精品公司销售部门培训资料公司管理制度.pptVIP

公司管理制度;公司管理制度;公司管理制度;员工行为规范; 为规范公司员工仪表仪态，维护公司良好形象，特制定本制度。; 行为准则 完善制度，完美人格，完满效益。 行为观念 光明正大 知恩图报 ; 工作时间，衣冠穿戴须整齐、大方，禁穿奇装异服。 女职员不得穿超短裙，男职员不得穿短裤、背心上班。 不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖。 女职员须化淡妆。 不得将头发染成黑色、棕色、褐色以外的奇异色彩。 男女职员均不得剃光头（因病治疗除外）。 工作时间不得穿拖鞋，必须穿有后袢的鞋。; 公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。 握手时目视对方眼睛，脊背挺直，大方热情，不卑 不亢。握手时应由身份较高者先伸手，异性间应由 女性先伸手。 出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到 应答再进。进入后，如对方正在讲话，要稍等静候， 不要中途插话，如有急事要打断说话，应找机会先 说：“对不起，打断你们的谈话”，得到允许后再 插话。; 递交物件：递文件等，要把正面、文字对着对方的 方向递上去，如是钢笔或刀子、剪刀等利器，应把 尖端向着自己。 上班时不得吹口哨、哼唱歌曲。 不得随地吐痰，乱扔杂物。 不得在工作区域内抽烟。 不得在工作区域内嬉戏打闹、大声喧哗或发出不必 要的响声。 ; 注意自我控制，随时留意言谈举止，注意文明礼貌， 不得讲粗话、脏话。 每位员工有责任维护自己工作区域内的卫生，保证 工作台清洁无尘、无杂物、无污迹。 每位员工的办公区域内应保持有序（包括桌面上的 摆设、椅子的摆放、垃圾篓中的垃圾应及时清理等） 特别是外出时，桌面等处不能有零乱的现象。 不接打与工作无关的电话，不拨打信息咨询电话， ; 有急事回非公务电话不得超过３分钟，不得使用传 真机打电话。 不得在上班时间在网络上做与工作无关的事。 正确使用饮水机，并且保持地面干净，若有积水应 及时擦干、清理。 文明使用卫生间，保持卫生间的清洁，洗脸池台面 不得有积水，不得将茶叶等物倒入马桶内，小便斗 应及时冲水，若发现地面有污垢应及时清理。 ; 下班最后离开公司的职员，必须检查所有的电器电源 以及每个房间的电灯、空调、门窗是否关闭，并锁好 大门 未经同意不得随意翻看同事的文件、资料及电脑信息 等。 借用公司或他人的物品，应事先告知物品保管人或所 有人，并于使用后及时送还。 职员桌面不得摆放与工作无关的物品，若员工长时间 离开办公桌时，常用文具及文件夹、资料袋等物必须 收入抽屉。 ; 未经主管同意不得擅自离开工作岗位；外出必须在“ 留言板”上注明去向。 爱护公司的财产、设备、用具。如因保管不善或使用 不当，造成丢失、损坏的，应照价赔偿。注意节约（ 如用水、用电等），不准私拿公共物品，如有发现， 概按偷窃论处，情节严重者，报公安部门处理。 员工不得利用工作和加班时间之便，随意带亲友来公 司逗留、玩耍。; 保持团结、和睦、积极、上进的良好工作作风。 对来访客户应热情接待，并主动礼貌地上前打招呼。 面对客户应表现出热情、亲切、关心和自信。 与客户交谈时应眼望对方，保持目光的接触与交流。 听取客户的意见，同样面带微笑，频频点头。 听客户讲话时不得东张西望，心不在焉。 在客户面前不得表现出厌烦、冷淡、愤怒等表情。 接待客户时，如要咳嗽、打喷嚏等必须转身向后。; 应使用普通话接待客户。 送客时应送到公司门口，重要客户应送到电梯口，为 客人按好电梯 不得模仿客户的语言、语调谈话。 不得以任何借口讽刺、挖苦或讥笑其他职员及客户。 接听电话应使用标准语：“您好，天际公司”、“请 稍等”。如来电寻找者不在，应礼貌留下来电者的电 话、姓名、单位、事项，以便及时回电联系，语调明 快。 在不清楚对方身份时，不得随意告知公司任何员工的 手机及宅电。; 接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。 客户来访时，马上起来接待，并问明来意，如不属 于本人接待范围，应主动引导其至相关部门或人员 处。 接待客户时，应让座、倒水。 应记住经常往来的客户。; 在直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地 位高者。若难以判断，可把年轻者介绍给年长者。在 自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人介绍 给别的公司的人。 向一个人介绍很多人时，应先介绍其中地位最高者或 酌情而定。 男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、 年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给 男性