来电精灵业务介绍.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * 来电精灵业务简介 主要内容 业务背景 业务描述 业务流程 组网方案 业务特点及优势 业务运营思路 公司全称 ：深圳市XXXXXX科技有限公司 公司资质 ：获信息产业部颁发全国跨地区增值业务经营许可证； 公司宗旨 ：以技术创新和业务创新为动力，以面向增值业务的深度运营为发展目标，为用户提供优质、专业、多元化的增值业务、互联网及语音等全面生活化服务，让人们能真正享受高科技和生活结合所带来的高效，便利和乐趣。 业务背景－[公司简介] 业务背景－[公司简介] 公司股东均来自国内大型电信技术上市企业，具有深厚的增值运营经验。 并运营传统声讯行业超过5年，积累了大量的声讯业务策划、市场及运营经验。 公司秉承以市场为导向、整合营销为市场发展的主线。 拥有一流的技术人才和管理人才以及灵活的市场运作机制。 长期的运营商增值项目运作经验以及对信息行业的熟悉; 强大的技术研发能力; 广泛的国内互联网渠道/推广资源/客户关系； 优秀的行动方案和执行力； 下一代CTI交换平台 个性化彩铃平台 客户服务系统 商业呼叫中心 多业务缴费卡系统/一卡通业务系统 交互式会议电话 综合业务缴费支付系统 电信业务计费帐务系统 增值业务运营支撑系统 联机采集系统 业务背景－[公司业务] 03年市面上出现了一些来电图片识别的手机： 　 被叫用户通过在手机的电话薄中添加联系人的来电图片 被叫用户在接听来电时可以看到相应联系人的图片 业务背景－[前言] 被叫设置 被叫享有 把小张的照片作为通讯录的头像 小张来电 看到小张照片来电！ 业务背景－[前言] 目前市面上也出现了一些来电地区识别软件： （例如“来电通”、“来电管家”等） 用户安装手机软件（仅支持智能手机：Symbian/WindowsMoile等系统）； 被叫用户在接听来电时可以看到主叫的来源地等 小张在手机中安装软件 把小张的照片作为通讯录的头像 小张手机显示：XXXXX 北京 北京电话XXXX来电！ 用户操作复杂：初次拿到手机的用户不能快速应用； 需要终端支持：具有来电大头贴功能的智能手机用户群仍有限,导致业务不能大量普及； 图片及软件需要保存在手机上，占用内存较多，导致不能过多使用大头贴来电显示； 信息及图片较固定死板，导致用户保鲜期有限； 业务背景－[未能普及应用的思考] 目前的来电显示信息比较单一 若来电不存在主叫的通讯录中，仅能显示电话号码； 主叫并不清楚来电可能误导未接 越来越多的陌生号码来电,深夜来访后挂断,导致用户不敢轻易接来电甚至开始不愿意回复未接来电,进而减低接通率； 运营商通讯费用会因此降低,客户满意度下降； 手机屏幕大，但是对来电的内容显示过于简单，仍有扩展空间； 我们提出了个性化----来电精灵业务 业务背景－[对陌生来电的畏惧] 主要内容 业务背景 业务描述 业务流程 组网方案 业务特点及优势 业务运营思路 来电精灵 是根据目前市场需求，创新开发一款新型用户实用且不失娱乐的信令增值业务。 用户接听此电话前可看到关于来电的个性化信息，包括： 归属地 卡类型 是否黑名单 突出特点：① 与终端无关； ② 不需安装手机软件； 业务描述－[业务定义] ?　 来电大头贴功能 来电通软件 来电精灵 终端 少部分手机，要求较高 少部分智能手机，要求最高 覆盖全部智能和非智能手机 开通 在手机中设置，较复杂 需安装软件，最复杂 短信、IVR等方式 申请开通即可 数据 来源于摄像头，较难获取 缺省有数据库，但不全面 数据库在局端，最新最全 更新 需要个人不断进行设置 更新麻烦，需连接GPRS 自动更新，用户省事 操作 比较复杂，需要多步 自动启动，但占用资源 并会影响手机速度 开通后用户不需任何操作 运营 终端厂家掌握业务核心 运营商不好控制 操作系统及软件开发商掌握业务核心 运营商不好控制 运营商管理、控制 模式 无商业价值 商业价值体现在广告 但目前完全是免费 可进行功能性收费 总结 形式久，用户喜爱度一般 形式新颖，但用户群狭少 形式新颖，用户群广泛 业务描述－[相似业务对比分析] 主要内容 业务背景 业务描述 业务流程 组网方案 业务特点及优势 业务运营思路 用户申请开通（业务申请） 用户预设属性选项 主叫用户呼叫 被叫来电显示主叫用户来电属性 业务流程－[业务流程] 所有的本省移动用户都可以设置来电精灵 外省用户漫游到本省后，开通业务后能使用； 本省用户漫游到外省后，不能使用； 被叫用户在接听电话前看到精灵信息，看到的内容项可选； 用户群广泛，所有的位于本省网络范围内的用户均可以 使用。个人用户以性格活跃，追求时尚，