呈现技巧和会议管理.ppt

金字塔原理的呈现和高效会议管理技巧 行政细节 时间安排 9：00 ~ 16：45 午餐和午休 12:00 － 13:00/15分钟休息 积极参与 手机静音 请勿吸烟 其它 在一个会议中…，有三种人 如何定义会议是有效的？ 培训目标 培训议程 建立以听众为核心的有效呈现 呈现中常见的现象 公开讨论 听众心里说”反映了听众喜欢听什么呢？ 对于一个专题呈现，听众一般喜欢听什么？ 呈现者应该如何满足听众的“喜欢”？ 你的呈现 引导听众“听故事” 并使听众接受“故事”的结论 – 观点B ＝ 你呈现的中心思想 呈现者的任务 呈现目的 有效的呈现 - AIDA 听众、内容、方式 呈现的发展趋势 以听众为中心 准备与金字塔结构 呈现准备基本步骤 呈现目标 总目标可以是： 劝说性、说服性、建议性 或/及 知识性、信息性、告知性 具体目标应该符合： SMART原则 期望的效果 目标陈述限制在一个或两个观点上，突出重点 中心思想 ＝ 观点B： 确立呈现的要点，与呈现目标一致 分析听众 听众主张 – 听众原来的观点 – 观点A 听众需求、兴趣 听众的知识、经验水平 一个成功的呈现对他们有什么利益或好处?（WIIFY – What is in it for you？） 呈现给听众的利益 什么特征、特点或详情可以带来如此利益 确定你的切入点原则 迎合大多数听众的需求和兴趣 你的呈现对在此职位的听众有什么帮助？能帮助解决他的什么问题？ 关注听众的需求 确定听众需求的原则: 一般意义上的需求，总的需求，普遍的需求； 具体的和独特需求： 针对你面对的听众，他们具体的需求是什么，此类需求是如何表现的 以听众的需求为导向 抓住核心听众的需求 需求排序 利益与满足需求 实践练习 根据自己要进行的实际练习（你做的课前准备），回答下列问题： 谁是你的听众？ 你的听众为什么来听你的呈现？ 听众的观点A是什么？ 你期望达到的观点B是什么？ 听众达到观点B的障碍是什么？ 你的呈现带给客户的利益是什么？ TOPS － 中心思想 金字塔结构 － 金字塔呈现结构 从结论谈起 呈现结构的基本思路 金字塔结构的基本概念 逻辑严谨 逻辑论证式架构(演绎推论) 逻辑论证式架构的利弊 利 证明内容的必然走向(没有第二条路可走) 对有拒绝心理的听众尤为有效 弊 如听众对“情况”或“意见”有异议或不同看法，该论证容易失去说服力 听众在听到最后的[所 以]结论时，先要记忆 大量信息 逻辑归纳 逻辑归纳举例 逻辑归纳利弊 利 便于记住要点 对注重具体措施的听众极为有效 一点被否定，其余各点仍具说服力 弊 对一些听众可能有勉强之嫌 呈现结构模块化 逻辑顺序的类型 呈现结构模块化 增强你的说服力 增加可信力 成功说服的指导方针 表现自然，不发表难以证明的言论 不过分，不夸张 单刀直入 ＝ 观点B ＝ 中心思想 针对需求明确的利益 利用例证、图解 分享感受 以诚相待 全身投入，发挥感染力 有效的开场和积极的结束 思考题 有冲击力的呈现结束语包括什么？ 在选择结束语时，你如何决定提及什么利益或中心思想？ 在什么情况下你会重新考虑你要求听众的承诺或观点B（修改或修正）？ 要求承诺 与呈现目标一致，首尾呼应，观点B 用利益（观点B）引导、激励听众 列出你期望的行动，观点B 与主题相关（观点B）的“幽默”小故事 结束语要避免 寻求赞赏 鼓励听众提问 负面的结束语 没有总结，“还有许多来不及讲了…” 过份感谢听众 抱歉、低调处理 反复暗示将要做总结 由于时间安排不当, 缩短呈现 要结束时又开始一个新的话题 承认错误 公开讨论 什么是有效的开场白？ 为什么开场白有必要说明背景情况？ 为什么在开场白要确认或回顾听众的需求或关注点？ 开场白要点 呈现一开始就抓住听众的注意力 对听众自己利益的关注 好奇心的满足 开场白要点 专业地吸引听众 就主题提供背景情况和知识 明确呈现结构 说明目的 激发兴趣 建立信任 开场白要避免 道歉 – “对不起…” 说的太长, 不进入主题 时间把握不当(例如11:45说早上好) 负面的开场白 为呈现而自辩 开场白流程 介绍 问候听众 说明呈现目的 界定基调和参与程度 提供背景信息 确认主题 介绍 问候听众，必要时做自我介绍 说明呈现的目的 定调并简要说明听众的参与程度 提供有关背景信息，使你与听众有一个共识 确认主题 与背景信息一致 引起兴趣和共鸣 逻辑连贯性 引出观点B 常用开场白 提出问题 事实或事件 回顾与展望 趣闻轶事 引用或引述 格言、警句、成语 比喻 转接语 总结与每个需求有关的特点，承上启下 连接下一个需求，使听众能转移注意力, 紧跟你的主题 转接语必须清晰明确 转接语联接下