销售必备的55中方法.pptVIP

销售必备的55种方法 目录 一、推销的成功85%由热情决定 二、勇于行动，在执行中走向卓越 三、心存感激，真诚地面对每一位顾客 四、优质的服务是业绩飙升的密码 五、自信是走向成交的敲门砖 六、有能力才有实力，积极敬业完善自我 七、条条大路通罗马，依靠思维是致胜 推销的成功85%由热情决定 推销的成功85%由热情决定 无论什么样的事业，要获得成功，首先需 要的就是工作热情，推销事业尤为如此，因 为推销员们日复一日地到处奔波，辛辛苦苦 地推销商品，需要耗费大量的精力和体力， 还经常会遭遇到客户的拒绝，而热情能够使 悲观的人成为乐观的人，使懒惰的人成为勤 奋的人，使普通的推销员成为顶尖的推销员。 日本推销大师原一平曾说过这样的一句话： “热情在推销中占的分量为85%，而产品知 识只占15%。” 推销的成功85%由热情决定 1、关心顾客是激发热情的源头 付出自己的爱心，将客户的真正需求放在首位，始 终保持愉悦而友善的心境。 静下心来，想客户之所想，关心客户之所关心。 持续关心下列事项，使自己与客户的关系越来越亲密： （1）关心客户的家人与朋友及其工作状况。 （2）你推销的产品能够为客户提供何种服务？ （3）你的推销产品如何帮助客户降低他们的工作负 担，或令他们的生活更为便利？ （4）客户是否希望及时获知新产品的信息？ （5）是否能够为客户提供送货上门等附加服务？ 推销的成功85%由热情决定 2、情绪感染是最有效的说服利器 积极培养自己的热情： （1）订立明确的目标以及达到此目标的计划，将其写下来，时刻督促自己。 （2）以强烈的欲望作为达成目标的后盾，使欲望变得狂热，让它成为你脑海中最重要的一件事情。 （3）立即执行你的计划，正确并且坚定地按照计划去做。 （4）如果你遭遇到挫折与失败，仔细地重新核查一下计划，必要时应加以修改。 （5）尽量避免与那些会令你失去愉悦心情以及对你采取反对态度的人联系，使自己始终保持乐观。 推销的成功85%由热情决定 3、你的业绩和你的热情成正比 热情培养成为一种习惯，而这种习惯需要不断补给。自我暗示是培养热情行之有效的方法。 始终保持积极的心态。在充满恐惧、嫉妒、怀疑、报复、仇恨、无奈的环境中是不可能出现热情的，它需要积极的思想和行动。 推销的成功85%由热情决定 4、与客户保持联络，让情感慢慢升温 给所有客户建立一个完整的资料档案。你可以利用电脑来完成这项工作，但是切记，不要在电脑上花费太多的时间。如果你在电脑屏幕前花费的时间多于花在客户面前的时间，这就本末倒置了。先建立一个小规模的档案，再视情况不断地扩大和完善。 定期写信或打电话给所有客户，但要注意，切莫过分干扰对方，而且要尽力表现出你具有丰富的专业知识，让他们认为你能够帮助他们解决问题。 推销的成功85%由热情决定 5、用微笑融化顾客的冷漠与拒绝 让我们来练习微笑吧，像推销大师夏目志郎那样做： （1）每天坚持做面部运动，增强面部肌肉的灵敏度。 （2）在家中放置一面镜子，每天对着镜子练习微笑。 （3）用心观察餐厅、宾馆等服务行业的专业服务人员的笑容。 推销的成功85%由热情决 6、真诚的赞美让你与客户的距离更近 借鉴推销大师们的经验，我们在赞美客户时应注意以下几点： （1）赞美客户时，你一定要注意收集对方的反馈信息，以便及时调整赞美的方向，选用更恰当的词语。 （2）赞美一个客户，对他做出评价，并不一定要去看他取得的丰功伟绩，仅从他的行为细节与语言词句中就可以分析出这个人的性格特点。细节赞美能够让他发现具体的优点在哪里。 推销的成功85%由热情决 （3）在长久的人际交流中，并不是要你天天去找一些令对方震惊的赞美之词，那样反而会显得做作。只有平平淡淡才是真，赞美也不例外。 （4）每个人都生活在为明天的准备之中，我们所做的一切都是为了实现明天的美好愿望。所以不要只赞美你的客户显然做得出色的地方，而要赞美他想要做得更好的地方。因为他的心在明天，你赞美他的未来，就能把话说到他的心坎上。 （5）冷场就会出现尴尬，赞美也一样。因此，你在赞美完对方后，一定还得主动引申一些对方感兴趣的话题继续交流。 推销的成功85%由热情决 下列常用的赞美之词可供你参考： 你很有内涵! 你很有这方面的天赋！ 你真是我的良师益友！ 贵公司的产品不但外观时尚，而且实用。 你的人缘真好，这么平易近人！