神经外科住院患者实施优质护理的研究.docVIP

精品论文 参考文献 神经外科住院患者实施优质护理的研究 刘红（贵阳市第二人民医院 贵州贵阳 550005） 【摘要】目的 观察优质护理服务对神经外科住院患者护理服务满意度的影响。方法　将符合病例入选标准的60例神经外科患者随机分为观察组、对照组，每组30例。2组均给予神经外科常规护理措施，观察组同时按照《2010年“优质服务示范工程”活动方案》给予优质护理服务。优质护理服务措施主要包括加强认识、尊重患者、心理支持、认知干预、行为干预、健康教育等。结果　观察组满意率为96.67%，对照组满意率为83.33%，2组相比差异有显著性（P＜0.05）。结果　优质护理服务可提高神经外科住院患者护理服务满意度。 【关键词】神经外科 优质护理服务 护理服务 满意度 【中图分类号】R473.74 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2013）23-0313-02 Quality care for neurosurgical inpatients satisfaction with nursing service effect 【Abstract】Objective: To observe the quality of nursing service in neurosurgical inpatients satisfaction with nursing service effect. Methods: with a case in 60 cases of neurosurgical patients were randomly divided into the observation group and the control group, 30 cases in each group. The 2 groups were given conventional care measures, the observation group in accordance with the 2010 quality service demonstration project plan to give high quality nursing service. High quality nursing service measures including strengthening the understanding, respecting patients, psychological support, cognitive intervention, intervention, health education. Results: the observation group satisfaction rate was 96.67%, compared to the control group satisfaction rate of 83.33%, compared to 2 groups had significant difference ( P lt; 0.05 ). Results: the quality of nursing service can improve neurosurgical inpatients satisfaction with nursing service. 【Key words】 Neurosurgery quality of care nursing service satisfaction 近年来，随着医学模式的转变，患者对护理质量的要求也不断提高，因此在临床护理工作中不但要要重视技术护理的提高，而且更要倡导“以人为本”的人性化护理模式[1]。优质护理服务是一种全新的护理模式，提供优质护理，可以使患者通过感受医院服务质量而认同医院的医疗护理质量，以便于患者能很好的配合治疗。笔者现就我科开展优质护理服务情况介绍如下： 1 对象与方法 1.1 研究对象 选取2011年3月至2013年12月在我院神经外科住院治疗患者为观察对象，共60例，随机分为观察组、对照组。观察组30例，其中男13例，女17例；年龄最小18岁，最大69岁，平均（58.2plusmn;8.4）岁；疾病构成：多发性颅内血肿4例，丘脑下部损伤4例，脑震荡5例，脑血栓8例，脑膜炎3例，面神经损伤2例，脑积水2例，其他2例。对照组30例，其中男14例，女16例；年龄最小18岁，最大72岁，平均（57.8plusmn;8.8）岁；疾病构成：多发性颅内血肿