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建行YY分行绩效管理存在的问题及对策
建行YY分行绩效管理存在的问题及对策
第三章中国建设银行YY分行绩效管理现状及问题分析
3.1中国建设银行YY分行现状
中国建设银行股份有限公司(以下简称中国建行)总部设在北京,拥有50余年
的经营历史。中国建行于2005年10月在香港联合交易所挂牌上市(股票代码939),
于2007年9月在上海证券交易所挂牌上市(股票代码601939)。至2011年末,该
行市值为1747亿美元,居全球上市银行第二位。于2011年末,该行在中国内地设
有分支机构13581家,在香港、新加坡、法兰克福、约翰内斯堡、东京、首尔、纽
约、胡志明市及悉尼设有分行,在台北、莫斯科设有代表处,拥有建行亚洲、建信
租赁、建银国际、建信信托、中德住房储蓄银行、建行伦敦、建信基金、建信人寿
等多家子公司,为客户提供全面的金融服务。中国建设银行拥有广泛的分销网络,
通过遍布全国的分支机构、客户自助设备、专业化服务机构和电子银行服务平台为
广大客户提供便捷、优质的银行服务。
于2011年末,该行境内营业机构总计13581个,包括总行、一级分行38个、
二级分行304个、支行8835个、4402个支行以下网点及专业化经营的总行信用卡
中心。营业机构较上年增加166个,区域布局突出特大城市、中心城市、强县富镇
等地。截至2011年末,累计完成7800家零售网点的二代转型推广工作,二代转型
全面收官。转型网点配备专职客户经理10482人,服务能力和客户满意度明显提升。
开展星级网点评定工作,评定“五星级营业网点” 181家、“四星级营业网点”676家
和“三星级营业网点” 1105家。
自助渠道作为该行最大的账务性交易渠道,在线运行自助设备45645台,较上
年新增5771台;投入运营自助银行10681家,较上年新增1004家。
截至2011年末,本行共有员工329438人(另有劳务派遣用工29610人),其
中,大学本科以上学历160112人,占48. 6%;境外机构当地雇员432人。此外,需
本行承担费用的离退休职工为40037人,子公司员工5229人(另有劳务派遣用工
141人)[⑴
3.1.1中国建设银行YY分行组织结构
中国建设银行YY分行是建行的一个二级分行,在YY市营业机构总计156个。
包括二级分行1个,支行13个,142个营业网点,在线自助设备41台。共有员工
1431人,在职员工共有1350人,离退休职工69人,临时工12人。其中大学本科以
上学历871人,大专以上学历479人。
3.1.2中国建设银行YY分行经营现状
2011年,中国建设银行YY分行认证贯彻总行、省行的会议精神,深入贯彻执
行“一行一策”理念深化结构调整,完善管理机制,巩固经营基础,提升发展动力,
促进了全行各项工作健康快速发展。2011年末,YY分行中间业务收入实现2. 18亿
元,当年增幅达37%;完成省行计划115%,计划完成率居全省第二;市场占比34.9%,
继续保持同业第一。中间业务收入在总收入中的占比达到25.8%,同比提高2.85个
百分点。各项存款稳步增长,全口径存款余额207亿元,首次跃居同业第一,较年
初新增25亿元,同业新增占比52. 2;全口径存款、一般性存款、企业存款和储蓄存
款四项指标新增同业占比全部第一。客户拓展成效显著,成功营销了沃尔沃XX汽车
发动机制造有限公司等一批优质客户。全行新开户数达到1503户,其中基本新开户
807户,到达历年最高水平。各项贷款余额182亿元,较年初新增32亿元,省行计
划完成率155%。全行实现账面利润5. 31亿元,同业排行第一;同比增长1.08亿元,
增幅25.5%,增幅全省系统排名第四。不良贷款额1305万元,不良贷款率0.07%,
分别比年初减少1207万元和下降0.1个百分点,不良贷款率比全省平均水平低
0.51%,全省排名第二。
3. 2中国建设银行YY分行绩效管理现状
3.2.1中国建设银行n分行绩效管理发展过程
1998年,中国建设银行YY分行开始实行绩效管理,在当时管理经营并不丰富,,
只是将省行的一些管理方案照搬下来,在实施的过程中遇到很多问题,效果很不理
想,绩效管理制度形同虚设。经过三年的深入学习,YY分行培养了最早的一批比较
优秀的管理人才,他们在不断的学习过程中极大地提高了管理能力,引进了建行的
战略投资者——美国银行的先进的管理理念,结合n分行的经营理念和经营状况,
根据YY分行所处的经济环境,不断地完善自身的绩管理体系,2003年,YY分行
己经有了自己的较为完善的绩效管理系统。当?时主要釆用的是以经济增加值
(Economic Value Added简称EVA)为核心的绩效管理系统。经济增加值管理系统
可以有效推动实现银行价值对大化,指导银行投资有利于银行具有长远发展和持续
增长的项
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