教案医院护理礼仪培训.pptVIP

使用十一字礼貌用语： 您、您好、请、谢谢 对不起、再见 规范了护理操作流程，要求在操作中加强与病人的沟通交流，使用规范用语。 比如静脉输液时与病人的交流用语： 请您伸出手来，握拳。现在开始消毒皮肤，可能有些凉。现在开始进针，可能有点疼，请忍耐一下。好，请轻轻松开拳头，针已固定好，输液中如有不适请告诉我，我也会随时来看您的，谢谢您的配合。 谢谢！ * * * * * 护士举止礼仪 举止：是指人们在活动或交 往过程中所表现出的各种姿态，也称为举动、动作或仪态。 要求：尊重病人，维护病人利益；尊重习俗、遵循约定俗成的礼仪规范，并和具体环境相结合；尊重自我，掌握分寸。 护士举止礼仪---站姿 站立有相 基本站姿：头正颈直、双目向前平视、下颌微收、面带微笑，表情自然平和，挺胸收腹、两肩平行、外展放松、立腰提臀；两臂自然下垂；两腿呈“V”字型。 护士举止礼仪---站姿 婷婷玉立的站姿展示护士挺拔俊秀 护士举止礼仪 禁忌站姿 全身不够端正、不可双手胸前交叉、抱肩、手插兜、手插腰、双腿叉开过大、手脚随意活动、表现自由散漫，女士后背手。 护士举止礼仪 护士举止礼仪---坐姿 落座有姿 坐姿：是与人交谈前给对方的第一印象。 1、入坐时轻稳，切不可坐在任何物体上。女士