保持沟通渠道的开放和畅通，引导他人的参与，建议采取共同达成的方案 鼓励：友好，热情，提供反馈，用表情或语言对他们的贡献表示肯定 让步：当自身的观点或立场陷于冲突中，表示出你的让步，承认错误，以团队凝聚力或成长为重 ;自我导向行为;D = 主导;i = 影响;S = 稳健;C = 认真;长处;;至理名言;;沟通;;传送清楚的信息;倾听的重要性;横看成岭侧成峰，远近高低各不同;建立团队沟通的共同语言;动荡期的团队技能－冲突处理;团队冲突;引发冲突的组织因素;引发冲突的个人因素;冲突处理的模式;至理名言;融合期;;创新的指导原则;创造型地制定决策的步骤;;高效期;;;率领团队的技巧;领导风格; 在各种不同的场合下营造相互了解的机会 鼓励分享个人经历，帮助团队成员彼此认识 明确领导者和团队成员的需求,建立正确的期望值 通过支持和鼓励个人的自我表现来???立互相信任 进行组建团队活动 鼓励成员们相互交换意见;成立期的团队领导--- 指挥型（二）;动荡期期的团队领导--- 教导型（一）