[财务管理]权小军-如何做一个会应变的人.pptVIP

集团总经理：权小军 问候朋友早 如何做一个会应变会销售会说话的优秀人才 清华大学 权小军 成功演讲 明确目标的确10个好处 1.目标让我们产生极积的心态。2.目标使我们看清自己的人生使命，产生推动力。3.目标让我们知道生命的意义和价值4.目标使我们把重点从过程转为结果5.目标有助于我们分清事情的轻重缓急，把握重点6.目标使我们集中精力，把握现在。7.目标可以提高激情，让自己更兴奋！ 8.目标可以使人产生信心，勇气和胆量！9.目标可以使我们不断完善，永不止步！ 10.目标可以使你成为一个成功的人！ 我们着装工作服的那瞬间，责任荣耀与我相伴，个人情绪抛向九天，我们将以热情的服务吧唐福楼发扬光大，名扬四海永创一流。热情微笑迎客到，自我介绍不能少；微笑相礼带鞠躬，文明用语要周到；用心服务解客难，用心介绍不能少；客人就餐快完毕，果盘是桌别忘记 客人反馈最珍贵，一字不漏汇集体；核单买单速度快，提醒客人物带全；客人送至店门口，挥手道别表心意；用心道别送祝福，按时按量完任务；细心做事要周到，诚实清白做好人；忠事忠人忠企业，赞美企业和团队 。 世界上没有最笨的员工，只有缺乏训练的员工，没有经过训练的员工，是企业最大的负债，因为他们天天使用错误的方法方式销售讲话、处事、损失营业额，学习很贵，但不学习更贵，摸索前进只会浪费更多的时间和金钱，使自己和团队成长最快的方法就是学习，只有学习和创新才能使企业团队立于不败之地，你可以拒绝学习，但你的竞争对手不会，销售提升收入，服务成就自我，我以准备好了全力以赴。 思想创造财富改变创造人生 1.你还在为每月一点点底薪工作吗？ 2.你难道甘愿一辈子只守着一点可怜的底薪生活吗？ 3.你渴望从你修正的工作中赚取更多的财富吗？ 4.你希望自己提早5年10年成功吗？ 5.你希望快速提升自己的业绩3倍5倍10倍吗？ 想不想有多想不行动是零？ 1.没有失败只有暂时停止成功； 2.没有失败，只有放弃； 3.过去不等于未来； 4.先相信后才能看见 5.是缺乏解决问题的知识还是行动力不强； 6.销售当中专家是赢家。 优秀人才销售成功的信念 1.要成功，就先付出； 2.准备时间和表现的时间； 3.销售无处不在，简单事重复做； 4.团队不一样，人不一样能力不一样； 5.激励制度； 6.员工发自内心的意愿； 7.训练员工销售能力； 8.一流销售卖观念，二流销售卖产品，三流销售卖嘴巴 9.方法不对，努力也白费。 销售过程失去顾客的原因 1.准备不够成功就准备失败； 2.身体健康； 3.常做、静坐、身心放松； 4.挑战自我极限不断自我超越（坚持到底）； 5.做好精神专业形象的准备（2种原因：顾客不喜欢你、顾客喜欢你）； 7.做好专业的知识准备： ⑴产品的类别；⑵产品成功；⑶产品使用方法；⑷产品功能；⑸产品价格；⑹产品注意事项；⑺产品包装样式；⑻产品产地；⑼生产日期；⑽保存期限；⑾保存方法；⑿产品的功能演示方法。 8.做竞争对手了解准备： ⑴竞争对手的产品；⑵竞争对手的产品价格；⑶竞争对手的服务；⑷了解竞争对手的速度；⑸竞争对手的促销模式。 做顾客各问题解答准备 1.顾客非常关心品质效果问题； 2.顾客非常关心价格（价值）问题； 3.顾客非常关心服务（售后）问题； 4.顾客非常关心速度（方便）问题； 5.顾客非常关心安全（保障）问题； 6.顾客非常关心（结算）付款问题。 销售人员应变的错误原因 1.职业形象不好； 2.服务态度不好； 3.缺乏专业知识； 4.缺乏工作热情； 5.不喜欢自己的工作； 6.个人态度不好； 7.个人情绪控制不良； 8.不会做产品介绍： ①先引起顾客的兴趣；②说明产品的属性和功能；③告诉顾客产品好的和不好的；④列举客户见证。 9.不了解顾客真正需求胡乱推销； 10.不会处理价格问题； 11.直接指出顾客的错误； 12.卖弄专业术语，让客户听不懂； 13.以貌取人过滤顾客； 14.没有耐心急于成交； 15.没有站在顾客的立场思考问题； 16.切记别讲我认为…我以为…我感觉…要有自信； 17.强硬式推销产品； 18.与顾客争辩问题（赢了口才输了生意）； 19.不了解竞争对手； 20.恶意攻击竞争对手燥致顾客的讨厌； 21.不懂得使顾客的见证说服顾客； 22.没有把握成交的时间； 23.回答问题错误导致失败（没有把握成交的时间）； 24.没有告诉顾客拥有产品的好处是什么？ 25.没有告诉顾客他没有产品的损失是什么； 26.推销时说的太多聆听不够： 顾客占80%、推销人占20%、发问时间占80%、聆听占20% 正确方案：①问简单顾客回答快；②问引导性问题；③问成交问题刷卡和现金。 聆听：①微笑的看待对方眼睛；②态度友好；③不打断、不插嘴；④不断地点头认同；⑤