项目管理复习资料(详细).docVIP

1、项目就是以一套独特而相互联系的任务为前提，有效地利用资源，为实现一个特定的目标所做的一次性的努力。 四个基本要素：（1）项目的总体属性项目实质上是一系列工作，具有生命周期 （2）项目的过程项目都是必须完成的、临时的、一次性的、有限的任务，完成需要一定时间和过程。 （3）项目的目标项目都有一个特定的目标（产品或服务） （4）项目的共性任何一个项目，在实施中都受到资源、时间、资金等约束，并在这些约束下进行。2、项目管理是由项目经理负责，在一定约束条件下，对项目全过程，进行高效率的组织、计划、协调和控制，最优实现项目目标的科学管理过程。 项目管理的特点： ①一次性的管理。因而具有较大的风险和工作的创造性；需要建立专门的项目组织。 ②具有明确的项目目标 ③项目经理个人负责制 项目管理与企业管理的区别： 管理对象不同 企业管理涉及整个企业及其生产经营各个方面；项目仅是企业中的一个组成部分。 管理持续时间不同项目管理的一次性，与项目持续时间一致；企业管理与企业共存亡，周而复始。组织形式不同项目：机构少、人员精、专业化。企业：职能部门门类齐全，层次多，成员多管理方法与重点不同 企业：经营项目：技术性 3、项目是分阶段完成的一项独特性的任务，一个组织在完成一个项目时会将项目划分成一系列的项目阶段，以便更好地管理和控制项目，更好地将组织的日常运作与项目管理结合在一起。项目的各个阶段放在一起就构成了一个项目生命周期。 项目生命周期包括下述几个方面的主要内容： （1）项目的时限：包括一个项目的起点和终点，以及一个项目各个阶段的起点和终点。 （2）项目的阶段：具体项目主要阶段的划分和各个主要阶段中具体阶段划分，阶段划分将一项目分解成一系列前后接续且便于管理的项目阶段 （3）项目的任务：包括项目各个阶段的主要任务和项目各阶段主要任务中的主要活动等。 （4）项目的成果：项目生命周期同时还需要明确给出项目各阶段的可交付成果。这同样包括项目各个阶段和项目各个阶段中主要活动的成果 ※项目生命期4个阶段及不同形式（见下一页） 4、利益相关者是指那些参与项目或者是其利益会受到项目成败影响的个人或组织。Stakeholders：利益相关者 项目干系人5、设置项目组织机构的原则：有效管理幅度原则 权责对等原则 才职相称原则 命令统一原则 效果与效率原则 项目型组织结构的优缺点： 优点：目标明确且单一。 结构简单，权责明确，利于统一指挥管理。 沟通途径简洁，交流更方便。 反应更迅速。 缺点：管理成本高，资源配置效率低。 相对封闭的项目环境，不利项目与外界沟通，不同项目组较难共享知识、经验和人才。 员工缺乏事业连续性和保障。 各分项目组织的目标、战略发展等方面可能与总公司不一致，各个分项目组织之间难以协调，有碍统一指挥和总公司战略发展。 主要项目组织结构的特点： （1）形成阶段团队成员由个体归属于一个团队，总体上有积极向上愿望 团队成员的情绪特点包括：激动、希望、怀疑、焦急和犹豫，在心理上处于极不稳定阶段。 项目经理需要为整个团队明确方向、目标和任务，为每个人确定职责和角色，以创建一个良好的项目团队。 （2）震荡阶段团队成员按照分工开始初步合作，有些成员会发现项目工作与个人当初设想不一致，有些会发现项目团队成员之间的关系与自己期望的不同，有些团队成员与项目管理人员和项目经理发生矛盾和抵触 团队成员情绪的特点是：紧张、挫折、不满、对立和抵制。 项目经理需应付和解决出现的各种问题和矛盾，需要容忍不满出现，解决冲突，协调关系，消除团队中各种震荡因素。 （3）规范阶段经受了震荡阶段的考验后，项目团队就进入了正常发展的规范阶段。这一阶段的项目团队矛盾要低于震荡阶段。 团队成员的情绪特点：信任、合作、忠诚、友谊、和满意。项目经理在这一阶段应该对项目团队成员所取得进步予以表扬，应积极支持项目团队成员的各种建议和参与，应该努力地去规范整个团队的行为和全体团队成员的行为。 （4）辉煌阶段项目团队不断取得成就的阶段。项目团队的成员积极工作，努力为实现项目目标而做贡献。 成员的情绪特点是：开放、坦诚、依赖、团队集体感和荣誉感。 项目经理在这一阶段应该积极放权，以使项目团队成员更多地进行自我管理和自我激励。同时，项目经理应该及时公告项目的进程、表彰先进的团队成员，努力帮助项目团队完成项目计划，实现项目的目标。10、项目整体管理就是确保项目各项工作能够有机地协调和配合所开展的综合性和全局性的项目管理工作。 项目整体管理包括：为达到甚至超过项目相关利益者要求和期望，从全局的观点出发，去协调各种相互冲突的项目目标，以项目整体利益最大化作为目标，选用最佳或满意的项目备选行动方案，以项目各专项管理的协调与整合以及集成控制项目的变更和持续改善项目工作与方法等方面为内容，所开