医德医风建设(夹浦卫生院)PPT.ppt

;穿越五千年厚重的历史，记载中华民族的辉煌与灿烂，维系着华夏大地各民族的和谐统一。;位于内蒙古额济纳旗的党项族遗址; ;;“孝”在甲骨文中象形字是“一个老人手扶着一个孩子的头”，即“上老下子”。; 是一种处世准则 是一种观世态度 ;; ;陕西富平县妇保院张素霞;医患纠纷案列;三、10月21日上午，广州医科大学附属第二医院住院楼六楼重症监护室(ICU)，一名危重病人因抢救无效死亡，家属情绪激动，与医生发生冲突，导致ICU主任熊旭明眼角膜打伤，鼻部撕裂伤，胸腔左侧第八根肋骨骨折，身上多处软组织挫伤，肾挫伤伴血尿，脾出血，另有多名医护人员受伤。 四、10月11日凌晨，已有14周身孕的宝安人民医院护士白巍在巡查产科病房时，遭到一位家属的拳打脚踢，原因是认为其打扰了产妇及小孩休息。为保护腹中胎儿，白巍蜷缩起来并不停呼救，但最终还是被打得右??鼓膜穿孔，身上多处软组织挫伤。;医患关系;长兴县乡镇卫生现状;;医德医风建设;影响医患关系的因素 一、宏观方面 社会制度 文化习俗 科学技术发展水平 二、主观方面 医生：医德素质、技术水平、心理状态 病人 管理;医德医风建设;;一、加强精神文明建设 二、提升自身修养 三、打造积极的团队;;二、提升自身修养 学习 体现;沟通的艺术---医学艺术;;沟通的艺术;一个根本：诚信、尊重、同情、耐心;;; 语言要简练，准确，通俗易懂。 关键时候说对话 能发现问题，有解决问题的方法。 ;三个掌握掌握患者的病情、治疗情况和检查结果掌握患者医疗费用的使用情况掌握患者社会心理状况。;四个留意 留意患者的情绪状态； 留意患者受教育程度及对沟通的感受； 留意患者对病情的认知程度和对交流的期望值； 留意自身的情绪反应，学会自我控制。; 五个避免 避免强求患者及时接受事实； 避免使用易刺激患者情绪的词语和语气； 避免过多使用患者不易听懂的专业词汇； 避免刻意改变患者的观点； 避免压抑患者的情绪。;;;;;;;;;;;丘吉尔和弗莱明的故事;