管理学第八章-1.pptxVIP

;思考;;第八章非正式组织; 巴纳德认为组织存在的要素是： 但是人们并不完全存在于正式组织中，因为人们除了工作之外，还有自己私人的交往空间。比如“小团体”、帮派、朋党等等，这一形式的存在是不以正式组织领导者的意愿为转移的，是一种客观存在。 ????-----非正式组织 结党营私;在 你 的QQ好友中，有多少是经常联系的？有多少是对其隐身的？与多少是被你拉黑的？为什么？; 在这个群体里，人们之间具有基于共同的价值标准而产生的共同的情感和态度，并且正是这种情感和态度把他们组合到一起。人们在工作中自发形成了一些共同遵守的准则。 如干活不能过于积极，也不能过于偷赖。这些约定俗成的准则对非正式群体中的成员具有普遍约束力。如果有人违反了这些准则，就会遭到其他人的指责和讽刺，冷淡和疏远，甚至武力报复。在非正式群体中，起支配作用的价值标准是感情逻辑，要求每个成员都必须遵守基于成员之间共同感情而产生的行为规范。　;?办公室里来的年轻人　　——非正式群体规范对正式组织绩效的影响;法制办公室是一个有五个人的大科室，包括主任甲，副主任乙，三位年纪较长的办事员A、B、C。　　由于小张努力工作，他不断受到上级的表扬，可是聪明的小张发现，随着被表扬的次数增多，几位老同志对自己越来越冷淡。有一次，忙着赶材料，B居然冷冷地对他说：“就你积极！”小张一时间丈二和尚摸不着头脑。　　一年很快就过去了，小张顺利转正。 ;市政府办公室年终考核的时候认为，法制办工作能按量优质提前完成，，被评为“优秀科室”。又增加了法制办的工作量。A、B、C对小张的反感达到了顶点。在背后称小张是“工作狂”、“神经病”、“都这么大了还不谈恋爱，是不是身体有毛病”。话传到小张耳朵里，小张很伤心,“我这么拼命干不也是为办公室吗？怎么招来这么多怨恨？”他一直都不能理解。有一次，小张把自己的遭遇同另外一个部门的老王讲了。老王叹了口气，“枪打出头鸟,你还年轻，要学的还很多啊！”小张恍然大悟，正是自己的积极破坏了办公室原有的某些东西，让几位老同志倍感压力，才招来如今的境遇 ;;这是一个典型的非正式群体规范对正式群体绩效产生消极影响的案例。　　　　法制办公室里的三个办事员A、B、C基于共同的职位和心理已经结成了一个非正式的群体，他们的通行规则是干活拖拉，好处共享，而小张刚刚来到这里，工作积极，严重违反了这一非正式群体的组织规范，招来的人际上的紧张。最后迫于压力，小张不得不屈从这个不成文的规范。小张的屈从为自己创造了一个相对和谐的人际关系氛围，但是却使法制办公室的工作绩效的提高成为泡影 ;第一节非正式组织的特征; 图 非正式组织的结构;以你的日常生活感受，说说非正式组织存在的原因有哪些？;二、非正式组织的形成（产生原因）;非正式组织产生的另类原因分析： （1）出于工作的需要，相互帮协。（2）工作量不足，以至于员工靠着成群结党打发上班时间；或者公司纪律松弛，员工自由度高，容易明目张胆三五成群闲聊培养感情。（3）公司制度与管理的不公平、有争议，也易使权益受损的员工因为认知相同，而互相支持。 如果是前两种原因，管理者大可不必大张旗鼓的反对，并给予充分的理解。如果是基于后两种原因，管理者应该首先检讨自己工作的不足，通过制度的完善、管理的加强，这个小团体会因为没有滋生的土壤而自然消亡。切记，即使是由于后两种原因，管理者也不应强制拆散这个小团体。;非正式组织是个人、社会关系的网络，并非由正式组织建立和要求，而是在人际交往中自发而生。这种组织的产生，是基于人们之间彼此“合得来”，大家觉得言语、服装、行动等，都非常随便而没有不自然的拘束，于是乐在其中。 当然非正式组织的存在，可能尚有其它因素，例如：年龄、地位、能力、工作地点、志趣、嗜好以及利害相关等。管理学家发现其中有一个定则：即人们有互相结合的需要，倘若不能从正式组织或领导措施上获得需要的满足，则非正式的结合就会增多。非正式组织的作用在于维护其成员的共同利益，使之免受其内部个别成员的疏忽或外部人员的干涉所造成的损失。为此非正式组织中有自己的核心人物和领袖，有大家共同遵循的观念、价值标准、行为准则和道德规范等。 ;生活中，我们会接触甚至直接生活在各种各样的非正式组织中，以你的经验，你觉得非正式组织有什么特点（与正式组织相比）;三、非正式组织的特征 （1）具有牢固的感情纽带。 很强的凝聚力：在非正式组织里，共同的情感是维系群体的纽带，人们彼此的情感较密切，互相依赖，互相信任，有时甚至出现不讲原则的现象。非正式组织的凝聚力往往超过正式组织的凝聚力。 信息沟通顺畅： 非正式组织成员之间感情密切、交往频繁、知无不言，信息传播迅速，成员对信息反应往往具有很大的相似性。 ;;（3）权力表现是个性化权威 自然形成“领导”人物非正式组织不