从信息系统建设运行维护角度评价的指标.PPT

第六章 管理信息系统的应用 张凯 博士 教授计算机科学技术系电话邮件：lifo@public.wh.hb.cn 6.1 管理信息系统的切换和运行 6.2 管理信息系统的人员培训 6.3 管理信息系统的维护 6.4 管理信息系统的评价 6.5 管理信息系统的审计 6.1 管理信息系统的切换和运行 6.1.1 系统切换的方案选择 1．直接切换 2．并行切换 3．分段切换 旧系统 新系统 旧系统 新系统 旧系统 新1 新3 新2 新系统 6.1.2 系统切换的准备工作 1．管理部门制定切换计划书 2．切换人员培训 １）用户操作培训 ２）信息部门人员培训 3．数据准备 4．制定系统切换的应急预案 6.2 管理信息系统的人员培训 6.2.1 培训对象 1．终端操作用户 2．系统操作与维护人员 3．管理决策人员 6.2.2 培训内容 培训应该有针对性地进行。在系统实施的过程中，在不同阶段对不同的培训对象进行不同层次、不同程度、不同领域的培训课程，帮助培训对象理解和使用系统。 6.2.3 培训方式 1．直接引进与脱产进修 2．讲座与报告会 3．在职培训 6.3 管理信息系统的维护 6.3.1 系统维护的必要性和目的 1．经过调试的系统难免有不尽如人意的地方，或有的地方效率可以提高，或有使用不够方便的地方； 2．管理环境的新变化，对信息系统提出了新的要求。 6.3.3 系统维护的类型 1.完善性维护 2.适应性维护 3.纠错性维护 4.预防性维护 6.3.4 系统维护的内容 系统维护包括以下五个方面的工作。 1.程序的维护 2.数据文件的维护 3.代码的维护 4.机器、设备的维护 5.机构和人员的变动 6.3.5 系统维护的管理 1．提出修改要求 2．领导批准 3．分配任务 4．验收成果 5．登记修改情况 6.3.6 系统使用与维护说明书 1.概述 2.系统简介 3.系统安装与初始化 4.系统结束处理和备份数据库的复制 5.运行说明 6.非常规过程 6.4 管理信息系统的评价 6.4.1 信息系统的评价体系 下面列出了建设运行维护、用户和对外部影响三个角度建立的指标体系： 1．从信息系统建设、运行维护角度评价的指标 评价指标有：人员情况、领导支持、先进性、管理科学性、可维护性、资源利用情况、开发效率、投资情况、效益性、安全可靠。 2．从信息系统用户角度考虑的指标 评价指标有：重要性、经济性、及时性、友好性、准确性、实用性、安全可靠性、信息量、效益性、服务程度。 3．从信息系统对外部影响考虑的指标 评价指标有：共享性、引导性、重要性、效益性、信息量、服务程度。 6.4.2 系统的评价方法 1．多因素加权平均法 2．层次分析法(AHP)评价方法 3．经济效果评价方法 6.4.3.信息系统评价的内容 1.系统的技术效果 2.系统的管理效果 3.系统的经济效果 1)对企业经济效果的评价 2)对信息系统的经济效果的评价 6.5 管理信息系统的审计 6.5.1 信息系统审计的产生与发展 20世纪60年代末期，管理信息系统得以广泛应用。利用计算机进行欺诈舞弊的犯罪事件不断出现，如1973年1月美国“产权基金公司”的保险经营商就利用计算机诈骗了数亿美元。 进入20世纪80年代，网络和通讯技术的迅速发展使社会对信息系统的依赖性普遍增强，利用计算机犯罪的案件也不断增多。如日本仅1982年一年利用磁卡欺诈犯罪的案件数量就相当于该年之前确认的所有计算机犯罪案件之和；在美国，仅1987年因公司之间间谍利用信息技术窃取公司系统中的信息所造成的损失就高达500多亿美元。 20世纪90年代以来，互联网技术和信息技术高速持续发展，网络向世界范围不断扩充。世界各国的学者、审计机关和组织都积极对此进行研究与探索。1994年，电子数据处理审计师协会（EDPAA）更名为信息系统审计与控制协会（ISACA），这个组织的注册信息系统审计师（CISA）资格认证也是信息系统审计领域的惟一职业资格认证。 现代以风险为基础的审计模式使得注册会计师在对企业进行审计时必须考虑企业应用信息技术给企业带来的风险，而他们对企业财务会计和内部控制的深刻理解有助于他们采取措施控制这些风险； 同时，长期以来在