儿童医院门诊信息系统应急预案.docVIP

儿童医院门诊信息系统应急预案 目 录 一、应急系统介绍 二、信息科启用与停止应急系统的操作 三、启用应急系统后挂号处的操作 四、启用应急系统后收费处的操作 五、启用应急系统后药房的操作 六、启用应急系统后分诊处的操作 七、启用应急系统后医生工作站的操作 八、恢复正常各科室的操作 一、应急系统介绍 1、概述 医院信息系统作为医院管理的重要手段，在医院中的地位变的越来越重要，特别是窗口部门，如门诊挂号、门诊收费更是如此。但是在发生以下情况时会导致门急诊挂号收费业务处理的中断或停止，造成重大影响。 * 服务器或存储设备发生故障 * 数据库系统发生故障 * 主干网络发生故障 * 门急诊子网络发生故障 * 服务器或网络需要进行停机维修或维护时 本系统就是这些情况下的提供一个可靠解决办法，能够使医院在出现以上这些情况时简单快速应对，高质量保证门急诊收费处能够正常营业，不影响病人的就诊，同时也不增加操作人员工作量。 2、系统方案描述 现在门急诊应急方案就是在门诊挂号处放置一台服务器作为应急服务器，在服务器中安装应急数据库，同时从再设一条医保网络与应急服务器相连，当主干网络，服务器，总数据库或者交换机出现问题时，收费处各窗口可以快速切换到应急服务器进行工作，以保证应急情况下的收费工作。 3、系统实施基本步骤： 每天每隔半小时定时将药品信息，诊疗信息，病人档案信息及各种公用信息从总服务器下载到应急服务器中，以支持应急收费需要； 当出现应急情况时，管理员通过应急系统把标志切换为应急状态,各收费站点自动切换到应急服务器，进行应急收费； 当应急情况解决时，管理员把系统标志切换为正常状态,各收费站点自动切换回正常服务器收费； 管理员将应急数据库中数据传回总服务器，包括处方信息，收费信息和票据信息和病人档案信息； 药房把有应急标志的已收费处方进行发药。 二、信息科启用与停止应急系统的操作 1、若出现意外状况造成业务服务器(HISSERVER)停掉，那么请人工启动应急服务器后，输入用户名：120，密码，123。 2、登陆系统后，请点击“连接”。 3、请点击“启用”。 4、业务库(HISSERVER)恢复运行后，如果关闭应急系统重新进入后如图，需要重新连接业务库(HISSERVER)，以便进行门诊应急数据的导入。 5、重新连接业务库后，即可停止应急库，以上传门诊应急数据。停应急库的时候会提示如图 “需要把应急数据库数据上传到中心数据库吗？” 点“是” 后将应急数据上传到业务数据库，也恢复了业务库的正常运行。此时，门诊系统重新登陆就可以恢复正常工作。 6、点“是” 后将应急数据上传到业务数据库，也恢复了业务库的正常运行。此时，门诊系统重新登陆就可以恢复正常工作。 一. 启用应急系统后挂号处, 收费处的操作 1、请先退出正在挂号收费的系统。 2、重新点击门急诊系统。 3、门诊收费程序再运行时会出现连接不上服务器(HISSERVER)的提示，这是正常的(注意此时的配置文件为 mzxt.ini)，点“退出”即可。 4、配置后可登陆连接到应急服务器，会出现如下提示。 5、以下为收款员的票号设置，如有不对的可以修改。（如图）点击“返回”。如果发票号码没问题的话，请点击“完成”。 进入系统后，按此号码进行收费。 6、请不要在应急系统中做报表，等正式数据库恢复，再做报表。 7、等正式数据库恢复，请先退出应急系统，重新登陆原系统。 8、接下来所有的操作和原来一样。 四、启用应急系统后的操作 应急系统后收费处的所有操作与应急系统后挂号处的操作相同。 五、启用应急系统后药房的操作 1、请药房工作人员退出系统，点击桌面上原先的药房系统。登陆系统后，会出现提示（如图） 2、应急系统下，和原来相比较，在应急系统下，不能发药，但是可以打印处方，发药界面左边病人姓名时呈现红色字体 3、等正式服务器恢复了，再将这些病人的处方在电脑里发药 4、等正式数据库恢复，请先退出应急系统，重新登陆原系统。 六、启用应急系统后分诊处的操作 1、请分诊台的护士退出系统，点击桌面上原先的排队系统。登陆系统后，会出现提示（如图） 2、启用应急后，在应急系统里面挂的号，在挂号单上都会比原先的增加一个YJ显示，应急系统挂号单（如图） 3、应急系统挂的号，在分诊处状态都是暂停的，请分诊处护士安排好病人的就诊秩序，如果在原先正式库里挂号的病人，请护士先让他们就诊，等到正式库里挂号的病人就诊结束了，请将这些病人的状态修改回来 4、如果等正式库恢复了，请护士们帮忙好病人的就诊秩序； 5、等正式数据库恢复，请先退出应急系统，重新登陆原系统。 七、启用应急系统后医生工作站的操作 1、请医生先退出系统，点击桌面上原先的门诊医生系统。登陆系统后，会出现提示（如图） 2、登陆系统后，按原来的操作操作电脑 3、历史病人的