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新浪初级销售教材（第一版） PAGE PAGE 5 新 浪 初 级 销 售 教 材 目 录 跋 领导寄语 编者按 TOC \* MERGEFORMAT 第一章 销售理念 第二章 产品概述 1、 搜索引擎 2、 企业邮箱 3、 企业黄页 第三章 电话销售 电话销售基础 电话销售实例 第四章 面谈销售 1、计划与活动 2、客户开拓 3、接触前的准备 4、接触 5、促成 6、售后服务 第五章 职业礼仪 公司内应有的礼仪 日常业务中的礼仪 和客户的业务礼仪 第六章 养成良好的工作习惯 附录：新浪荣誉 跋 TOC \* MERGEFORMAT 第一章 销售理念 第二章 产品概述 1、 搜索引擎 2、 企业邮箱 3、 企业黄页 第三章 电话销售 电话销售基础 电话销售实例 第四章 面谈销售 1、计划与活动 2、客户开拓 3、接触前的准备 4、接触 5、促成 6、售后服务 第五章 职业礼仪 公司内应有的礼仪 日常业务中的礼仪 和客户的业务礼仪 第六章 养成良好的工作习惯 附录：新浪荣誉 跋 我爱光 于是有了光 我爱你 于是有了你 我爱我自己 于是有了我自己 我爱新浪 于是有了 新浪。。。。。。。 纵然我们有 　　北京新浪()、北美新浪()、 　　台北新浪(.tw)、香港新浪(.hk)。 纵然我们有 每天一亿五千万的访问量 纵然我们是 目前全球最大规模的中文网站 假如没有你，没有你爱着新浪 ， 没有你支持她成长 就没有一切 “我爱新浪 ，所以有了 新浪。。。。。。。” 我们的新浪 一种创新和激情的氛围， 我们追求着 生命 自由 快乐 选择了新浪，选择了这个诞生不到6年，却创造了所有激情和感动的地方，其实就是给了你另一种生存的方式。她就象一次战争和革命，让我们痛并爱着，她就象一个传奇，记录着每一个“英雄”年轻的生命。当你到来的时候，你会知道这里有着许许多多和你一样的人，他，她 ，我，你。。。。。。 我们的家人 我们给予你的除了经验和挑战，更重要的是一种充实的快乐 我们把同事和合作伙伴当亲人看待，当他们有困难时我们会帮忙解决。无论在工作的时候，成长的时候，甚至是生病的时候。我们更会帮助大家发挥他们的才智。 我们在训练方面投入可观的时间和金钱，比所有的竞争对手都多得多。为的仅仅是你可以从这里得到一种方法和锻炼，使你成长为一个完善的人，新浪的团队是一个宽容进取的队伍，我们是一所学校，教会大家快乐充实的生存 我们的销售 成功者决不放弃，放弃者决不成功 销售是一个公司成长必须的阶段，SALES是一个决定团队命运的工作。不会经营的人，也绝对不会经营自己。销售是一门艺术，是一个征服的过程，征服你的客户，征服工作，征服恐惧，征服你的一切，征服自己。而这一切都要从最基础的开始，那就是学会销售，销售你的产品，你自己。。。。。。 销售是什么？你可以说是过程，可以说是态度，你甚至可以说是宗教和信仰，但我们更想告诉大家:销售是一门艺术，是一种生存方式 我们的心 佛家讲求一个字：悟 我们需要什么，我们做什么，我们怎样做， 很多的事情需要我们思考，需要我们去“悟”，在这本教材中我们会讲给大家很多故事，会教给大家很多的方法，但是我们应该怎样去做，怎样应用用于实践，在这个过程中需要我们不断的创新和完善。 技术人员研发的产品，我们为之付出青春的新浪，一切的命运担负在我们的手中。我们有怎样的未来，新浪有怎样的未来，将有我们去填写！ “我爱新浪 所以有了 新浪。。。。。。。” 领导寄语 大地回春，万物复苏。羊年到来了，美丽的新世界又呈现出勃勃生机，在这个万众欢庆的春天，新浪也迎来了新的希望，在此与新浪的全体同仁及合作伙伴共同预祝新浪在新的一年里有新的发展！ 我欣喜地看到专门为广大代理商及业务人员的第一本教材已经出台了，编写时间很短，但内容很充实、很实用。当然，其中还一定会有很多不足，但我想，这第一本教材意义重大，套用一句名言就是“这是整个IT业的一小步，却是新浪的一大步”。 为什么要如此重视代理商和业务人员的培训呢？因为代理商和业务人员是战斗在市场一线的尖兵，是整个新浪发展的重要力量。代理商、业务人员队伍的发展直接影响到新浪的战略发展，重要意义不言而喻。在此还要提出一个“双赢共生理论”，我们与代理商、业务