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精品论文 参考文献 组织支持感尧组织认同感与OCB 的关系研究 Research on the Relationship between Organizational Support, Organizational Identification andOrganizational Citizenship Behavior 　　赵亚群ZHAO Ya-qun（华南理工大学，广州510640）（South China University of Technology，Guangzhou 510640，China） 　　摘要院回收了金域集团上海子公司和贵阳子公司共161 份有效问卷。数据分析结果表明：淤组织支持感与组织认同感呈显著正相关关系；于组织支持感与组织公民行为呈显著正相关关系；盂组织认同感与OCB 呈显著正相关关系；榆组织认同感组织支持感与OCB 之间起完全中介作用。研究结果为国内医学监测行业管理员工，提高组织公民行为提供了实证依据。 　　Abstract: We collected 161 valid questionnaires from Jinyu Group subsidiary in Shanghai and Guiyang. Data analysis showed that: 淤organizational support positively influence organizational identification; 于organizational support positively influence OCB; 盂organizationalidentification positively influence OCB; 榆organizational identification mediates the influence of organizational support on organizationalcitizenship behavior. These findings provide empirical support for domestic Medical monitoring enterprises staff management and improvingorganizational citizenship behavior. 　　关键词院组织支持感；组织认同感；组织公民行为 　　Key words: organizational support；organizational identification；organizational citizenship behavior 　　中图分类号院F272.9 文献标识码院A 文章编号院1006-4311（2014）02-0130-030 　　引言在企业实践中，管理者们往往要求员工按工作说明书行事，这样才方便监督和绩效考核。但是如Organ(1998)等学者的研究表明，任何组织的设计都是非完美的，工作说明书也不能面面俱到，仅依靠员工完成角色内行为，还不能满足企业需求，组织目标还是难以达成。员工的贡献不仅包括完成任务绩效，还包括能促进企业目标达成的角色外行为，如维护公司财产、营造舒适的工作环境等，这些行为就是组织公民行为(OCB)，它能促使员工工作更高效，企业绩效更有保障。 　　好的工作环境能让有志之士充分发挥才干，管理者们的重要职责之一也是要打造出这样的环境。在这种环境中，员工就会由衷地认同企业，并自愿为企业奉献，将自身目标与组织目标相结合并努力实现它。员工是否认同企业，并为达成组织目标而做出超出工作要求以外的工作，对企业目标的实现，乃至生存发展都非常重要。所以，很有必要探讨员工认同企业的心理和行为规律。本文将通过对金域集团企业员工实地访谈和问卷研究的，在组织支持理论和社会认同理论的基础上研究组织支持感、组织认同感和OCB 之间的关系，希望能为中国医学监测企业员工管理实践提供理论依据，并丰富组织认同理论研究。 　　1 文献研究与提出假设本文的研究对象是中国医学检验企业员工，因此采用中国化的定义。中国学者凌文辁(2006)认为，组织支持感是员工感知到的组织对自己工作的支持，利益的关心和价值的认同程度。 　　关于组织认同感的概念，本研究采用王彦斌（2004）的定义，认为组织认同感是组织员工在组织内相互作用过程中出现的感受，如对组织产生满足、归属和依附的感受。 　　Organ(1997)认为组织公民行为可以被认为是一种代表他人和集体的酌情努力行为，而不是角色内的任务绩效，这就是本研究对组织公民行为概念的界定。 　　Shore 和Wayne 于1993 年研究发现组织支持感对组织公民行为产生正向影响。Settoon 等（1996）认为