苹果IPHONE 5定制版终端常见问题及解决方法.docxVIP

苹果IPHONE 5常见问题及解决方法用户新开4G USIM卡，新买Iphone 5S手机，在4G良好覆盖区域，如何设置才可以便捷使用4G网络？1、升级到最新的15.6版本方法：“终端设置”—“通用”—“检查更新”，升级至最新版本IOS7.0.42、打开4G开关方法：将“蜂窝移动网络”—“启用4G”开关打开3、手动选择4G网络（进行第1、2步后，手机无法自动选择4G情况下操作）方法：“设置”--- “运营商”，将“自动”关闭，选择“china mobile”，手动选到4G网络在LTE网络覆盖较好区域，新手机一直占用2/3G网络新的Iphone 5终端需要升级到15.6版本（IOS7.0.4），用户才可以使用4G网络。解决方法：“设置”—“通用”—“软件更新”，升级至最新版本IOS7.0.4在LTE网络覆盖较好区域，开关机、飞行模式，终端驻留3G网络1、“蜂窝移动网络”—“启用4G”开关关闭2、在4G和2G联合注册失败3、插入的USIM卡与关机前的相同，关机前驻留3G，开机首选3G网络解决方法：1、将“蜂窝移动网络”—“启用4G”开关打开2、检查MME和MSC参数设置3、在3G空闲态重选到4G网络（详见第3点）注：CSFB手机开机后，需要在4G和2G发起联合注册，以便在通话时，能够从4G回落到2G3G状态下，打开“启用4G”开关，在LTE网络覆盖较好区域，无法自动选到4G3G空闲态LTE小区未开启CSFB功能，UE不在4G下驻留3G未配置4G邻区，手机无法重选到4GRNC未下发系统消息SIB19，手机无法重选到4GMME中配置的与TA映射的LA在MSC下不存在，CSFB手机无法在4G和2G中联合注册终端只能依靠背景搜索到4G，速度较慢，基本无法自动选到4G3G连接态，大部分终端不支持从3G重定位到4G（目前仅大唐芯片终端支持、三星Note3LTE版支持）解决方法：1、LTE小区开启CSFB功能2、3G网络配置4G邻区3、RNC下发系统消息SIB194、MME中配置的与TA映射的LA为MSC下正确、真实存在的LA5、以上四个条件无法全部满足情况下，可以通过“设置”---“运营商”，将“自动”关闭，选择“china mobile”。手动选网后，终端注册到4G网络6、推动终端支持在连接态从3G重定位到4G部分号段无法使用4G网络由于前期BOSS参数与中兴HSS参数设置问题，导致长沙147、150、151号段暂时无法正常使用4G网络。湘潭也有4个号段下挂在中兴HSS上，问题待查。解决方法：长沙已经修改参数，正在测试。手机在LTE网络下待机功耗较高解决方法：建议LTE寻呼周期设置为1280msCSFB手机做被叫无法接通由于占用较远处4G小区信号，未配置手机所处位置的2G邻区，CSFB无法回落到2G。解决方法：优化2/4G邻区关系配置通话过程回落2G，挂机后只能返回3G，无法返回到4G由于占用较远处2G小区信号，手机所处位置的4G信号较弱，CFSB无法从2G重选到4G，只能重选到3G，而3G未配置4G邻区，无法返回4G解决方法：优化3/4G邻区关系配置、优化LTE覆盖开机选网（1）若用户选择“自动”选网模式，则终端应先根据复合USIM卡中存储的选网优先级相关信息（EFPLMNwAcT或EFOPLMNwACT）进行网络选择，若卡中未提供此类信息，则按照终端的网络模式接入优先顺序，正确选择4G网络或3G网络或2G网络。对于终端的网络模式接入优先级，推荐默认优先级从高到低顺序遵循如下方案：在国内场景下，终端开机网络模式接入优先级从高到低顺序为：LTE-TD-SCDMA-GSM在国际场景下，终端开机网络模式接入优先级从高到低顺序为：LTE-WCDMA-GSM（2）若用户选择“手动”选网模式，则终端应显示搜索到的网络列表，并根据用户的选择进行网络注册。（3）记忆方式选网：若终端中插入的USIM卡或SIM卡与上次关机时所插卡相同，则终端可按照上次关机前的网络使用模式进行选网。CSFB终端选网后，会在LTE/GSM网络下发起联合附着流程（附着即在核心网注册过程）。如果联合附着失败，会选择TD网络。注：协议规定，若UE收到EPS only的附着，且EMM Cause为MSCTEMPORARILYNOTREACHABLE的Attach Accept，UE将进行最多5次TAU尝试，5次TAU失败后将关掉LTE能力，工作在2/3G双模状态，并转而搜索TD-S网络接入。选网模式终端需提供快捷键或菜单选择方式触发网络模式选择，供用户手动选网，具体网络模式选择应满足以下要求：终端应显示网络模式选择列表，供用户重新选择网络，网络模式选择列表显示的内容和顺序要正确。当用户选择了终端当前正在工作的网络时，终端应直接回到待机状态，不重新进行网络搜索。当用户未选择终端当前正在使