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第三章 前台收银系统 3 第一节 前台帐务 4 1.1 前台帐户 5 1.1.1 前台帐户 5 1.1.2 查询帐户 7 1.2 散客帐务操作简单实例 8 1.3 帐务主单 10 1.3.1 帐务主单窗口介绍 10 1.3.2 定金输入和定金帐单打印 21 1.3.3 信用卡操作 22 1.3.4 费用录入与修改 23 1.3.5 冲帐 25 1.3.6 按行转帐与部分转帐 25 1.3.7 结帐退房 28 1.3.8 部分结帐 29 1.3.9 提前结帐至 31 1.3.10 补救 31 1.3.11 帐单处理 32 1.3.12 备注 34 1.4 散客帐务操作实例集锦 35 1.4.1 录入饮料明细实例 35 1.4.2 按行转帐实例 38 1.4.3 按行部分结帐 38 1.4.4 按金额部分结帐 39 1.4.5 指定金额和费用部结 41 1.4.6 打印电话清单实例 44 1.4.7 部分结帐（转销定金） 45 1.4.8 错帐处理 46 1.4.9 散客联房结帐 48 1.4.10 提前结帐（结帐不退房） 48 1.4.11 临时挂帐（退房不结帐） 49 1.4.12 结帐挂应收 50 1.4.13 错误结帐补救 51 1.5 团体结帐基本实例 53 1.6 团队帐务操作实例集锦 55 1.6.1 团体结帐特点 55 1.6.2 团体结帐操作步骤归纳 56 1.6.3 成员无帐务团体结帐 58 1.6.4 团体成员入帐实例 58 1.6.5 成员有帐务的团体结帐 58 1.6.6 公付帐与自付帐使用实例 59 1.6.7 提前结帐 62 1.6.8 结帐挂应收 62 1.6.9 不用房会议团结帐 63 1.6.10 用房会议团结帐 63 第二节 AR帐务记挂帐务 63 2.1 AR帐务 63 2.1.1 AR帐务查询 64 2.1.2 转入应收帐务实例 65 2.1.3 某应收帐做款待处理实例 65 2.1.4 按时间部结 67 2.1.5 按费用部结 68 2.1.6 按金额部结 68 2.2 记挂帐务 68 第三节 交班报表 70 3.1 报表的打印 70 3.2 交班报表 71 3.2.1 『交班报表』窗口说明 71 3.2.2 重要报表介绍 71 3.3 催帐报表 73 3.3.1 『打印催帐报表』窗口 73 3.3.2 催帐报表介绍 74 第四节 信息查询 75 4.1 帐务查询 75 4.1.1 『常用条件查询』窗口 76 4.1.2 常用条件查询流程与实例 76 4.1.3 高级条件查询窗口 78 4.1.4 高级查询实例 79 4.2 当前客人档案 81 4.3 历史客人档案 83 4.4 黑名单档案 84 4.5 会议室预留情况 85 4.6 客户（单位）档案 86 4.7 查询房价码 86 4.8 公共信息 87 第五节 系统报表 88 5.1 稽核报表 88 5.2 报表专家 88 第六节 其 他 89 6.1 定义转帐 89 6.1.1 团体付费 89 6.1.2 转帐路径 90 6.2 通知查房 92 6.3 辅助业务 94 6.3.1 编辑外汇兑换牌价 94 6.3.2 外汇兑换处理 95 6.3.3 历史外币兑换帐目列表 95 6.3.4 客房其他业务 96 6.3.5 客房其他业务状态图 96 第七节 小结 97 第八节 附录 97 附录一：常用快捷键列表 97 附录二：常用费用码列表 98 第三章 前台收银系统 FOXHIS前台收银系统主要用于处理酒店客人的各种帐务。前台收银系统的主菜单总共包括七个部分：帐务处理、其他业务、交班报表、信息查询、系统报表、窗口、其他。 每个主菜单都有自己的子菜单，单击主菜单即可打开该主菜单的子菜单，子菜单中的每一项都和操作功能紧密相连，因此要求操作着能熟悉这些子菜单的基本功能（请参见附图2）。 结帐流程示意图： ①最常用的方法是使用“房号”查询 无联房的情况下，则直接进入该帐务主单 ③若该帐户有租赁未还或有留言未传达或有备注，系统将在结帐前弹出这些信息，以示提醒。 第一节 前台帐务 本系统把酒店的前台帐务分成以下几种： ◆ 房 间 帐：指需要住店客人自付的费用，如散客的费用，团队成员自负的杂费等。 ◆ 团 队 费 用：团队费用一般分成两种：（1）