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洗浴中心吧台商品管理制度 篇一：洗浴大堂突发事件的处理步骤 (一)火警 1．发生火警，应马上弄清事发地点、火势、燃烧物并与消防中 心联系； 2．确认火警的真实性，并报告当值经理; 3．如确实出现火情，应视情况组织疏散客人； 4．劝阻客人勿使用电梯； 5．协助消防主观经理执行灭火程序。 (二)住客伤亡 1．第一时间通知值班经理; 2．协助组织保安人员封锁现场； 3．协助医务人员工作； 4．协助保安人员带引搬迁伤亡者的医务人员行走避开客人的路 线； 5．通知、安抚伤亡者家属； 6．协助有关部门办理有关手续。 (三)停电 1．查询工程部确实弄清停电情况； 2．即报值班经理； 3．留一人在大堂维持秩序，回答客人的电话查询，向客人做好 解释工作； 4．疏散电梯口的人群； 5．另外一人则携带对讲机巡查其它公共场所，发现问题及时处 理，并做好记录； 6．随时与各部保持联系，了解情况发展，直到电力恢复正常为 (四)台风暴雨 1．接到台风暴雨或发现台风暴雨来临时，应马上通知各有关部门做好防范准备工作(动力部、保安部、管家部、客房部等)； 2．报告值班经理； 3．检查各项防范工作落实情况； 4．解答客人因此而提出的问题； 5．加强巡查洗浴各关键部位 1、安全守则 员工必须遵守洗浴中心所制定的各种安全措施。在工作中遵守安全守则，使每个员工的职责。 员工必须留意工作环境中的任何潜在的危险，一旦发现情况立即报告直属上级 员工不能在洗浴中心内奔跑，应保持稳健的步态 员工应用双手推车 使用样子或登高工具够取高处物品或进行高处作业 禁止使用权破损工具及设备，以免造成损伤 提举重物须用双手。弯曲膝盖，用双腿的力量而非用背部搬取重物 必须遵守指定区域的“禁止吸烟”告示 所有工具，必须行到安全保管。未给许可，不得擅自修理破损或有故障的机电设备 员工如发现任何不安全的工作情况及操作程序，尖立即向部门主管报告 无论工伤口的事故或伤害如何轻微，员工都应立即报告，任何伤害事故以事故报告的形式上报部门经理 注意：员工应随时保持小心和警觉，在执行任务前，如对安全方法有任何疑问，应立即请示上级主管，不能猜测或臆断。2、消防 火灾是洗浴中心面临的最大的危险。它使洗浴中心遭到毁坏，使客人和员工受到伤害，使你工作受到影响。全体员工有责任掌握所有消防设施的使用，如：警报、来灭火设备等，也必须熟悉洗浴中心各处的紧急出口。如发现有烟雾或着火气味，立即报告总机，并彻底调查来源。 篇二：洗浴中心规章制度 洗浴中心员工管理规章制度 前厅、收银台 1、礼仪、迎宾 主动迎客问好。 2、收银员（隶属财务部）向客人问好，做好收银工作。浴区 1、负责人参加例会 2、清扫卫生：检查室温，调整水温（热水池—45左右摄氏度）清扫地面、蒸房、墙壁、 卫生洁具、卫生间、池区、淋浴间等处的卫生。 3、检查设施设备（照明、空调、水质等）。 4、备品（布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的摆放，如需补充列详细清单报给领班）。 5、查看交接班日记。 6、按要求在规定岗位迎接客人： （1） 问好 （2） 为客人介绍水池温度及蒸房温度，提醒客人小心地滑，为客人放好毛巾、拖鞋 （3） 问客人是否需要搓背，洗浴完毕后，引导客人至二楼休息 7、下班之前：清扫卫生，核对物品、备品数量，填好日报表，写交班记录休闲厅 1、清扫卫生：检查室温、地面及边角和吧台等处的卫生，检查设施运行情况（如照明、 空调、电视等）。 2、备品清点：酒水、小吃、香烟等物品的准备，常用物品的摆放向领班报上所需的物品 数量。 3、查看交接班记录，核对物品、报上所需数量。 4、按规定迎接客人： （1） 主动问好； （2） 请问客人点酒水、饮料、小吃、介绍按摩等服务； （3） 为客人提供服务（要熟悉本部门所有服务项目的价位）。 5、下班之前： 清扫卫生核试验对物品备品数量，填好日报表（酒水销售情况）写交班日记； 浴区岗位职责 1、按照服务要求热情为客人服务，完成当班工作。 2、客人洗浴后及时清理场地，收拾好客人用过的物品和洗浴用品。 3、保证高质量的服务，坚定岗位，提高警惕，防止各类意外事项的发生。 休闲厅岗位职责 1、服务人员站立门口一侧，每位客人进入休闲厅时，服务员主动上前招呼客人，用好敬 语，询问客人人数，问客人需要饮品及服务项目。 2、如遇客人挥手示意时，服务员应立即到客人面前询问客人有何需要并及时服务。 3、当客人需做特业服务项目时，应请客人稍等，马上通知技师。 4、客人需用做按摩而离开休闲厅时，应及时清理桌面，叠好毛毯。领班职责 1、落实主管下达的各项指示，