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影响产品品质的五大要素品质教育训练之4M1E【精选-PPT】
影响产品品质的五大要素
品质教育训练之4M1E;为了让公司各级干部对品质有进一步的了解,领会品质的内在意义,加强自身的品质观念,了解与品质相关的各种要素,以便在工作中加强对产品品质的管制,制定分析问题、解决问题的方法,特制定此讲议。 ;客户对产品的品质要求 ;品质:产品适用且稳定。如产品的性能好、寿命长,产品
不易损坏,方便使用等。就我们公司的产品而言,
品质好是指产品的电性符合SPEC及客户的要求、产
品的外观符合客户及一般人的视觉感、产品的物理
结构具有一定的安全性及可靠性。
成本:客户对产品成本的要求(产品单价)就是一个字:“低”。
对于供货商而言,为了满足客户这一要求就必须从
各个方面降低成本,如材料成本、制程成本、品质
成本等。
交期:客户对产品的要求不仅仅在品质上,单价上,也在时
间上要求交货及时。不按时、按量交货,就会失去机
会,失去信用。
环境:这里的环境是指:一,产品的销售前期与销售后期的
产品技术支持与服务。二,产品寿命终止后可以再生
利用,也就是产品须符合环保的要求。;1、市场分析及产品计划活动
通过对市场/客户调查,了解市场/客户,分析市场/客
户,分析了解市场/客户对产品的需求,并将此讯息/需
求明确化,具体化;确定品质目标,包含产品的品质性能、
价格、时间、数量等。
2、产品设计开发及原型品制做检验活动
依据对市场的分析设计开发产品,及产品所用物料和
产品的检验标准,并且制做产品原型件,检查设计,并
测试设计阶段未知的项目,检验产品是否符合设计要求,
市场/客户要求。
3、生产工艺设计及产品检验标准的制定、量产的可行性评
估活动
生产设备、量测设备的准备,生产流程、作业手法的设
计,产品检验标准、量测方法、品质监控方式等文件的
制定及审查,产品的可量产性评估等。 ;4、 产品量产的全过程及相关活动
整个生产过程及制程过程的管制,包括物料投入、流程
管理、LOT管理、不符合品管理及标示、作业人员的管理
等活动。这个过程或活动是影响产品品质的主要活动之一
5、 物料的承认、采购、交货、检验、贮存等物料计划活动
采购符合产品要求的物料,依据要求的交期交货,依据
物料检验标准验收,依据环境的要求进行搬运与贮存。
6、产品销售后的服务活动
出售符合客户要求品质的产品并为客户提供产品的使用
等方面的技术支持与服务。
7、与产品有关的品质检验与监控活动
产品检验水准、允收水准的建立,进料检验、制程检验、
最终检验的执行,运用QC手法等对问题的统计与分析等。
8、 有关人的各种活动
人员的招聘,人员的职前训练、在职训练等。 ;4M1E;2.人是组成团队或组织的最小单位,有了
团队或组织,就会有领导,管理,纪律。
他们之间有一定的权利和义务。 ;
在工作中的心态:在工作中是否有一个良好的工作心态。
思维方式:思考问题的方式,思维有无创意性。
生理状态:身体状态是否良好,工作是否有很大的压力等。
生活习性:是否有良好的生活习性,如是否有时间观念,是否讲究个人
卫生等。
对待工作的态度:是自已的事情还是别人的事情,是否有自信等。
对工作的熟练程度:作业手法、标准是否熟练,是否有不明白的地方等。
职前、职中的教育训练:没有经过教育训练就上岗工作的人,品质你能
放心吗?
是否依标准作业:是否在意作业标准的存在,是否依据标准进行作业。
个人对问题的理解能力:受文化程度或其它因素的影响,对问题的理解
能力不够.; 人性化管理:每个人都有被尊重的需求,都渴望得到他人
或社会的认可。在大的管理制度上采用人性
化管理方式,了解个人的难处并用心去帮助
他,尊重每个人的基本需求,,讲人性、讲
人道。
重点管理:在品质活动中对个别人的管理,这些人可能在
某一时间段会造成或已经造成品质上的影响,
采用重点管理,管理少数。
重视人员的教育训练:时常加强对人员的教育训练。
加强落实与执行,服从的观念教育:标准、规范的落实与
执行,服从工作的安排等。 ;1.包括生产设备、工治具、量测治具、量测仪器等。它对产品品质 的影响体现在以下方面: (A)?? 生产设备发生异常,运
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