《中国联通长宁县分公司半年工作总结及计划》(37页).pptVIP

长宁县分公司半年工作总结及计划 目录 目录 长宁分公司2006年1～6月新用户发展情况 长宁县分公司2006年1～6累计发展GSM用户***户，对比05年905户同期增长***具体情况如下图： 1～6月GSM用户发展对比 1～6月发展用户在网情况 1～6月发展用户在网情况 GSM基站收入对比05年同期 长宁分公司2006年渠道建设情况 代理渠道作为进入陌生市场的“入场券”、作为“销售经理”、作为商业合作伙伴，在公司的发展中起着至关重要的作用，从2006年开始，我县分公司一直把渠道建设（特别是薄弱渠道）作为拓展长宁市场的首要目标，制定了渠道发展计划以及完善的《渠道考核细则》，截至2006年7月共计建设合作营业厅*家，专营店*家，清退不合格专营店6家（05年同期比较为合作营业厅*家，专营店*家） 渠道：通过制定渠道发展计划、大力拓展一类市场，目前长宁21一个乡镇全部拥有我联通渠道，为用户发展打下了坚实基础，但却存在渠道发展不均衡、代理商实力不够、素质低下等普遍现象。 基站收入：由于受到高离网率以及资费等原因限制，基站收入一直止步不前，且有下降。 用户发展：通过广开渠道、重点扶持大代理商等一系列行动，使得我公司今年的用户发展较去年有明显提高，但是用户离网率却居高不下，且胜于去年。如何降低用户离网率成为目前急需解决的问题！ 长宁下场周洪江服务站从公司推行服务站开始已经代理联通业务3年，在正式成为联通合作营业厅前月销量10张号卡左右，2006年1月与我公司签订《合作营业厅协议》后，经过片区人员的积极培训、协助，目前已经成为月销售量50张的1级代理商，代理酬金也从2005年的200元猛增到2600元，大大的增强了代理商的信心，同时也为公司开拓新市场作出了贡献。 三江湖国际度假村是为了迎接旅发会而新建的集娱乐、会议、休闲的多功能度假酒店，从其破土动工开始，我公司就积极配合当地代理商在工地附近设立业务代办点，同时对工地进行了多次的业务宣传，经过三个月的不懈努力，目前三江湖工地约有我联通用户***户，日均基站话务量***元，月收入***万于元 硐砥城建合作营业厅由于代理商素质低下，不思业务发展，并且经常违反公司相关制度，月销量不超过5张，联通业务在当地几乎每人使用。根据实际情况，我县分公司对其进行了清理，新签订代理商，并在网络部的大力支持下新建了基站一座，坚持不懈的对其进行业务指导，短短1个月时间目前其销量已经达到每月30张，当地用户普遍对联通印象有所好转。 下半年工作计划 一、完善渠道建设、提高渠道质量 目前我县共有合作营业厅**家，专营店**家，但是合作营业厅就发展用户****，占全县1～6月发展总数的***％，其中县城2家大合作营业厅共计发展用户***户，占合作营业厅发展总数的***％，所以尽快帮助中小代理商发展起来、在薄弱渠道加强渠道建设、提高渠道质量成为长宁县分公司下半年渠道的首要目标。 完善渠道建设、提高渠道质量 1、完善渠道考核细则 公司成立到现在一直沿用老的渠道管理考核办法，代理商积极性不高、难于控制是目前渠道管理的难题。 根据此情况，县公司将实行任务分解与奖励考核相结合，每月初对代理渠道下达最低任务，代理商完成任务后根据完成县公司任务比例进行奖励，同时对没有按照县公司任务完成的代理商予以考核； 重新制定《渠道考核细则》。根据渠道管理规范，结合乡镇渠道实际情况，于近期出台新《渠道考核细则》，去除不切实际、无法认定的考核，从严格规范代理商行为、合作营业厅要求入手，提高渠道服务与发展质量 2、加强渠道指标考核 在要求代理渠道大力发展用户的同时，对用户在网率、投诉量等指标进行考核，严格杜绝洗卡冲量、骗取酬金等行为发生。 即：如果代理商新发展用户离网率60％则在下次号卡分配数量上降低50％ 当月用户投诉量5起，则扣除当月考核分10分。 完善渠道建设、提高渠道质量 3、渠道招标化 目前的渠道大部分是前期发展的老渠道，在渠道建设初期考虑到迅速占领市场，对渠道代理商的素质要求、资金要求没有考虑，致使目前的绝大部分代理商用户发展能力低下、资金投入有限，严重拖累了公司市场发展计划。 针对此情况，县公司将对渠道市场发展薄弱的乡镇实行渠道招标制：公开招募有实力、有素质、愿意与联通一起发展的合作伙伴，对前期不符要求的渠道实行降级处理和取消代理资格， 完善渠道建设、提高渠道质量 4、加强渠道服务功能建设 通过对用户发展、基站收入、出帐用户的分析，我们得出只有将客户服务与用户发展紧密结合起来才能有效提高公司收入的方针，在下半年的渠道建设中我们将加入渠道服务功能的建设，具体为： A、设立渠道服务监督投诉电话，切实有效的加强对代理商服务管理 B、加大代理商服务意识的培训、要求 C、对年底发展用户在网率大于