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第八章 巴纳德与《管理人员的职能》? 一、巴纳德的生平与著述 二、组织的本质与要素 三、组织平衡理论 四、管理人员的职能 五、巴纳德革命 一、巴纳德的生平与著述 切斯特·欧文·巴纳德，1886年生于美国一个中等收入的家庭，幼时丧母，在喜爱哲学和音乐的外祖父母影响下长大。 1909年从哈佛大学经济学专业毕业但未获得学位，后来因在组织性质和目标方面的贡献先后获得普林斯顿大学等七个著名大学的荣誉博士学位。 起初以钢琴校音为生，并以此支持自己的学业。1909年进入美国电话电报公司统计部门工作，先后出任工程师、总经理等职。一战时曾在美国电话管理委员会担任电话收费方面的技术顾问。同时，巴纳德还是一位积极的社会活动家。 博学的经理：一位自学成才的管理学家 受益于帕雷托、韦伯、卢因等人的著作，并独创系统组织管理理论。 著作等身：《组织实践中的业务问题》 （1922） 、《管理人员能力的培养》 （1925） 、 《公共救济》 （1935） 、《人际关系中某些难以理解的方面》 （1937） 、《你会对上级讲些什么》 （1937） 、 《经理人员的职能 》 （1938） 、《关于经济行为的非理性》 （1938）、《民主过程中领导的困境》（1939）、《管理人员的教育》（1945）、《伦理与现代组织》（1945）、《科学与组织》（1951）、《正是组织的基本条件》（1953）、《国家科学政策》（1957）等。 二、组织的本质与要素 1、组织的本质 2、组织的“三要素” 1、组织的本质 在我们日常生活中见到的诸如政府机构、军队、企业、学校、医院等正是组织实体都是由物质、技术、人和社会关系等方面或部分组成的协作系统。 组织是一个有意识地协调两个以上的人的活动或力量的系统。其中每一部分都以某种重要的方式同系统所包含的其他部分关联着。 组织理论并不研究这种协作系统的各个方面，只研究协作系统的一部分——“组织”，即协作系统中人的行为和人的协作关系。 巴纳德通过使组织概念抽象化在很大程度上排出了物质因素。 2、组织的“三要素” 协作的意愿：组织的第一要素，即自我克制，交付出个人行为的控制权以及个人行为的非个人化。组织是由人组成的，但真正组成作为一个协作系统的组织的，不是人，而是人的服务、动作、活动和影响。培育协作精神，不是靠强制，而是在思想上号召忠诚、团结精神和对组织目标的信仰等。 共同的目标：组织的第二要素，是协作精神的必然推论。协作意愿的强弱很大程度上取决于组织成员接受和理解组织目标的程度。组织成员对组织共同目标的理解可以分为协作性的理解和个人性的理解两种。 信息交流：上述两个要素通过信息交流而沟通起来，成为一个动态的过程，是意愿、情报、建议、指示和命令等信息在组织中的传递。组织的一切活动都以信息交流为基础。组织信息交流“七原则”。 巴纳德还提出了“非正式组织”的概念，认为非正式组织是由无意识的社会过程而产生的。非正式组织的两类后果：使人们形成一定的态度、理解、风俗、习惯；为正式组织的产生创造条件。 三、组织平衡理论 1、贡献 2、诱因 3、组织的对外平衡和对内平衡 1、贡献 贡献是指组织成员为实现组织目标所作的工作和所付出的代价。 贡献包括：时间、劳动、装备、情感等。 2、诱因 诱因是指组织提供的满足组织成员的个人动机和需要。 诱因包括物质待遇、声誉、地位和共同理想等。 诱因可以分为经济诱因和非经济性诱因。 3、组织的对外平衡和对内平衡 组织平衡就是贡献和诱因的平衡，是组织生存和发展的关键。 如果组织提供的诱因与组织成员的个人贡献达到平衡或超过其个人贡献，组织就可以生存和发展，否则组织就会衰弱乃至消亡。 组织的对外平衡指的是一个组织对外部环境的适应性；内部平衡则是指把各种诱因有效地分配个各个组织成员。 只有组织平衡才能使组织成员的协作积极性得到保证 组织的平衡从来都是一种不稳定的平衡。打破平衡的原因主要有两个：外部环境恶化造成诱因不足；组织成员的需求标准的提高。 四、管理人员的职能 1、建立和维持信息交流的体系：信息交流是复杂组织生存和发展的必要条件，包括正是信息交流和非正式信息交流。 2、促成组织成员提供必要的服务：包括建立协作关系和使之提供服务，这些服务构成了组织的实体。 3、规定组织的目标：一项组织目标只有被组织成员接受以后才使有效的。 五、“巴纳德革命”（凯恩斯语）：巴纳德的组织理论 组织的系统本质 组织的三要素说 非正式组织的界定 组织平衡理论 权威接受论 组织决策论 管理人员的职能 * * 组织 人员 子系统 社会 子系统 物质 子系统