Ht公司的营销策略研讨.pdf

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2018-01-15 发布于广东
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S05E025205林斌 HT公司的营销策略研究目录摘!Ilg：…．．…………．…．…．．……．……………．．．．……………．………………．……．………．…．……………．．．．…．．1 A]f3．S7】[RAIIIe：：?]【’……．…．…．……．…．…．……．…．…．…………．…．．．…………．……．……．．…．．……．………．．．．…．．2 1导论……………………………………………………………………………………………………………………3 1．1问题的提出…………………………………………………………………………………………………．．3 1．1．1研究的背景………………………………………………………………………3 1．1．2HT公司面临的营销问题………………………………………………………3 1．1．3研究意义…………………………………………………………………………4 1．2相关理论………………………………………………………………………………4 1．2．1关系营销理论…………………………………………………………………．．4 1．2．2客户关系管理策略：留住客户，升级客户……………………………………9 1．3本文的研究思路与研究方法………………………………………………………lO 2工业平皮带的市场及其客户分析………………………………………………………．1l 2．1市场及其客户分析…………………………………………………………………．11 2．1．1市场规模………………………………………………………………………．11 2．1．2市场细分及其特点……………………………………………………………11 2．2客户分析……………………………………………………………………………13 2．2．1客户构成及其特征……………………………………………………………13 2．2．2客户购买行为分析……………………………………………………………．14 2．2．3客户感知价值分析……………………………………………………………．17 2．2．4客户终身价值分析……………………………………………………………17 3工业平皮带的行业分析和HT公司竞争战略…………………………………………20 3．1我国工业平皮带产业的特征………………………………………………………20 3．2工业平皮带产业的竞争者分析……………………………………………………．2l 3．3…．．．．…．……．……．…．…．……．……………．．…．…………．…．…．……．…．…．．………．…………．………．．：!：! HT公司的竞争战略：行业专家………………………………………………………．．22 4HT公司的关系营销策略…………………………………………………………………24 4．1客户的获取策略……………………………………………．．．……………………．．24 4．2客户的保留策略……………………………………………………………………．26 4．2．1大客户管理………………………………………………………………………26 4．2．2贴近客户………………………………………………………………………．．28 4．2．3流失客户的挽留策略…………………………………………………………29 4．3客户的扩展策略……………………………………………………………………．．30 S05E025205林斌竖坌里堕量壁茎!!!!翌．．． ————●——__—_-——-——-_●-__—●-__-____--●___l___-_●●___—-_——————————一一一一 llllllll][1lllllllllIll lllllIIIII 32