设计-19楼交互设计分享(PDF).pdfVIP

交互创新 体验增值 ⺴易杭州研究院⾼级交互设计经理曾智焱 曾智焱 ⺴易教育产品部设计负责⼈ ⺴易杭州研究院⾼级交互设计经理、交互设计专家 ⺴易⽤户体验设计专业委员会委员 ⺴易⽤户体验专业内训讲师 IXDC2011、2013⼯作坊讲师 1. 观点：交互设计和⽤户体验 2. ⽅法：开展交互设计⼯作 3. 实战：输出交互设计作品 Contents 观点： 1 交互设计和⽤户体验 当你触摸⼀下含羞草 它有什么样的反应？ 为什么会有这样的反应？ 当你给⼩狗投递⾷物 它有什么样的反应？ 为什么会有这样的反应？ 如果是机器狗呢？ 它应该有什么样的反应？ 为什么要有这样的反应？ ⼀个简单的动态效果 它为什么要有这样的反应？ 伴随这个效果，会有什么样的结果？ 交互设计，⼜称互动设计（英⽂Interacon Design ，缩写IxD或者 IaD），是定义、设计⼈造系统的⾏为的设计领域。⼈造物，即⼈⼯制 成物品，例如，软件、移动设备、⼈造环境、服务、可佩带装置以及 系统的组织结构。交互设计在于定义⼈造物的⾏为⽅式（the “interacon”,即⼈⼯制品在特定场景下的反应⽅式）相关的界⾯。 ——wikipedia 我们的交互设计，是设计和定义使⽤者如何使⽤产品达到其⺫标， 完成某⼀任务的过程。 现实的情况是，我们不仅仅需要帮助使⽤者达到⺫标，还需要帮助产品达到预定的⺫标。（⽤户体验⺫标+业务⺫标） 笼统地说，⽤户体验（User eXperience ，简称UX或UE）是指⽤ 户在使⽤⼀个产品、系统或者服务时建⽴起来的纯主观感受。 ⽤户体验并不只是单纯地产⽣在⽤户使⽤产品的过程中。 从我们的⽤户看到⼲告、媒体报道，到知晓我们的产品然后作 出选择；再到他使⽤产品之后遇到问题咨询客服。在不同阶段， 不同渠道，每⼀个可能和你的产品、服务，甚⾄是企业本⾝接 触到的地⽅，都能产⽣⽤户体验。因此，⽤户体验是⼀个全⽅ 位的概念。 讨论⽤户体验时， 需要关注的⾮常⾮常重要的信息： （⺫标⽤户） • 是谁？ （情境） • 在什么情况下？ • 遇到了哪些障碍？ （痛点） • 他们期望得到怎样的结果？（体验⺫标） 交互设计是过程，⺫的是创造良好的⽤户体验。 ⽤户体验设计泛指⼈物⾓⾊、焦点⼩组、⽤户访谈、可⽤性测 试、交互设计、信息架构、视觉设计等⼀系列技能。⽤户体验 设计的主要⾓⾊包括⽤户研究员、交互设计师、视觉设计师。 对于⽤户的要求（反馈），我们要 洞察其内在动机和期望的结果。 ⽤户要求不等于⽤户需求， ⽤户需求不等于产品需求， 产品需求不等于功能列表。 在产品管理和体验设计的⼯ 作中，并不是所有的⽤户需 产品需求是融合⽤户研究 求都去满⾜。产品需要决定 和产品发展规划的结果， 做什么和不做什么，先做什 它应该包含⽤户体验⺫标 么和后做什么。 和业务⺫标的具体描述。 产品管理的⺫的： 让产品实现⻓期的⽤户满意，以及保持市场竞争优势。 交互设计的⺫的： 让产品和⽤户之间建⽴有机关系，有效达到⽤户⺫标。 为什么需要交互设计师？ 1、知识结构不同带来的思维⽅式不同 2、交互设计作为⽤户体验设计⼯作中⾮常重要的⼀环，没有专⼈专责很难做好 3、专业（教育）和⾏业都处在细分趋势 4、产品经理