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酒店p?a岗位?职责 ?酒店p?a岗位?职责 ? ? ? ? 篇?一： ? ? ? 酒店?PA工?作职责? PA?岗位职?责操作?规程 ?岗位职?责： ? ? ? 1、?规范着?装，保?持良好?的仪容?仪表，?做到三?轻： ? ?说话轻?，走路?轻，动?作轻 ? ?2、遇?见客人?微笑和?问候，?礼貌待?客，提?供温馨?的服务? ? 3、?每天按?照规范?流程和?质量完?成酒店?大堂、?客厕、?办公区?域等的?清洁工?作 ? 4?、按照?标准实?施酒店?绿植的?清洁养?护和清?洁、摆?放 ? 5?、打扫?公共区?域时发?现设施?设备的?故障和?设备及?时报修? ? 6、?工作中?遇到困?难或不?能解决?的问题?，及时?上报领?班 ? 7?、正确?使用保?管和保?养清洁?工具 ? ?9、树?立安全?防范意?识，发?现可疑?的人和?事立即?报告上?级 ? 1?0、完?成上级?指派的?其他任?务 公?区操作?规程：? ? ? 1?、大厅?清洁保?养的标?准 ? ①?门窗卫?生 门?面、门?框、把?手等清?洁完好?，做到?无污迹?、无灰?尘、门?窗开户?自如。? ? ②天?花、墙?面与地?面卫生? 天花?、墙面?及地面?应保持?平整、?无迹、?无破损?、无变?形，要?求无漏?水、无?水印、?无油漆?脱落不?能有污?迹、灰?尘和蛛?网，更?不能有?卫生死?角，大?厅地面?保持光?亮。 ? ?③家具?、用具?卫生 ?各种家?具、用?具每天?擦拭，?始终保?持干净?、整洁?，做到?无灰尘?、污迹?、手印?等，摆?放在饭?店规定?位置，?以方便?客人使?用。 ? ?2、公?共卫生?间清洁?保养的?标准 ? ?① 门? 卫生?间门每?天擦拭?，门面?、门框?、门锁?把手完?好无破?损，并?保持整?洁，不?能有灰?尘和其?他污迹?。 ? ②?天花板?、墙面?及地面?卫生 ?卫生间?天花板?、墙面?、地面?要求做?到平整?光洁、?无灰尘?、无污?迹、无?水印、?无蛛网?、无积?水。 ? ?③梳妆?台面、?面盆 ?梳妆台?面、面?盆、水?龙头、?镜子等?及时擦?洗，做?到表面?光洁明?亮，不?能留有?水渍、?皂迹或?毛发，?水管和?水龙头?不能堵?塞、不?能滴漏?。洗手?液客人?用后及?时补充?并保持?用品干?净、整?洁，按?照规定?进行摆?放。 ? ?④恭桶?、便池? 马桶?、便池?保持表?面光洁?无水渍?和印迹?，四壁?不能有?污迹、?不能有?异味产?生。 ?一： ? ?大厅日?间的清?洁卫生? ? 1、?推尘。?大厅多?是硬质?地面，?在客人?活动频?繁的白?天，必?须不停?地进行?推尘，?使地面?保持光?亮如镜?，雨雪?天时，?应在大?厅入口?处铺上?蹭鞋垫?（踏垫?）和小?地毯，?大门入?口处经?常擦洗?地面的?泥土和?水迹。? ? 2、?清理沙?缸和烟?灰缸。?按清洁?卫生质?量标准?要求，?公共区?域的烟?灰缸应?及时替?换，且?烟头不?得多于?两只，?替换时?，必须?用托盘?盛放干?净的烟?灰缸，?先用干?净烟灰?缸放在?脏的烟?灰缸上?面一起?拿掉，?放到托?盘里，?然后将?干净的?烟灰缸?换上，?若此时?有客人?正在使?用，则?应把干?净的烟?灰缸放?回客人?的原处?，以方?便客人?，若发?现沙缸?内有烟?头、纸?屑等亦?应及时?清理掉?。 ? 3?、整理?座位。?大厅休?息处的?沙发、?茶几、?等，由?于客人?使用频?繁，必?须随时?整理归?位。地?面上、?沙发上?、茶几?上若有?果皮、?纸屑应?及时清?理，大?厅椅垫?、沙发?应每天?除尘，?对倚在?扶手靠?背上的?客人应?劝其坐?在沙发?座上，?也不允?许在沙?发上睡?觉。 ? ?4、除?尘。必?须不断?地巡视?大厅各?处抹去?浮尘，?包括大?厅墙面?、台面?、各种?指示牌?、大厅?玻璃门?等。 ? ?二、大?厅晚间?的清洁?保养 ?大厅进?一步的?清洁工?作，一?般在晚?间进行?，因为?那时来?往人员?减少，?影响较?小。夜?间大厅?服务员?的工作?内容主?要有，?清扫地?面、用?拖把洗?大门外?的地面?、洗刷?地毯、?家具除?尘、倒?净并擦?净烟灰?缸和烟?灰筒，?擦净墙?面、木?器、金?属面、?门把手?等处的?指印或?污点，?用擦拭?铜器的?油或不?锈钢擦?亮所有?铜及不?锈钢器?具，洗?净、擦?亮所有?的玻璃?门和镜?面。 ? ?三、公?共洗手?间的清?洁保养?程序 ?公共洗?手间一?般要求?每隔一?小时清?理一次?。每天?下午及?夜间客?人活动?低峰时?，各要?排一次?彻底清?洁，使?公共洗?手间始?终保持?清洁、?干净、?无污渍?