保安部纪律规范.pptVIP

保安部岗位知识理论培训 讲师： 2013年11月 古人云：“没有规矩，不成方圆”。 纪律是在一定社会条件下形成的、一种集体成员必须遵守的规章、条例的总和，是要求人们在集体生活中遵守秩序、执行命令和履行职责的一种行为规则。纪律具有社会性、历史性，阶级性和强制性的特点。 科目：岗位纪律、岗位职责 目的：通过学习，了解纪律在日常工作当中的重要性和规范性，约束 自我，形成一种良好的工作和学习氛围。 一、大门岗（1号岗、2号岗）：1、岗位职责： 准时接班，清点交接物品及车辆；幷进行登记签字。 认真接待到店客人车辆；并按车辆指挥流程完成客人车辆检查及停放。 不定时巡视车场并检查车辆停放状况；做好巡查记录。 密切注意车场外围及周边情况，当发现有可疑人员时；应立即报告领班，并知监控室作好跟踪录像。留心观察并注意可疑人员的行为发展和动向；及时与各岗位进行信息沟通转换，做好控制处理工作。 对从工作区域内出入的物品进行严格检查；遇有物品出入时，按物品放行条内 容认真核查物品种类及数量；确认无误后收取放行条予以放行。 确保车场行车道畅通，当发现客人违规停放车辆时；应积极主动、耐心地和客人沟通并做解释工作；引导指挥客人将车辆牵至固定车位停放。 完成领导交给的其它工作。 2、工作要求： 提前15分钟列队；整理着装、仪表。接受班前讲评。 接班时与上班的员工对岗位现金、票据进行详细检查、清点并交接。 按标准手势给到店客人敬礼；迎接并指挥客人车辆停放；主动上前为客人开启车门，（左手拉开车门，右手遮挡于车门框沿，以防客人头部与汽车门框相碰；护顶以客人头部移动为主，并提醒客人注意，一般先开后门，再开前门。） 检查车况并提醒客人关好车门车窗、携带好贵重物品，礼貌的给客人开具停车证（按停车证登记要求规范填写），并提醒客人离店时在其消费的区域领取免费停车票。 3、工作要求： 当有车辆来店时，迅速用车辆指挥手势指挥车辆停放，根据车辆大小，提供合适车位。 提示来店客人带好“贵重物品，锁好车门窗”。检查客人车辆并提醒客人知晓，提示门前可能有交警抄牌，并报告监控室做好记录。 在其他部门人员下班时对人员进行查包检查，以防有酒店物品遗失。 对于邮政银行旁边一线车辆，提示客人此处非酒店车位，如至酒店消费可停至酒店停车场。 对于农业银行门口每日必须预留空车位，防止运钞车停靠农行门口时以便于其他车辆能正常通行，保证门前秩序。 及时关闭外围灯光，节约资源 3、岗位严禁行为： 门前停车不按要求停放（车头置于酒店一方），电动车乱停乱放。 车辆停在通道上，影响其它车辆通行。 银行门口停放机动车及非机动车。 严禁在查包时打人情牌、放水等不作为。 严禁在当班期间在岗位上无动于衷，对来往车辆不理会。 严禁在岗位上吃东西、抽烟等。 严禁不打报告私自离岗。 二、通道岗（3号岗）：1、岗位职责 准时接班，清点交接物品及车辆；幷进行登记签字。 认真接待到店客人车辆；并按车辆指挥流程完成客人车辆检查及停放。 不定时巡视车场并检查车辆停放状况；做好巡查记录。 密切注意车场外围及周边情况，当发现有可疑人员时；应立即报告领班，并知监控室作好跟踪录像。留心观察并注意可疑人员的行为发展和动向；及时与各岗位进行信息沟通转换，做好控制处理工作。 对从工作区域内出入的物品进行严格检查；遇有物品出入时，按物品放行条内 容认真核查物品种类及数量；确认无误后收取放行条予以放行。 确保车场行车道畅通，当发现客人违规停放车辆时；应积极主动、耐心地和客人沟通并做解释工作；引导指挥客人将车辆牵至固定车位停放。 完成领导交给的其它工作。 2、工作要求： 提前15分钟列队；整理着装、仪表。接受班前讲评。 接班时与上班的员工对岗位现金、票据进行详细检查、清点并交接。 当有车辆来店时，迅速用车辆指挥手势指挥车辆停放。 提示来店客人带好“贵重物品，锁好车门窗”。检查客人车辆并提醒客人知晓，并报告监控室做好记录。 在其他部门人员下班时对人员进行查包检查，以防有酒店物品遗失。 对于立体车场不能停放的车辆安排至通道岗或地下室停放。 提示客人离店时在其消费的区域领取免费停车票。客人离开时负责通道岗车辆的收费。 配合大门岗搞好车辆停放工作。 对写字楼外出物品及酒店员工物品进行检查，见出门条放行。 3、岗位严禁行为： 门前停车不按要求停放（车头置于酒店一方），电动车乱停乱放。 机动车及非机动车停在通道上，影响其它车辆通行。 严禁在查包时打人情牌、放水等不作为。 严禁在当班期间在岗位上无动于衷，对来往车辆不理会。 严禁在岗位上吃东西、抽烟等。 严禁在收费时收费不撕票或少收钱不撕票。 严禁不打报告私自离岗。 三、立体车场（5号岗）1、岗位职责： 当有车辆来停放时，迅速上前示意客人打开车窗，然后礼貌的要求除司机外其他客人下车。 根据车辆情况引导