教案酒店员工行为准则.pptVIP

我 们 应 该 做 的 吃饭时间要准时。 仪表端正，笑容可掬，做起事来要彬彬有礼。 尊重上司，举止言谈高雅。 执行职务，不怕困难。 工作时，尽量减低声响。 与酒店同舟共济。 同事间相处融洽，紧密合作。 保持更衣柜清洁，更衣柜内只可放置制服、鞋袜和私人毛巾等。 不做非法勾当。 下班后立即离开酒店。 迟到、早退及无故缺勤或未按规定的工作时间接班。 使用客用设施或客用品。 上下班不打卡或替别人打卡。 在没有得到所属上级批准的情况下，无故缺勤。 提前到员工餐厅吃饭。 无故离开工作岗位或出现在职责所需的地方。 不讲究个人卫生，头发松散、衣冠不整、鞋袜破烂、制服脏等。 面部表情刻板，对待客人及同事没有礼貌。 私自占有失物。 工作时间饮酒、打架、工作时间睡觉及工作时间嚼口香糖等。 要求或暗示客人付出小费或礼物。 有倚墙而站、双手交叉、抓头、挖鼻等不雅举止。 侮辱或袭击客人及同事。 故意不遵守上司或酒店当局发出的合法命令。 无充分理由而故意拒绝执行职务。 在酒店内发起或参与未经酒店批准，影响酒店经营的集会。 在酒店内贩卖物品或自动代客人购买物品。 随地吐痰。 使用味浓的香水或须发水，浓妆艳抹。 发出体味及恶臭的口气。 非因工作需要或未经部门经理批准，带人或让人进入酒店其它公共区域。 非因工作需要，部门经理以下级别人员乘坐客用电梯。