顾客满意培训.pptx

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2018-01-15 发布于江西
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顾客满意培训

顾客满意;内容提要;;1 什么是顾客满意(what); 顾客满意是顾客对企业和员工提供的产品或服务的直接性综合评价，是顾客对企业、产品、员工的认可。;1 什么是顾客满意（what）;1 什么是顾客满意（what）;1 什么是顾客满意（what）;;2 为什么要测量顾客满意度(why);2 为什么要测量顾客满意度(why);2 为什么要测量顾客满意度(why);2 为什么要测量顾客满意度(why);2 为什么要测量顾客满意度(why);2 为什么要测量顾客满意度(why);2 为什么要测量顾客满意度(why);2 为什么要测量顾客满意度(why);2 为什么要测量顾客满意度(why);2 为什么要测量顾客满意度(why);2 为什么要测量顾客满意度(why);;3 由谁组织调查顾客满意度？（WHO）跟质保处有什么关系？;3 由谁组织调查顾客满意度？（WHO）跟质保处有什么关系？;;4 如何测量顾客满意（how）;4 如何测量顾客满意（how）;4 如何测量顾客满意（how）;4 如何测量顾客满意（how）;4 如何测量顾客满意（how）;4 如何测量顾客满意（how）;4 如何测量顾客满意（how）;4 如何测量顾客满意（how）;4 如何测量顾客满意（how）;4 如何测量顾客满意（how）;4 如何测量顾客满意（how）;4 如何测量顾客满意（how）;4 如何测量顾客满意（how）;4 如何测量顾客满意（how）;4 如何测量顾客满意（how）;4 如何测量顾客满意（how）;4 如何测量顾客满意（how）