人际关系概述PPT.ppt

人际关系学;美国著名的成功学家、营销大师卡耐基先生，曾经提出这样一个公式：;人际关系---一生的需要 ;第一讲 人际关系概述;这一定义有几层涵义:;二、人际关系的实质;（一）人际关系的建立受利益驱使。 利益：物质利益（钱、物）和精神利益（安全感） 每个人都需要利益。 ;（二）利益是建立人际关系的基础。 除了血缘、亲缘、地缘关系外，人际关系，其建立的基础是利益。 1、利益是生产关系的基础。 2、利益是政治关系的基础。 利益关系决定政治关系，始终把群众利益放在首位。 3、利益是法律关系的基础。 法律保护当事人的合法利益，法律关系的实质是利益关系。 4、利益是道德关系的基础 。 ;（三）人际关系的性质 1、积极、和谐的交往 广泛结交、文明交往、团结友爱、相互谅解 2、消极、敌对的交往 对抗、战争、偷窃、抢劫 “与善人居，如入芝兰之室，久而不闻其香；与不善人居，如入鲍鱼之肆，久而不闻其臭”—孔子 ;三、人际关系的特征;2、人际关系实际是人与人之间的心理距离。 这与其他社会关系层面上的经济关系、政治关系、法律关系、理论关系等具有了本质的区别。当然，人际心理关系必然要受到社会生产关系以及建立在这种生产关系基础之上的上层建筑的各种社会关系的深刻制约和影响，以至于离开这些因素，人际心理关系也无从建立。但是，人际心理关系的形成发展也有其独特的运行和发展规律。;3、人际关系的亲疏主要取决于人际心理距离的远近。 这种心理距离主要以情感活动为基础，因而体现出强烈的情感色彩。 心理距离越近，关系越亲密； 心理距离越远，关系越疏远。;4、人际关系是在人与人之间相互交往的过程中逐渐建立和发展起来的。 没有交往，就谈不上建立人际关系。要建立良好的人际关系，就必须注意人际交往的质和量，讲究人际沟通的技巧和方法，使双方的心理需求得到尽可能的相互满足，这样才能创造和谐的人际氛围。;五、人际关系的结构分析;（2）信息媒介，也叫符号媒介。 包括语言、文字、第四媒体等。信息媒介在现代社会人际关系中的作用越来越大。 ;（3）情感媒介，也叫人体媒介。 通过人体显示出来的信息，表情、装饰、举止、态度、体语。古人说“海内存知己，天涯若比邻”即是情感媒介在起作用。 ;3.交往方式。就是人际关系的表现形式。 直接的、间接的，封闭的、开放的 ;;人际关系建立与发展的过程;（1）与陌生人交往的能力是衡量一个人人际交往能力的关键尺度。 在人生发展的每个阶段，都是从和陌生人交往开始的。从小学、中学、大学到社会，都要和各种不同的陌生人打交道。如果善于和陌生人打交道，没有恐惧感、羞涩感，大大方方面对你所接触的每一个新朋友，就能很好地把你的才华展现出来。;（2）影响与陌生人沟通的是心理戒备问题。 影响双方沟通有效性的一个重要因素是沟通双方的心理戒备问题。因为当双方在不认识的状况下，对方对自己来说是不可知的。 ;性格上的不可知，怕不能很好地合作； 为人处世上的不可知，怕上当受骗； 品行方面的不可知，怕受到威胁； 嗜好方面的不可知，怕话说不到点子上； 个性特点方面的不可知，怕自己无法接受对方。 不可知，强化了双方的陌生感，甚至恐惧感。 人们认为：陌生人=坏人，不要和陌生人说话 自由恋爱VS相亲 ;;2.情感因素。 情感因素是指与人的需要相联系的体验。这种体验分为两个方面： （1）对满足需要的事物产生积极的情绪体验； （2）对阻碍需要满足的事物产生消极的情绪体验。 从根本上讲，人际关系的形成取决于它能满足人们生存与发展的需要。人与人之间的亲近或疏远、合作或竞争、友好或敌对，都是心理上距离远近的表现形式，具有较强的情感色彩，它反映了人们的需要是否得到满足时的情感体验。 ;人们喜欢给自己带来奖赏的人，讨厌给自己带来惩罚的人。因此，在人际交往中，只要分析、了解人们的不同心理需要及其特点，并根据这些特点去满足对方的心理需求，就能建立起良好的人际关系。 （投其所好） 情感因素包括：主体积极或消极的情绪状态和体验、 情绪的敏感性、对人际关系的满足程度等。在人际关系中起着重要的调节作用，是人际关系的重要动力。 ;人们的情感分为两大类：联合的情感和分离的情感。 联合的情感能驱使人接近、合作、联系，如友爱、亲爱、喜欢、热心、同情等，这些情感成分越多，彼此的心理