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办案操作规程 网友将军００８创作 一 、接待咨询。 接待咨询需要注意的问题： 1 、认真听当事人叙述案情，然后阅读其提供的必要材料； 2 、如遇当事人废话连篇，可引导其沿着正常思路叙述； 3 、关掉手机，或调到震动；如有特殊情况必须接听电话时，需对当事人解释清 楚并赔礼道歉； 4 、即使问题很小，也不能表现出不耐烦或者漠不关心； 5 、在办公场所接待当事人时不宜在办公 6、遇当事人问案件能否胜诉，可告知在“理论上”是否能胜诉，不能对其打保 票； 7 、遇法律关系复杂案件，要在纸上画出法律关系图，有利于分析问题。 8 、最后总结案件结论，尽量是实体上解释，少说或者不说程序问题。 9 、遇复杂案件或自己叫不准的法律问题，可向当事人询问一些概括性问题； 10 、如遇到法律知识以外的专业技术问题，告知当事人提供相应技术规范或有 关专家意见； 11 、遇特别重大案件，不宜当场作出结论，在争得当事人同意的情况下，可研 究后告知结论； 12、收取当事人任何文件材料，均需要出具清单。 二 接受委托。 1 、洽谈代理费。 确定律师费用非常棘手，特别对于年轻律师来说。要价不应太低，以免贬低自己； 也不能索价太高，过高地估计自己服务的价值会失去客户。即使客户接受了高昂 的律师费，也会有两种结果，如果案件胜诉，他们会回过头来认为律师的工作量 与收费数量不符，甚至投诉律师乱收费；如果败诉，律师面临的是他们几乎全额 退费的无理要求。可见，每个律师都必须维护统一的收费标准，并要不惜代价地 坚持到底，切忌乱降价的不正当竞争情况的发生，这既是为这个行业考虑，同时 也是为律师自己考虑。相反，律师在协商收费(高于标准)时也应谨慎从事，避免 格式合同的使用，不要授人以柄。可通过收案笔录或者谈话，及当事人对案件的 重视程度，预测代理费的收取范围。 2 、做收案笔录。 告知当事人不如实陈述案情的法律后果；告知当事人本案的诉讼风险；告知当事 人案件的难点；如可能，告知取证难度及那些工作需要当事人自己去做，那些工 作需要配合律师工作；需当事人签字。 3 、签订委托代理合同、当事人授权委托书。 委托代理合同需以律师事务所名义签订，其中要明确的主要问题：要求当事人如 实陈述案件事实，提供有关证据；要求当事人不能伪造证据；明确本协议期限， 即哪一审级，代理律师负责哪一阶段的工作；收费数额及事项；解除合同的事由； 违约责任等。 三 开庭前的准备工作。 1 、如作为原告，诉前准备工作要做到认真细致。 （1） 、必须认真审查诉讼时效问题； （2 ） 、案件定性问题；主要考虑债的发生原因，根据不同原因债的成立要 件来分析； （3 ） 、考虑对方是否有可供保全或者执行的财产，紧急情况，申请诉前财 产保全； （4 ） 、准备证据材料，审查证据体系是否完整；证据本身（如票据、发票） 等前后顺序 是否正确；证据体系本身是否前后矛盾；视听资料的创建时间、修改时间、其内 容陈述的时间是否一致； （5 ） 、要证明的问题：主体问题、法定代表人是否适格问题、当事人授权 是否由法定代 表人签字、涉及财产所有权问题、诉讼标的的有关证据、证人证言（提前申请证 人出庭作证）、相关案件事实是否需要鉴定或者申请重新鉴定、视听证据的效力 问题； （6 ） 查找相关法律规定； （7 ） 撰写起诉状或答辩状。 一个高水平的起诉状会给法官良好的印象，甚至产生先入为主的效果。法官会认 为办案律 师办事条理清晰，干净利落。起诉状需要精练、准确，紧紧围绕诉讼请求。在起 诉状中，尽量简明扼要，用精练的语言，围绕诉讼请求陈述案件事实，避免长篇 累牍，不要将起诉状写成代理词，除非案件事实及法律关系特别复杂。如案情比 较简单，可在起诉状中将案件事实部分叙述清楚，让法官一幕了然。 如个别案件诉讼思路、技巧等需要暂时保密，要注意不要将这些信息体现在起诉 状中。 起诉状中诉讼请求需要具体明确，涉及请求金钱给付的，要由明确的数额。如伤 害赔偿案件某些项目暂无法主张，需在起诉状中载明“暂主张”某向赔偿数额。 （8 ） 对起诉状的修改。 如案件事实复杂，法律关系较多，需要对起诉状进行反复修改，且必须将成型起 诉状提供 给当事人，避免疏漏某些问题或暴露对己不利的问题。其诉状中尽量不写当事人 的联系方式，避免法官直接与当事人联系。 （9 ） 要特别注意在法律文书中的“自认”问题。