医院中层干部角色定位与有效管理PPT.ppt

医院不同层次的管理者角色定位 职能部门 1 执行医院战略目标 2 制定并高效实施各项计划 3 为高层决策提供信息 4 辅助高层决策 5 为业务科室管理提供工具与方法 6 维持与医院各个领域客户的关系 7 为医院发展开发各种资源 关注焦点：工作计划 地位认同 团队建设 （目标计划） 医院不同层次的管理者角色定位 业务科室 1 根据医院战略，制定科室目标并组织 实施。 2 维持本科室各项业务的正常开展。 3 有效调动各种资源，提高科室运转效 益与效率。 4 奖惩与激励员工。 5 维持与客户的良好关系。 关注焦点：落实任务 信息反馈 实施激励 （计划实现） 医院中层管理干部的角色定位 领导者—管理事务 执行者—贯彻指令 联络者—上传下达 倾听者—观察倾听 信息员—筛选取舍 医院中层管理干部的角色定位 教练员—辅导成长 变革者—变化创新 调解员—处理纠纷 谈判者—讨价还价 发言人—发布信息 如何成为一名成功与有效的管理者 学习首当其冲，学习的质量决定了你生活的质量。 学习的四种层次： 第一种说法： 你不知道你不知道 你知道你不知道 你知道你知道 你不知道你知道 如何成为一名成功与有效的管理者 第二种说法： 知：知道什么是什么 做：转变为行动 群：学会了如何与人合作 真：什么就是什么的勇气（回归真） 人生的三种境界： 山就是山 水就是水 山不是山 水不是水 山就是山 水就是水 医院中层管理干部的时间管理 时间分配 第一责任是管好自己 用40%的时间与精力 第二责任是搞好与院领导的沟通 用15%的时间与精力 第三责任是搞好与兄弟科室的协调 用15%的时间与精力 第四责任是管好下属 用30%的时间与精力 如何提高执行力 执行力＝准度（方向） ×精度（品质） ×速度（效率） 正确的战略+不执行=0 如何提高执行力？ 战略+组织机构+人+制度+有效的执行=目标 错误的假设+正确的推论+疯狂的执行=人类万劫不复的灾难 科室的团队建设 团队是所属成员有共同目标，其成员通过沟通与交流，保持目标、方法、手段的高度一致，从而能够充分发挥各成员的积极性和创造性，运用集体智慧将团队的人力、物力、财力集中于某一方向，创造出一流的业绩，做到团队的业绩远远大于个体成员绩效的总和。（团队角色训练） 高绩效团队的特点 有明确的目标，且每一个成员都有一个明确 的目标 团队成员具有清晰的角色定位并能分工合作 具有极强的凝聚力和向心力 拥有良好的团队气氛 团队成员能够主动学习 培养良好的工作技巧 注重纪律 沟通与协调 高度的责任感和相互信任 能力互补和恰当的授权 团队成员角色 实施者： 能够认真的落实团队的工作计划，适合做 具体的细节性的工作。 协调者： 善于沟通，倾向于了解所有人的看法，能 够考虑各方面的关系，不喜欢走极端，而是至 力于团队成员之间建立起合作关系。 影响者： 善于传达自己的思想，有一定的说服能力， 但他们在鼓励团队做出决策前会充分搜集信息， 而不是匆忙做出决策。 团队成员角色 倡导者： 乐意接受新思想、支持新观念，擅长利用新的创意，并找到资源支持新创意。 推动者： 他们会设定目标，制定计划，组织人力，建立种种制度，以保证按时完成任务。 控制检查者： 善于核查细节，并保证避免出现任何差错。 医院职业化管理培训课程医院中层管理干部 角色定位与有效管理 主 讲: 张 英 什么是经营与管理? 经营 ： 经营主要是针对外部市场进行的。具体内容包括对整个医疗市场的环境