马桶盖抢购背后思考.PDFVIP

马桶盖抢购背后的思考 商务部研究院 周密 博士 2015 年春节期间，有关中国消费者赴日抢购马桶盖致使其成为 卖场稀缺商品的新闻一时间占据了人们的视野。随后的系列报导追踪 出部分产品中国造，售后服务难度大等问题，国人的不理智似乎占据 了舆论上风。然而，中国入世已经14 年，中国的游客也远非刚刚走 出国门，这股抢购的背后确实有许多值得深入思考的地方。 一般而言，消费者购买力的增强与其收入呈现正相关。中国消费 者正在从温饱向小康迈进，实现消费跨越式升级、提高生活品质的需 求更为强烈。马桶盖虽然并不大，却是生活的必需品，地位相对特殊。 中国消费者的希望通过购买新产品，获得更为舒适的享受无可厚非。 日本央行量化宽松政策导致的日元贬值大幅降低了中国消费者在日 本的消费成本，相关签证的放松为消费者入境日本提供了更为便捷的 途径。 反观供应端，有更多值得思考的方面。东莞、温州，中国多个以 制造业商品生产和贸易兴起的城市出现企业破产的衰退潮。整体上， 中国成为全球第一大制造业国家，无论产值还是出口值都排在前列， 为何无法满足消费者的需求呢？一方面，企业可能具备生产同类商品 的能力，但核心的零部件还需要进口，通过组装或提供辅料加工，以 贴牌方式为日本企业代工生产，产品主要满足国外市场。但此类加工 贸易方式的生产在经济危机爆发后竞争力日渐下滑，外资将制造生产 环节向其他劳动力成本更低国家转移，“中国制造”的外国品牌产品 1 可能在全球货架上逐渐减少。另一方面，多数生产马桶盖的中国厂商 的思维理念还是基于原有基础，认为多数市场需求尚未达到较高消费 层次，没有在研发提升马桶盖的技术含量和科技水平方面进行投入， 而是侧重于通过现代化大生产降低传统马桶盖的生产成本，通过价格 优势抢占市场。即便有少数厂商关注到这一领域，但在品牌影响力上 仍非常不足，无法与国外厂商进行有效竞争。 大而言之，中国的制造业需要转型升级。但如何转型，怎么升级， 中国企业应有更多战略考量。第一，企业需要更准确把握未来消费市 场和目标用户的需求，基于发展和变化的眼光着眼未来进行投入。随 着消费能力的提升、眼界的拓展，消费者对绿色、健康、品质商品的 需求增加，对消费商品背后的负责任理念及代表的潮流更为看重。企 业需要加大市场分析和技术研发力度，将大规模生产优势转换为把握 消费者升级需求的能力。第二，企业应该将产品和服务做深、做细， 深度挖掘市场潜力，提升产品的附加值，增强定制生产能力，满足消 费者个性需求。中国消费市场的变化既受国际潮流和趋势的影响，又 有着自身文化传统、城市群发展和资源配置的特点。加强工业设计， 提高消费体验，在适当的情况下甚至可以创造消费需求。第三，企业 应充分利用现代科技技术，积极采用大数据分析和客户服务管理、智 能制造、移动互联、物联网和产品服务化等新的理念，生产更为开放 的商品 （消费者可自行升级或定制其特性），为之绑定相关服务，满 足消费者的尝鲜需求，并通过产品线之间的关联增强消费者的忠诚度。 第四，加强品牌营销，通过与行业领先企业的跨国并购合作快速提升 2 企业的设计和研发能力；努力提升附在产品或服务上的文化因素，使 其形象更为立体；利用相关企业的营销渠道，扩大产品的影响力。应 通过各方的共同努力，改变“中国制造”的低端形象，以打击假冒伪 劣商品、提高产品品质、完善相关服务和广泛宣传营销相互结合，使 “中国制造”如同 “德国制造”、“瑞士制造”或“日本制造”一样， 具有鲜明的特点和形象，为中国商品增加吸引力。第五，充分用好全 球人才资源，为企业的全球化发展提供支撑。除了国外人才在本地化 发展中的作用外，还要做好对企业自身人员的培养和培训，提高员工 对智能生产的掌握能力，充分调动和发挥员工积极性，提高各类知识 的传播、沉淀和应用范围，形成可持续的竞争力。 全球经济复苏进程依旧充满变数，中国经济新常态带来不少挑战，