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浅析温州顺丰速运有限公司基层员工薪酬激励问题 徐施施 管理学院，班级：人力资源管理1201班 指导老师：金晓燕 这个客户是骗子，而且有多个号码，请注意识别 摘要：人力资源作为竞争力的源泉在知识经济时代发挥着越来越重要的作用，企业的竞争就是人才的竞争，如何吸引人才、激励人才、留住人才是企业管理中一个永恒的课题。建立对外具有竞争性，对内具有公正性的薪酬激励体系更是市场经济体制下的民营企业管理者直面的主要难题。快递市场竞争的日趋激烈,使得快递企业的生存环境风险性大大增加,本文以温州顺丰速运有限递公司基层员工为研究对象,调查该公司基层员工薪酬激励问题。 本文在大量阅读文献的基础上,结合现代薪酬激励的发展趋势,通过对温州顺丰速运有限公司基层员工的调查,对基层员工薪酬激励现状进行分析。本文的研究成果,通过对温州顺丰速运有限公司基层员工的薪酬激励问题分析，提出几点优化薪酬激励的策略,对提升基层员工的工作效率,支持公司发展战略落地,增强公司在快递行业中的竞争力,提供了理论支持和实践借鉴。 关键词：温州顺丰速运有限公司 薪酬激励 基层员工 需求层次理论 目录 一、薪酬激励及需求层次理论 1 （一）薪酬激励含义 1 （二）薪酬激励的主要内容 1 （三）需次层求理论 1 二、温州顺丰速运有限公司基层员工薪酬激励现状 2 （一）公司简介 2 （二）现状调查 3 三、温州顺丰速运有限公司优化薪酬激励对策 8 （一）发挥激励机制作用 8 （二）优化薪酬激励体系 8 （三）引入全面薪酬体系 9 （四）加强薪酬观念教育 9 结束语 10 参考文献 11 附 录 12 浅析温州顺丰速运有限公司基层员工薪酬激励问题 一、薪酬激励及需求层次理论 （一）薪酬激励含义 薪酬是指劳动者依靠劳动所获得的所有劳动报酬的总和。激励，简言之就是调动人的工作积极性，把其潜在的能力充分地发挥出来。薪酬激励就是有效的提高员工工作的积极性，在此基础上促进效率的提高，最终能够促进企业的发展。在企业盈利的同时，员工的能力也能得到很好的提升，实现自我价值。 现在理论界研究和关注较多的是总体薪酬，总体薪酬不仅包括企业向员工提供的经济性报酬，还包括为员工创造的良好工作环境及工作本身的内在特征、组织的特征等所带来的非经济心理效用。 （二）薪酬激励的主要内容 薪酬激励是企业在国家宏观政策的允许范围内，制定、实施薪酬制度的企业微观管理活动过程，包括对员工报酬的支付标准、发放水平、要素结构进行确定、分配和调整。薪酬激励的主要内容包括以下四个方面：第一，薪酬总额的管理：薪酬总额的管理不仅包括薪酬总额的计划与控制，还包括薪酬总额调整的计划与控制。第二，薪酬水平的管理：薪酬水平的管理包括两个层面，一是与市场平均水平相比企业整体薪酬水平的管理，二是企业内部各类员工的薪酬水平管理。第三，薪酬制度的管理：包括薪酬结构管理和薪酬支付形式管理，前者是指确定不同员工的薪酬构成项目以及各薪酬项目所占的比例。后者是指确定薪酬计算的基础，是按照劳动时间还是按照生产额（量）、销售额（量）计算。第四，薪酬的日常管理：薪酬的日常管理工作具体包括开展薪酬调查，统计分析调查结果，制定薪酬计划，适时计算、统计员工的薪酬及薪酬调整等。 （三）需次层求理论 美国心理学家马斯洛在1943年出版的《人类激励的一种理论》一书中首次提取出了需求层次理论，1954年在《激励与个性》一书中又对该理论做了进一步的阐述，他将人们的需要划分为五个层次：生理需求、安全需求、社交学期、尊重需求及自我实现的需求。 （1）生理需要。这是人类维持自身生存所必需的最基本需要，包括衣、食、住、行各个方面，如食物、水、空气、住房等。生理需求如果得不到满足，人们将无法生存下去。 （2）安全需要。这种需求不仅指身体上，希望人身得到安全保障、免受威胁，而且还有经济上、心理上，的以及工作上的等多个方面，如有一份稳定的职业、心理不会受到刺激或惊吓、退休后生活有保障等。 （3）社交需要。有时也称作友爱和归属的需求，是指人们希望与他人进行交往，与同事和朋友保持良好的关系，成为某个组织的成员，得到他人关爱等方面的需求。这种需求如果无法满足，可能就会影响人们精神的健康。 （4）尊重需要。包括自我尊重和他人尊重两个方面。自我尊重主要是对自尊心、自信心、成就感、独立权等方面的需求；他人尊重是指希望自己受到别人尊重、得到别人的承认，如名誉、表扬、赞赏、重视等。这种需求得到了满足，人们就会充满信心，感到自己有价值，否则就会产生自卑感，容易使人沮丧、颓废。 （5）自我实现的需要。这是最高层次的需求，指人发挥自己最大的潜能，实现自我的发展和自我完善，成为自己所期望的人的一种愿望。 马斯洛需求层次理论假定，任何一种特定需求的强烈程度取决于它在需求层次中的地位，以及它和所有其它更低层次需求的满足程