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基于B2C模式购物网站的分析研究 ——以凡客诚品为例 指导老师： 团队名称：小米智囊团 团队成员： 目录 摘要 4 一、凡客诚品概述 5 1.1 公司简介 5 1.2 发展历程 5 1.3 发展现状分析 6 二、凡客诚品的SWOT分析和波特五力分析 7 2.1 SWOT分析 7 2.2 波特五力分析 8 三、凡客诚品运营模式的比较分析 9 3.1 融资方式分析 9 3.1.1 凡客诚品的融资过程概述 9 3.1.2 融资方式及原因分析 9 表2 融资方式与原因分析表 10 3.2 产品市场分析 11 3.2.1 凡客的品牌定位及目标 11 3.2.2 凡客的市场环境分析 11 3.3 物流配送分析 12 3.3.1 凡客外包物流模式的利弊分析 12 3.3.2 凡客自建物流模式的利弊分析 13 3.3.3 凡客诚品选择自建物流的原因 13 3.3.4 凡客诚品物流配送发展现状 13 3.4 营销组合渠道分析 14 3.4.1凡客诚品的产品策略 14 3.4.2凡客诚品的价格策略 14 3.4.3 凡客诚品的渠道策略 14 3.4.4 凡客诚品的促销策略 15 四、与主要竞争对手的对比分析 15 4.1 业务模式对比 16 4.2 目标客户群对比 16 4.3 物流配送模式对比 16 4.4 营销模式对比 17 4.6 盈利模式对比 18 4.7 凡客与其主要竞争对手的竞争优势对比分析 18 五、基于主成分综合评价模型的凡客核心竞争力分析 20 5.1 主成分分析方法简介 20 5.2 主成分综合评判模型的建立与求解 22 5.3 采用综合评分函数进行评价 24 5.4 评价结果的分析与建议 25 5.4.1 主要影响因素 25 5.4.2 综合评分及排名 25 5.5评价模型的不足之处 25 六、建议与对策 26 6.1 明确企业定位，强化核心竞争力 26 6.2 重视产品质量，提升产品品质、丰富产品档次和品种 26 6.3 优化网络营销，扩展销售渠道 27 6.4 完善物流配送体系 27 七、结束语 28 八、参考贡献 29 附录1：关于消费者网购的调查问卷 30 附录2：主成分分析程序 32 摘要 目前国内网络购物市场90%以上的份额仍然被一些大型的C2C网络购物网站所占据，但是在经历2008年全球“金融危机”和2009年的“甲型HINI流感病毒”洗礼之后，国内消费者的消费习惯正在发生微妙的变化：越来越多的消费者开始关注网络购物平台，并开始选择网络购物一这种更加经济、便捷的消费方式。在电子商务与物流的融合中，物流配送的发展显得相对落后，严重制约了电子商务的发展。 本文以凡客诚品（北京）科技有限公司为例展开分析论证。在对凡客诚品的公司情况、运营模式及竞争对手对比进行详细分析的基础上，通过问卷的形式收集大量数据，将主成分综合评判模型引入B2C电子商务领域，构建了影响消费者选择中文购物网站的主成分分析模型，并根据模型现实的结果提出相关的建议。 关键字：凡客诚品 B2C模式 物流配送 主成分分析 一、凡客诚品概述 1.1 公司简介 VANCL凡客诚品，由原卓越网创始人陈年先生创立，国际顶尖风险投资巨资打造而成。VANCL运营所属之凡客诚品（北京）科技有限公司，主体运作者均系原卓越网骨干班底，诚实务实。以服装电子商务为主营业务，目前为国内最大的自有品牌服装电子商务企业。公司成立以来，业务迅速发展，在中国服装电子商务领域品牌影响力与日俱增。目前，其男装日出货量已跻身中国品牌男装前列，在男装直销品牌的细分市场名列前茅，已确立行业领导地位。 1.2 发展历程 1997年电子商务正式引入中国，随着基础设施不断完善，电子商务的焦点从个人转向了企业。由于在质量、物流配送、售后服务等方面的整体优势，B2C 逐渐取代了C2C成为电子商务的主力，服装电子商务发展成为了主流。凡客诚品的创始人和主要运营团队均有过从事电子商务的经历，职业的敏感性使他们看到了这一行业领域的潜力，果断的进入了这一市场，并于2007年10月，选择自有服装品牌网上销售的商业模式，发布VANCL凡客诚品。 2008、2009年VANCL凡客诚品取得软银赛富、启明创投等联合投资资金，抓住中国电子商务爆发式增长的机遇，吸取服装电子商务行业的先行者P P G的发展经验与教训，凭借技术领先、品牌文化立意及高性价比的产品和服务迅速取得消费者对于其的信任。 2010年VANCL不断扩展生产线，促进产品升级。4月荣膺“2010年度北京十大商业品牌”， 是惟一获选的零售电子商务品牌。下半年，凡客诚品创造了“凡客体”广告，引领病毒式网络营销的新趋势；年末其销售额达到了近20亿元，比2009年增长了300%，通过2010年的品牌营销活动，凡客诚品在80后、90后的