15第十章公关礼仪.pptVIP

本节课内容 三、女士西服裙装 女性的服装比男性更具个性的特色，合体、合意的服饰将增添女士的自信； 商界女士在正式场合的着装以裙装为佳，在所有适合商界女士在正式场合所穿的裙式服装之中，套裙是名列首位的选择； 著名设计师韦斯特任德说；“职业套装更能显露女性高雅气质和独特魅力。 女士套裙的选择 面料上乘：平整、润滑、光洁、柔软、挺括，不起皱、不起球、不起毛 色彩宜少：以冷色调为主，不超过两种，体现出典雅、端庄、稳重（黑色、深蓝色、灰褐色、灰色、暗红色） 图案忌花哨：无图案或格子、圆点、条纹 点缀忌多 尺寸合适：上衣不宜过长，下裙不宜过短。 造型合身：“H”“X”“A”“Y” 款式时尚：领型、纽扣、门襟、袖口、衣袋、裙子等花样翻新、式样变化多端。 * 女士套裙的注意事项 大小适度 穿着到位 注意场合 协调妆饰 兼顾举止 白领女士正装的禁忌 1、搭配不当 礼服、正装与休闲装和运动装穿在一身 质地不同的服装穿在一身 款式不同的服装穿在一身 2、每天都穿着同样服装，不加变化 女士衬衫的选择 面料要求轻薄而柔软，可选择真丝、麻纱、纯棉 色彩要求雅致而端庄，且不失女性的妩媚 衬衫色彩与套裙的色彩协调，内深外浅或外浅内深，形成深浅对比 最好无图案 衬衫下摆掖入裙腰里 纽扣一一系好 不可在外人面前脱下上衣，直接以衬衫面对对方 最好不穿透明而且紧身的衬衫 鞋袜 鞋袜是女性的 “脚部时装”和“腿部时装” 鞋以高跟、半高跟黑色牛皮鞋为宜，也可选择与套裙色彩一致的皮鞋 穿裙子应当配长筒袜或连裤袜（忌光脚），颜色以肉色、黑色为宜 袜口不能露在裙摆或裤脚外边（忌三截腿） 女士着装小结 套裙 素色为主，上衣和裙子尽量面料颜色相同，裙子是及膝裙。 衬衫 白色、淡粉、水蓝 内衣 以肤色无痕为最佳 鞋袜 连裤袜 指甲 透明色 包包 公文包 * A、白天的正式场合，包括上班：套裙或长裙，特别不能穿超短裙、无袖裙、背带裙。 　　 * B、晚上参加正式的社交：华丽、飘逸的长裙或旗袍。 　　 C、其他场合可以任意选择 第三节 握 手 礼 仪 1、握手礼的要求 五到：身到，笑到，眼到，问候到，手到 身体以标准站姿站立； 上体略前倾； 右手手臂前伸，肘关节屈； 拇指张开，四指并拢。 2、握手的顺序 谁先伸手? (位高者居前,正规场) 主人与客人之间，客人抵达时主人应先伸手，客人告辞时由客人先伸手；年长者与年轻者之间，年长者应先伸手；身份、地位不同者之间，应由身份和地位高者先伸手；上级与下级,上级应先伸手;女士和男士之间，应由女士先伸手。先到者先伸手 。 （灵活掌握） 多人握手的顺序 1、由尊而卑 2、由近而远 3、顺时针方向前进 握手的基本要求: 面带微笑 目视对方 大方伸手 先后有序 虎口相对 力度七分 案例分析1 1、王先生遇见一位他很敬重的学者，这位学者正和其他的人谈话。王先生想，在这么多人面前，应该更加表示对学者的尊敬，于是顾不上摘帽子，跑过去主动伸出手和这位学者握手。在握手时，他为了表示热情，用力握住了学者的手，并长时间地握住学者的手不放。试分析王先生行为的失礼之处。 案例分析1 分析:握手时不摘帽子不礼貌；握手时应该让地位较高的一方先伸手，王先生主动伸手不礼貌；握手时的力度要适当，不能太用力；握手的时间一般以三至五秒为宜，过长也不适宜，特别是这位学者还在和其他人谈话，随意打断别人谈话不礼貌,王先生行礼不该用较长的时间。 案例分析2 2、刘先生参加一位朋友举办的小型家宴。在途中他顺便为自己买了点东西。到朋友家后，刘先生把东西放在一个角落里。由于忘了带名片，刘先生找朋友要了几张纸，做成简单的名片。宴会上和一位女士聊得很投缘，询问该女士的年龄、家庭住址，表示希望继续联系。试分析刘先生的失礼之处。 案例分析2 分析：去别人家赴宴时，不该顺路买东西，更不该把这些东西放在别人家里。名片是社交活动的重要资源，不应该忘记带，即使忘带了，在交换名片时向朋友说明，下次补上。问女士年龄、家庭住址都是社交场合的一些禁忌话题，两人初次见面，关系还没到这一步，问这类的问题应该谨慎。 案例分析3 3、 Z女士是某公司经理，她发现周五的两个约会在时间上有冲突，经过考虑之后，她决定赴A公司的约会——到A公司老板家吃晚饭。于是她让秘书打电话，重新安排和B公司的约会时间。由于知道A公司老板夫人喜欢花，就买了一束红玫瑰花送给老板夫妇。路上塞车，但也只迟到了15分钟。进餐时有些热，Z女士把