物业量化考核细则概要.pptVIP

Network Optimization Expert Team Network Optimization Expert Team 物业服务质量量化考核标准 物业学生公寓服务质量量化考核标准 环境卫生： 1.公寓楼周边无生活垃圾或公寓大门入口处无杂草。 2.公共部位(含楼梯台阶)地面无污垢现象（如无积水、纸屑，瓜子壳，口香糖,烟头，堆放杂物等）。 3.楼梯梯段与墙面交接处，窗框内或上方，露天雨台（积水台）无烟头、纸屑等丢弃物。 4.卫生间无明显异味；便池无尿垢；公共部位不存在蛛网现象；瓷砖表面无明显污垢；无小广告乱张贴现象；公共部位无乱涂乱画现象；寝室内无易拉罐或饮料瓶堆积现象。 5.楼梯扶手无积灰；楼梯底下无堆放杂物现象(如无纸板、瓶子、保洁用品等)；卫生工具摆放有序；保洁用品无乱放现象。墙面或贴脚线或室内门入口处地面上无积灰。 6.疏散通道上或楼梯底下无停放代步工具现象（如自行车、电瓶车等）。 7.值班室地面无明显污垢；办公用品摆放有序；生活用品未出现在工作现场；台账摆放整齐。 物业学生公寓服务质量量化考核标准 安全管理： 1.安全应急预案台账无缺损现象。 2.寝室无人时，寝室大门处于紧锁状态。 3.寝室内无违禁电器；无易燃易爆物品(如酒类，松香水等)；无使用明火迹象；无乱扔烟头现象。 4.宿舍区域内消防、安全防范工作到位。如：台账无缺损现象（如巡查记录