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计算机软硬件日常维护管理规程 第一章 总 则 本规程是为了使公司计算机网络系统使用、管理、信息安全、资源共享有所遵循，规范公司 上网操作流程，提高网络系统安全性，提高办公效率而制定。 相关定义： a. 周边或外部设备：泛指计算机及其网络基本配置外之附属设备如光驱、软驱、打印机、条码打印机、扫描仪、扫描器、U盘、复印机、MODEM、UPS电源等； b. 向外发送的数据：包括对外刻录的光盘/U盘，因工作需要向外发送的电子文件及通过其它途径传递的资料； c. 有效数据：指工作所需的各种文档。 第二章 日常管理 第三条 计算机设备开机顺序：先开UPS电源、打印机、扫描仪等、显示器等外设，再开主机；关机顺序相反，不得强行开/关机。 第四条 计算机连接有打印机、刻录机、扫描仪、光驱等外部设备时，应首先在关机状态（关掉所有设备电源）下将计算机及外设连接好，禁止带电连接或去掉计算机外部设备。 第五条 计算机外部设备不使用时，应关掉外部设备的电源。禁止长期打开不使用的外部设备电源，显示器应设置节能模式，要求做到人走机关，下班时关机。 第六条 计算机系统的电源应与功率大的用电设备（电梯、空调等）分开。 第七条 公司办公人员严禁使用磁盘、光盘和移动磁盘、U盘等传输介质。（申请使用人员除外） 第八条 及时按正确方法清洁和保养设备上的污垢，保证设备正常使用。 第九条 打雷闪电时应暂时关闭电脑系统及周边设备，防止出现雷击现象。 第十条 不得私自拆卸机械、增加、减少或试用新配件。 第十一条 电脑出现故障时请填写电脑维修申请单，及时交网络管理员，网络管理员在电话沟通无法解决问题时应尽快安排到现场处理。 第三章 软件管理 第十二条 计算机软件及各类设备驱动程序、配置软件，统一贴好标签。并要求存放在防磁、防潮的安全地方。 第十三条 公司的ERP系统、财务进销存及其它正版软件一律不外借。（特殊情况需得到领导批准后方可） 第十四条 各用户需要使用或安装新软件时，请填写电脑相关申请表，经部门经理/主管同意后，向网络管理员提出申请，由网络管理员负责安装调试工作。 第十五条 不得在电脑上安装各类游戏软件或娱乐软件，不得随意自行安装软件。 第十六条 不得随意增加、删改计算机主要设备的驱动程序。 第十七条 公司正版软件需妥善存放，如有损坏或丢失，责任人需按价赔偿。 第十八条 重要的公用程序（应用软件）不允许任意复制，防止出现版权问题。 第四章 网络管理 第十九条 严格控制机房内的温度,做好消防工作，整体布置要求：布线规范、硬件设施摆放整齐，防止线路交叉短路等接触不良情况发生。 第二十条 未经允许，任何人不得对服务器、UPS、网关服务器、交换机、网桥等设备进行移动、关机、重新启动或进行其它操作。 第二十一条 公司内部员工严禁攻击数据库服务器等其它服务器，或利用黑客软件对其它电脑进行攻击，一经发现，报行政人事部处理，并保留送交公安机关的权利。 第二十二条 公司分为连网工作站和不连网工作站PC机，所有工作站的机器不能配置软驱、光驱（特殊工作站除外）。未经允许严禁使用移动磁盘和移动硬盘等设备。 第二十三条 严禁在网上传播非工作的内容（如在网络上散布、传播谣言及任何不利于公司的消息等）。 第二十四条 公司电脑通过一台专用的服务器(网关)接入宽带网（Internet）。禁止私自架设无线AP， 增加路由器，交换机等网络共享设备。 第二十五条 电脑操作员使用应用系统时，当有事要离开，要先退出应用软件或将桌面锁定。 第二十六条 网络各个站点，要保持整洁，堆放有序，不用时，要关掉这些设备的电源。 第二十七条 当电脑出现故障时，应立即关掉电脑电源，及时向网络管理员报告，禁止带电拔插IT部件和自行装、卸设备，损坏设备照价赔偿。 第二十八条 公司内所有打印机不允许设置密码，应让其它同事可以直接打印。 第二十九条 网内禁止玩游戏，干工作无关的事情。 第五章 Internet申请及使用 第三十条 申请直接上网的员工，填写上网申请单，经部门经理/主管批准/审核，再由网络管理员开放相应权限。 第三十一条 公司需用到外部邮箱的员工，填写电脑相关申请表，注明使用外部邮件系统，经部门经理/主管批准/审核后，由网络管理员开放相应使用权限，对外统一使用@sunevap.cn的邮箱。 第三十二条 所有的电脑在使用时均要打开病毒防火墙。一旦其报警，应立即保存相关文件，并与网络管理员联系。 第三十三条 使用电子邮件时，未知的附件请不要打开。对于陌生的电子邮件，请予直接删除； 第三十四条 为了安全和特别的原因，网络管理员有权随时关闭Internet网。或者直接关闭某人的上 网权限。 第三十五条 公司电脑的IP