影响产品品质的五大要素品质教育训练之4M1E【精选-PPT】.ppt

影响产品品质的五大要素 品质教育训练之4M1E;为了让公司各级干部对品质有进一步的了解，领会品质的内在意义，加强自身的品质观念，了解与品质相关的各种要素，以便在工作中加强对产品品质的管制，制定分析问题、解决问题的方法，特制定此讲议。 ;客户对产品的品质要求 ;品质：产品适用且稳定。如产品的性能好、寿命长，产品 不易损坏，方便使用等。就我们公司的产品而言， 品质好是指产品的电性符合SPEC及客户的要求、产 品的外观符合客户及一般人的视觉感、产品的物理 结构具有一定的安全性及可靠性。 成本:客户对产品成本的要求(产品单价)就是一个字:“低”。 对于供货商而言，为了满足客户这一要求就必须从 各个方面降低成本，如材料成本、制程成本、品质 成本等。 交期:客户对产品的要求不仅仅在品质上，单价上，也在时 间上要求交货及时。不按时、按量交货，就会失去机 会，失去信用。 环境:这里的环境是指:一，产品的销售前期与销售后期的 产品技术支持与服务。二，产品寿命终止后可以再生 利用，也就是产品须符合环保的要求。;1、市场分析及产品计划活动 通过对市场/客户调查，了解市场/客户，分析市场/客 户，分析了解市场/客户对产品的需求，并将此讯息/需 求明确化，具体化;确定品质目标，包含产品的品质性能、 价格、时间、数量等。 2、产品设计开发及原型品制做检验活动 依据对市场的分析设计开发产品，及产品所用物料和 产品的检验标准，并且制做产品原型件，检查设计，并 测试设计阶段未知的项目，检验产品是否符合设计要求， 市场/客户要求。 3、生产工艺设计及产品检验标准的制定、量产的可行性评 估活动 生产设备、量测设备的准备，生产流程、作业手法的设 计，产品检验标准、量测方法、品质监控方式等文件的 制定及审查，产品的可量产性评估等。 ;4、 产品量产的全过程及相关活动 整个生产过程及制程过程的管制，包括物料投入、流程 管理、LOT管理、不符合品管理及标示、作业人员的管理 等活动。这个过程或活动是影响产品品质的主要活动之一 5、 物料的承认、采购、交货、检验、贮存等物料计划活动 采购符合产品要求的物料，依据要求的交期交货，依据 物料检验标准验收，依据环境的要求进行搬运与贮存。 6、产品销售后的服务活动 出售符合客户要求品质的产品并为客户提供产品的使用 等方面的技术支持与服务。 7、与产品有关的品质检验与监控活动 产品检验水准、允收水准的建立，进料检验、制程检验、 最终检验的执行，运用QC手法等对问题的统计与分析等。 8、 有关人的各种活动 人员的招聘，人员的职前训练、在职训练等。 ;4M1E;2.人是组成团队或组织的最小单位，有了 团队或组织，就会有领导，管理，纪律。 他们之间有一定的权利和义务。 ; 在工作中的心态:在工作中是否有一个良好的工作心态。 思维方式:思考问题的方式，思维有无创意性。 生理状态:身体状态是否良好，工作是否有很大的压力等。 生活习性:是否有良好的生活习性，如是否有时间观念，是否讲究个人 卫生等。 对待工作的态度:是自已的事情还是别人的事情，是否有自信等。 对工作的熟练程度:作业手法、标准是否熟练，是否有不明白的地方等。 职前、职中的教育训练:没有经过教育训练就上岗工作的人，品质你能 放心吗? 是否依标准作业:是否在意作业标准的存在，是否依据标准进行作业。 个人对问题的理解能力:受文化程度或其它因素的影响，对问题的理解 能力不够.; 人性化管理:每个人都有被尊重的需求，都渴望得到他人 或社会的认可。在大的管理制度上采用人性 化管理方式，了解个人的难处并用心去帮助 他，尊重每个人的基本需求，，讲人性、讲 人道。 重点管理:在品质活动中对个别人的管理，这些人可能在 某一时间段会造成或已经造成品质上的影响， 采用重点管理，管理少数。 重视人员的教育训练:时常加强对人员的教育训练。 加强落实与执行，服从的观念教育:标准、规范的落实与 执行，服从工作的安排等。 ;1.包括生产设备、工治具、量测治具、量测仪器等。它对产品品质  的影响体现在以下方面: (A)?? 生产设备发生异常，运